Лекция № 1. Основы деловых переговоров
Шесть условий начала переговоров
Стиль ведения переговоров
Общие правила деловых переговоров
Основные этапы переговоров
Переговоры нужно начинать заранее
Золотые правила деловых переговоров
Лекция № 2. Стартовые позиции и интересы
Стартовые позиции
Интересы сторон
Кто начинает первым, тот проигрывает
Больше ожидания – выше результат
«Конверт» переговоров
Сильная и слабая позиции
Золотые правила деловых переговоров
Лекция № 3. Предложения
Первые предложения
С какого предложения нужно начинать?
Первое справедливое предложение – это ошибка
Ожидания и предположения
Справедливая оценка
Золотые правила деловых переговоров
Лекция № 4. Уступки
Не начинайте переговоры с уступок
Пять правил осуществления уступок
Не отдавайте ничего просто так. Уступка за уступку
Аномальные уступки
Уклонение от уступок
Золотые правила деловых переговоров
Лекция № 5. Решения
Принятие решений
Полномочия
Взаимная выгодность соглашений
Выполнение обязательств
Правила заключения соглашений
Тактические приемы
Золотые правила деловых переговоров
Лекция № 6. Сотрудничество и конфликты
Не принимайте трудности за свой счет
Можно ли использовать явные ошибки?
Взаимное доверие и недоверие
Пересмотр непосильных обязательств
Аномальные поступки
Тактические приемы
Золотые правила деловых переговоров
Лекция № 7. Мастерство и обман на переговорах
Арсенал переговоров: что допустимо, а что нет
Ложь в бизнесе многолика
Ошибки и фальсификации
Утаивание важной информации
Угрозы
Блеф-обман и блеф-искусство
Защита от грязных приемов
Золотые правила деловых переговоров
Лекция № 8. Типичные ошибки
Интересы и возможности сторон
Принятие решений
Четыре правила заключения соглашений
Десять типичных ошибок на деловых переговорах
Золотые правила деловых переговоров