Банковский Маркетинг. Продвижение банковских услуг

ПРОГРАММА

1 день: Рыночное ценообразование в банковской сфере и аналитика данных о клиентах. Методы маркетинга в развитии и продвижении банковских услуг

1.     Особенности банковского маркетинга

·         Отличительные черты ценообразования и факторы влияния

·         Приемы и методы продвижения

·         Применение it - технологий

2.     Управление рыночным ценообразованием банковских услуг и сервисов

·         Построение «Ценовой карты»

·         Сравнительный анализ позиций конкурентов

·         Сравнительный анализ сервисов конкурентов

·         Расчет маршрута развития собственных услуг и сервисов на 3 – 5 лет

·         Структура концепции «Охват рынка на 3 – 5 лет»

3.     Применение it – технологий и сервисов при аналитики внутренней информации

·         Популярные технологии

·         Аналитика баз данных о клиентах

·         «Психограммы клиентов»

·         Разработка на основе «Психограмм» модели «Идеального клиента»

4.     Аналитика и учет информации о регионах при планировании развития сервисов

·         Карта Потребительского потенциала регионов на В2C рынке

·         Карта Потребительского потенциала на B2B рынке

·         Факторный анализ рисков

·         Прогноз развития общих тенденций и корректировка собственных планов

2 день: Особенности продвижения банковских услуг и сервисов

5.     Особенности

·         Брендинга

·         Бренд – менеджмента

·         Особенности продвижения в сети

·         Особенности применения методов PR

·         Разработка собственных интернет – сервисов

6.     Методы развития бренда банков

·         Создание брендовой стоимости

·         Основные методы разработки и актуализации концепции бренда

·         Тестирование концепции и оценка результатов

·         Особенности восприятия ценностей бренда в разных регионах (работа с ментальными картами)

·         Брендинг и бренд – менеджмент как этап развития на рынке банковских услуг

7.     Выбор каналов продвижения online и offline

·         Построение информационной карты продвижения

·         Выбор оптимальных каналов охвата

·         Расчет частоты подачи информации

·         Алгоритм информационной подготовки рынка к выходу новых услуг

·         Алгоритм сезонной подготовки для повышения спроса на услуги

·         Алгоритм PR и рекламной поддержки основных услуг банка

8.     Стратегия развития спроса на продукты банка среди действующих клиентов

·         Показатели модели «Идеальный клиент» на 3 – 5 лет

·         Календарь мероприятий для развития модели идеального клиента в течение года

·         Разработка бренд – акций в рамках формирования модели «Идеального клиента»

9.     Методы кадрового маркетинга в привлечении и мотивации сотрудников (рекомендуется для руководителей среднего звена и топ-менеджеров):

·         Справочник методов работы для позиций отделов маркетинга, рекламы и PR

·         Разработка Карьерных карт сотрудников по позициям отдела

·         Разработка программ повышения квалификации, на основании «Карьерных карт» отделов

Ответы на вопросы. Практические рекомендации.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.