Банковский Маркетинг. Продвижение банковских услуг

ПРОГРАММА

1 день: Рыночное ценообразование в банковской сфере и аналитика данных о клиентах. Методы маркетинга в развитии и продвижении банковских услуг

1. Особенности банковского маркетинга

• Отличительные черты ценообразования и факторы влияния
• Приемы и методы продвижения
• Применение it - технологий

2. Управление рыночным ценообразованием банковских услуг и сервисов

• Построение «Ценовой карты»
• Сравнительный анализ позиций конкурентов
• Сравнительный анализ сервисов конкурентов
• Расчет маршрута развития собственных услуг и сервисов на 3 – 5 лет
• Структура концепции «Охват рынка на 3 – 5 лет»

3. Применение it – технологий и сервисов при аналитики внутренней информации

• Популярные технологии
• Аналитика баз данных о клиентах
• «Психограммы клиентов»
• Разработка на основе «Психограмм» модели «Идеального клиента»

4. Аналитика и учет информации о регионах при планировании развития сервисов

• Карта Потребительского потенциала регионов на В2C рынке
• Карта Потребительского потенциала на B2B рынке
• Факторный анализ рисков
• Прогноз развития общих тенденций и корректировка собственных планов

2 день: Особенности продвижения банковских услуг и сервисов

5. Особенности

• Брендинга
• Бренд – менеджмента
• Особенности продвижения в сети
• Особенности применения методов PR
• Разработка собственных интернет – сервисов

6. Методы развития бренда банков

• Создание брендовой стоимости
• Основные методы разработки и актуализации концепции бренда
• Тестирование концепции и оценка результатов
• Особенности восприятия ценностей бренда в разных регионах (работа с ментальными картами)
• Брендинг и бренд – менеджмент как этап развития на рынке банковских услуг

7. Выбор каналов продвижения online и offline

• Построение информационной карты продвижения
• Выбор оптимальных каналов охвата
• Расчет частоты подачи информации
• Алгоритм информационной подготовки рынка к выходу новых услуг
• Алгоритм сезонной подготовки для повышения спроса на услуги
• Алгоритм PR и рекламной поддержки основных услуг банка

8. Стратегия развития спроса на продукты банка среди действующих клиентов

• Показатели модели «Идеальный клиент» на 3 – 5 лет
• Календарь мероприятий для развития модели идеального клиента в течение года
• Разработка бренд – акций в рамках формирования модели «Идеального клиента»

9. Методы кадрового маркетинга в привлечении и мотивации сотрудников (рекомендуется для руководителей среднего звена и топ-менеджеров):

• Справочник методов работы для позиций отделов маркетинга, рекламы и PR
• Разработка Карьерных карт сотрудников по позициям отдела
• Разработка программ повышения квалификации, на основании «Карьерных карт» отделов

Ответы на вопросы. Практические рекомендации.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

По окончании обучения по программе выдается сертификат.

Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать на наш e-mail:

• скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
• скан-копию паспорта (1-2 стр.);
• скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
• копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
• копию СНИЛС.