Управление по целям в производственной компании: MBO, BSC, KPI (Ключевые показатели деятельности)

Модуль 1. Введение в управление по целям.

• Способы управления предприятием.
• Требования к целям предприятия.
• Баланс и качество целей предприятия.
• Феномен и причины рассеивания целей.
• Управление по целям как технология управления.

Модуль 2. Управление стратегией производственного предприятия на основе BALANCED SCORECARD / BSC.

• Роль и место стратегического управления в компании.
• Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры.
• Процессы стратегического управления.
• Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard – BSC).
• Разработка стратегических целей компании на основе системы BSC.
• Определение финансовых стратегических целей компании.
• Разработка продуктово-рыночной стратегии и определение рыночных целей предприятия.
• Выбор приоритетных бизнес-процессов для совершенствования и определение операционных корпоративных целей.
• Определение ключевых ресурсов и разработка ресурсных стратегических целей.
• Деловая игра: Разработка стратегической карты производственного предприятия.

Модуль 3. Служебные функции как инструмент управления по целям.

• Технология каскадирования целей предприятия.
• Понятие служебной функции.
• Внутренние клиенты и внутренние поставщики.
• Продуктный метод определения служебных функций.
• Чем служебные функции отличаются от должностных обязанностей?
• От целей предприятия - к функциям руководителей и сотрудников.
• Методика определения служебных функций на основе целей предприятия (метод 5D).
• Переговоры с внутренними клиентами и внутренними поставщиками.
• Формулирование служебных функций и служебных требований.
• Примеры из практики. 

Деловая игра: Определение служебных функций руководителей подразделений производственного предприятия.

Модуль 4. Разработка системы KPI производственной компании.

• Что такое KPI? Что измеряют с помощью KPI?
• Два подхода к разработке KPI. 
• Виды показателей деятельности.
• Финансовые и нефинансовые показатели.
• Количественные и качественные показатели.
• Личные и общие показатели.
• Позитивные и негативные показатели.
• Методика разработки KPI на уровне организации, подразделений и сотрудников.
• Как разработать библиотеку KPI должности.
• Каскадирование и согласование оценочных показателей.
• Типовые KPI для топ-менеджеров.
• Типовые наборы KPI для руководителей подразделений.
• Типовые наборы KPI для сотрудников.
• KPI для основных и обслуживающих подразделений.

Деловая игра: Разработка библиотеки KPI руководителей подразделений производственного предприятия.

Модуль 5. Постановка задач и оценка производственного персонала на основе KPI.

• Выбор и согласование ключевых показателей.
• Соглашение о целях, или Что такое матрица KPI?
• Как определить «веса» показателей?
• Три уровня целей в матрице KPI.
• Как измерить неизмеримое, или Оценка качественных KPI.
• Наиболее распространенные качественные KPI.
• Оценка выполнения поручений и внутрифирменных стандартов.
• Расчет индексов KPI и рейтинга эффективности сотрудников.
• Пошаговая методика оценки сотрудников по KPI.
• Аттестация по-новому, или Обзоры эффективности работы.
• Правила проведения Performance Review.

Деловая игра: Формирование и расчет матрицы KPI руководителей подразделений производственного предприятия.

Модуль 6. Оплата по результатам работы.

• Структура совокупного дохода работника.
• Формы и состав заработной платы.
• Особенности оплаты труда на предприятии. Типы рабочих мест.
• Что такое оплата по результатам работы (PRP – Performance Related Pay).
• Разновидности оплаты по результатам.
• От чего зависит размер PRP?
• Два подхода к расчету PRP.
• Как связать KPI и PRP работников предприятия?
• Расчет PRP по рейтингу эффективности.
• Расчет PRP по индексам KPI.
• Примеры расчетов.
• «Золотые правила» оплаты по результатам работы. 

Обсуждение итогов. Ответы на вопросы слушателей.