Внутренний аудитор СМК

12 марта 2026 — 13 марта 2026

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Генеральное руководство, Качество и сертификация, Производство

ФОРМАТ:: Открытый

Актуальность темы:
Внедрение и поддержание системы менеджмента качества (СМК) требует регулярного внутреннего аудита для обеспечения соответствия стандартам (ISO 9001 и др.), выявления несоответствий и улучшения процессов. Грамотный аудит снижает риски, повышает эффективность и помогает успешно проходить сертификацию.

Для кого:

Специалисты по качеству.
Внутренние аудиторы СМК.
Руководители подразделений.
Технические контролёры.
Руководители и специалисты отделов качества
Менеджеры процессов
Специалисты по сертификации
Сотрудники, участвующие в процессах СМК.

Цель курса:
Формирование у участников компетенций для планирования, проведения и анализа результатов внутреннего аудита СМК в соответствии с требованиями ISO 19011 и ISO 9001.

Курс раскрывает преимущества аудитов систем менеджмента:

Получение объективной информации о состоянии системы менеджмента и ее соответствии критериям аудита (целевому стандарту, внутренним процедурам, законодательству и др.).
Выявление проблемных зон и мест для улучшений.
Контроль устранения выявленных несоответствий.
Вовлеченность руководства и персонала в процесс функционирования системы менеджмента.
Снижение ошибок, отказов, происшествий и др. за счет целенаправленной работы по выявлению и устранению несоответствий, анализа их причин и предотвращения их повторения в будущем.
Слушатели курса:
Ознакомятся с руководящими указаниями по организации и проведению аудита в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и с практикой внутреннего аудита систем менеджмента.
Получат навыки планирования и подготовки аудита; проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита; оформления отчетности по результатам аудита.

Участники обучения узнают:

Принципы и методы внутреннего аудита СМК.
Требования стандартов ISO 9001 и ISO 19011.
Технологии выявления несоответствий.
Руководящие указания по организации и проведению аудита в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и с практикой внутреннего аудита систем менеджмента.
Методы планирования и подготовки аудита, проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита; оформления отчетности по результатам аудита.
Методы составления отчётов и рекомендаций.

ПРОГРАММА

ПРОГРАММА

1. Введение в внутренний аудит СМК

Понятие об аудите. История.
Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента.
Знакомство с руководящими указаниями ГОСТ Р ИСО 19011-2021 к проведению аудита.
Основные термины и определения процесса аудита.
Цели и задачи внутреннего аудита.
Роль аудитора в СМК.
Виды аудитов (процессный, документарный, комбинированный).

2. Нормативная база внутреннего аудита СМК

ISO 19011:2025 - ключевые изменения.
Взаимосвязь ISO 9001 и отраслевых стандартов.
Требования к документации аудита.
Юридические аспекты внутреннего аудита.
Международный опыт организации аудитов.
Особенности российских стандартов качества.

3. Принципы и методы проведения аудита СМК

Принципы аудита.
Классификация и виды аудитов.
Методы получения и анализа информации в ходе аудита.
Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.

4. Руководство программой аудита. Подготовка к проведению аудита

Планирование аудита (программа, чек-листы).
Ресурсы.
Формирование аудиторской группы.
Оценка рисков при планировании аудита.
Анализ документированной информации.
Методы сбора доказательств.
Распределение ролей в аудиторской группе.
Кейсы неудачного планирования и их анализ.

5. Порядок проведения аудита

Наблюдения аудита.
Оформление несоответствий.
Требования к формированию наблюдений.
Градация несоответствий.
Процесс разработки корректирующих действий (КД).
Контрольный визит. Анализ результативности КД.
Упражнения. «Неточности в отчетах по несоответствиям» (работа в группах, обсуждение).
Гибридные модели аудита (очно+дистанционно).
Работа с возражениями проверяемых.
Особенности аудита удаленных подразделений.
Методы выявления скрытых несоответствий.

6. Проведение аудита на месте

Техники интервьюирования сотрудников.
Наблюдение за процессами.
Выборка и анализ записей.
Фиксация несоответствий.
Взаимодействие с проверяемыми подразделениями.

7. Оформление результатов аудита

Составление отчёта о несоответствиях.
Классификация несоответствий (критические, значительные, малозначительные).
Рекомендации по корректирующим действиям.
Презентация результатов руководству.
Ведение отчётной документации.

8. Взаимодействие с руководством по итогам аудита

Презентация результатов в цифровом формате.
Методы убеждения для внедрения изменений.
Интеграция результатов в систему KPI.
Подготовка к внешним аудитам.

9. Этические и социально-психологические аспекты работы аудитора.
Методы и техника работы аудиторов.
Преодоление барьеров.
Создание эффективной атмосферы общения.
Ответы на вопросы участников.

Возможен третий день обучения за дополнительную плату. Практикум по кейсам участников. Пункты программы:

Требования к аудиторам.

Роль, ответственность и полномочия.
Отчетность по аудиту.
Завершение аудита.
Упражнение. «Ситуации аудита. Оформление Акта о несоответствии» (работа в группах, обсуждение).