Опыт работы
Руководитель call-центра
Должностные обязанности:
Должностные обязанности:Описание действующих и построение новых бизнес-процессов.Составление должностных инструкций. Расчет нагрузки КЦ, графиков работы сотрудников для обеспечения бесперебойной работы КЦ. Разработка и проведение обучающего курса для новых сотрудников.Разработка и внедрение системы мотивации.Определение и контроль показателей эффективности работы КЦ в целом, групп и отдельных специалистов на основании разработанной системы отчетности подразделения.Оценка деятельности сотрудников, составление индивидуальных планов развития.Внедрение новых технологических решений, ПО, CRM для расширения функциональных возможностей.
Общая информация
Отрасль:
Маркетинговые исследования и коммуникации
Специализация:
Клиентские отношения
Должность:
Начальник отдела, заместитель руководителя
Москва
Языки
Английский
(Базовый)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл NФС 77-38751. Републикация материалов - только со ссылкой на Executive.ru, с разрешения редакции сайта. Редакция не несет ответственности за высказывания пользователей на сайте.
Политика обработки персональных данных
Политика обработки персональных данных
Телефон отдела рекламы:
+7 495 953-74-34
Телефон редакции: +7 495 953-74-34
Адрес: 115035, Россия, Москва, улица Пятницкая, дом 2-38, строение 3.
Телефон редакции: +7 495 953-74-34
Адрес: 115035, Россия, Москва, улица Пятницкая, дом 2-38, строение 3.
Executive.ru – краудсорсинговый проект, 80% текстов созданы участниками Сообщества. Если вы не согласны с идеями, высказанными в статье, хотите оспорить логику повествования, уточнить цифры и факты, обращайтесь к авторам, а не в редакцию. Сделать это можно в дискуссиях под публикациями.
18+ Executive.ru © 2000 – 2025.
18+ Executive.ru © 2000 – 2025.