Kанбан – система эффективного управления процессами, рабочим потоком и командным взаимодействием (Kanban System)

1. Общие понятия, структура, ключевые элементы Kanban.

• Происхождение и суть Kanban -методологии.

• Принципы управления изменениями и сервисной модели.

• Проектный и продуктовый подход. Особенности и отличия.

• Методы организации и управления проектных групп: Agile, Scrum, Lean, Kanban.

• Управленческий цикл Kanban - менеджмента.

• Базовые концепции в Kanban методе.

• Управление рабочим процессом на основе данных.

• Создание условий для изменений: определение источников неудовлетворенности.

• Запуск и отслеживание управленческих метрик.

• Преимущества и особенности системы «Kanban» (Just- in-Time – Kanban – Pull).

2. Функции, правила, ценности и принципы Kanban системы.

• Функции и Правила, Уровни Kanban.

• Принципы и ценности Kanban.

• Проведение мероприятий и встреч в Kanban-стиле.

• Постепенное внедрение изменений.

• Стремление к постоянному улучшению.

• Идентификация и приоритеты улучшений.

• Работа с рисками и классами сервисов.

3. Ключевые элементы системы Kanban.

• Принципы и правила визуализации.

• Точки принятия обязательств.

• Разнообразие спроса.

• Классы обслуживания.

• Циклы обратной связи (Каденции).

• Определение каденции пополнения и поставки для разных типовых работ.

• Визуализация потока работы.

• Выделение классов обслуживания для разных типов работы.

• Работа с доской Kanban, управление задачами и потоками работы, анализ данных.

• Классификация основных видов карточек «Kanban».

• Кругооборот карточек «Kanban».

• Расчет потребности в карточках «Kanban».

4. Ключевые индикаторы системы Kanban.

• Типизация элементов работы и классы обслуживания.

• Поток и сервис.

• Особенности управления работой в потоке.

• Время поставки и накопительная диаграмма потока.

• Работа в прогрессе (WIP), метрики для управления потоком.

• Изменение WIP-лимитов и оценка влияние этих изменений на работу Kanban.

• Отложенные обязательства как основа вытягивающей системы.

• Ограничение незавершенной работы и его влияние на производственную систему.

• Ограничение рабочего потока.

• Отслеживание времени выполнения задач.

• Использование петли обратной связи в Kanbanе.

• Использование ускоренной полосы для срочных работ.

• Вероятностный анализ на основе исторических данных.

• Инструменты вероятностного анализа для достоверного прогноза:

- диаграмма распределения времени выполнения (Lead Time Distribution Chart),

- кумулятивная диаграмма потока (Cumulative Flow Diagram);

- контрольная карта (Control Chart);

- пропускная способность;

- время выполнения задач.

5. Механика Kanban-систем (вытягивание, пополнение, поставка).

• Построения вытягивающих систем на основе существующего рабочего процесса.

• Организации циклов обратной связи через регулярные мероприятия.

• Алгоритм разбора входящего потока: сделать, отложить, отказать.

• Управления пропускной способностью системы через ограничение незавершенной работы.

• Идентификация внутренних и внешних источников неудовлетворенности.

• Метод «точно вовремя» (Just- in-Time).

• Метод «вытягивание» (Pul).

• Изучение передовых практик Kanban.

• Мероприятия Kanban-метода: встреча по пополнению системы, стендап-митинги, практики анализа эффективности работы системы.

• Моделирование процесса управления идеями.

6. Дизайн Kanban-системы, роли и коммуникации в команде.

• Визуальное представление тикета.

• Создание Kanban-доски.

• Формальные правила (Explicit Policies).

• Ограничение одновременно выполняющейся работы (WIP limits).

• Формирование и управление результативной Kanban - командой.

• Метрики продуктивности командной работы.

• Роли в Kanban- команде.

• Kanban –менеджер, функции и рабочая деятельность.

• Модель компетенций Kanban –менеджера.

• Цели деятельности Kanban –менеджера (индивидуальные и командные).

• Роли и обязанности SDM (Service Delivery Manager) и SRM.

• Коммуникации в командной деятельности. Особенности и ограничения.

• Ритм работы Kanban-команды.

7. «STATIK» - системный подход к внедрению метода Kanban в организации.

• Этапы разработки и внедрения.

• Принципы внедрения Kanban-метода в организации.

• Элементы системы внедрения Kanban «STATIK».

• Масштабирование Kanban.

• Факторы успеха внедрения Kanban-метода в организации.

• Деятельность Рабочих групп по внедрению системы «Kanban».

• Постоянное совершенствование и развитие Kanban в организации.