Моделирование, регламентация и оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия. Управление организацией по целям и показателям...

Бизнес-архитектура современной компании.

• Эволюция описаний бизнес-архитектуры
• Пошаговое расширение модели деятельности в стандартах ISO
• Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции
• Логика построения бизнес-архитектуры
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от стратегии»
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от структуры»
• Разработка корпоративной архитектуры «как надо»
• Компоненты электронных моделей и регламентов компаний
• Алгоритм построения системы управления изменениями
• Общая схема начального структурирования компании

Пошаговое построение модели бизнес-процессов верхнего уровня.

• Подходы к моделированию процессов
• Классификация бизнес-процессов
• Алгоритм построение модели бизнес-процессов
• Характеристика процессов верхнего уровня
• Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня
• Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня
• Политика описания бизнес-процессов
• Варианты развития бизнес-процессов организации
• Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности
• Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы
• Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня
• Правила разработки классификатора функций
• Направления использования модели процессов верхнего уровня

Пошаговое моделирование бизнес-процесса.

• Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов
• Определение процесса
• Методика моделирования бизнес-процесса
• Последовательность моделирования бизнес-процесса
• Выбор фокуса при моделировании процесса
• Цели моделирования процесса
• Последовательность моделирование бизнес-процесса
• Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы
• Понятие нотации моделирования
• Описание потоков

Разработка модели организационной структуры.

• Варианты представления организационной структуры
• Факторы, влияющие на формирование организационной структуры
• Примеры типологий структуризации оргструктуры
• Функционально-ориентированная организационная структура
• Процессно-ориентированная организационная структура
• Проектно-ориентированная организационная структура
• Смешанная организационная структура
• Принципы комплектования, расчета численности подразделений
• Права и обязанности руководителя подразделения основной и поддерживающей деятельности
• Подходы к оптимизации организационной структуры
• Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов
• Условия, влияющие на выбор организационной структуры
• Какими особенностями должна обладать организационная структура

Нотации моделирования бизнес-процессов.

• Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса
• Глубина описания бизнес-процессов
• Программа действий построения сети процессов в организациях
• Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0
• Пример описания процесса в нотации IDEF0
• Пример ветвления и слияния стрелок
• «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции
• Оформление схемы модели. Нумерация объектов
• Взаимодействие на уровне владельцев процессов
• Диаграмма процессов Basic Flow Chart
• Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Chart)
• Горизонтальное и вертикальное взаимодействие
• Описание модели процессов рабочих мест
• Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования DFD. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования IDEF3. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования язык моделирования Тупкало (ЯМТ). Пример диаграммы. Основные объекты

Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности.

• Проблема создания комплексной регламентирующей документации
• Задачи документирования деятельности
• Система взаимосвязанных информационных моделей организации
• Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации
• Структура моделей методологии ARIS, диаграммы процессов ARIS и BPWin
• ОргМастер «Профи», матричное моделирование
• Business Studio Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании
• Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов
• Публикация бизнес-архитектуры организации в web

Применение методики функционально-стоимостного анализа для расчета численности структурных подразделений и затрат на бизнес-процессы.

• Подходы к оптимизации деятельности. Системная оптимизация «сверху», технологическая оптимизация «снизу»
• Принципы ФСА
• Логика выполнения расчета затрат на бизнес-процессы
• Исходные данные для расчета затрат на БП
• Форма сбора исходных данных (шаблон)
• Инструкция по загрузке данных в программное обеспечение
• Этапы имитационного моделирования
• Расчет стоимости процесса
• Формулы расчета затрат на БП
• Направления использования  информации по затратам процессов
• Возможные направления оптимизации бизнес-процесса (пример)
• Варианты оптимизации бизнес-процесса (пример)
• HTML-навигатор (исходные данные для ФСА)
• HTML-навигатор (показатели результативности)
• HTML-навигатор (показатели затрат)
• Расчет численности работников подразделения
• Требования к модели бизнес-процессов для расчета численности работников Подразделений
• Исходные данные для расчета рекомендуемой численности
• Форма сбора исходных данных (шаблон)
• Методы, применяемые при расчете рекомендуемой численности
• Электронная таблица расчета рекомендуемой численности
• Расчет поправочного коэффициента
• Этапы деятельности по расчету численности работников Подразделения
• Содержание методики по расчету численности работников подразделений
• Назначение системы контролинга
• Контрольные точки системы контролинга
• Параметры бизнес-процесса, получаемые на основе данных контрольных точек

Построение системы управления организацией по целям и показателям.

• Базовые модели управления холдингами (McKinsey)
• Структурирование стратегии
• Экстраполяция и сценарное моделирование. Сценарное планирование
• Схема проведения реорганизации (адаптивное управление)
• Структура документа «Стратегия». Архитектура стратегического плана
• Системный трафарет «Внешняя, внутренняя среда компания»
• Факторы внешней среды, влияющие на стратегию
• Факторы внутренней среды, влияющие на стратегию
• Инструменты формализации стратегии

Сбалансированная система показателей.

• Основные проекции сбалансированной системы показателей
• Системный трафарет «Стратегические цели»
• Формат стратегической карты
• Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей
• Каскадирование стратегии в BSC. Типовые критические факторы успеха
• Формат Паспорта показателя
• Основные принципы формирования системы ключевых показателей. деятельности с применением информационных систем
• «Горизонтальные» взаимосвязи ключевых показателей деятельности
• «Вертикальные» взаимосвязи показателей (пример)
• Стратегические инициативы и локальные мероприятия
• Практикум. Проект по разработке ключевых показателей деятельности (КПД)
• Применение ИТ для формализации ССП «Business Studio», «Cognos 8 BI Metric Studio», SAP

Построение модели мотивации персонала.

• Политики построения оценки и мотивации
• Модели мотивации персонала
• Структура общего вознаграждения
• Нематериальная мотивация
• Материальная мотивация
• Взаимосвязь группировки должностей в рамках системы грейдов и целевого дизайна системы вознаграждения
• Система грейдов
• Уровень дохода для групп персонала
• Логика построения и состав элементов системы мотивации и оплаты труда персонала
• Элементы системы мотивации