Трансформация бизнес-процессов

Линейные бизнес-процессы. Как построить систему в бизнесе

• 1 раздел. Система управления предприятием на основе процессного подхода:
• Эволюция системы управления.
• Настройка системы и процессов на Клиента.
• Признаки процессного мышления.
• 2 раздел. Моделирование линейных процессов. Нотация BPLA 1.0:
• Категории процессов: основные, вспомогательные, управленческие.
• Моделирование линейных процессов.
• Детализация и оптимизация.
• 3 раздел. Организация проекта изменений, внедрение бизнес-процессов:
• Команда изменений. Роли и профили.
• Дорожная карта проекта.
• Планы на самостоятельную работу после курса обучения.

Внедрение риск-менеджмента для минимизации потерь

• Основные понятия и определения риск-менеджмента.
• Источники и классификация рисков. Факторы риска: внешние и внутренние риски.
• Обзор стандартов по управлению рисками.
• Система менеджмента риска. 5 этапов риск-менеджмента.
• Методы и способы выявления и идентификации рисков.
• Декомпозиция рисков от уровня предприятия до уровня подразделения.
• Классификатор рисков. Формирование базы данных по рискам. Реестр риска. Правила составления и шаблоны классификатора рисков
• Качественная оценка рисков на действующем предприятии.
• Практикум: Двухфакторная характеристика риска. Соотношение вероятности и ущерба.
• Построение оценочных шкал. Простые (качественные) и сложные (оцифрованные) шкалы.
• Пошаговый алгоритм построения матрицы (карты) рисков.
• Нормирование и строгое ранжирование рисков.
• Стратегия управления рисками.
• Четыре способа реагирования (обработки) риска.
• Критерии выбора способа обработки риска по соотношению эффект-затраты.
• Разработка мероприятий по снижению рисков.
• Практикум: Разработка мероприятий по обработке риска.
• Практикум: Анализ чувствительности как метод оценки устойчивости инвестиционного проекта.
• Оценка риска по методу сценариев будущего развития.
• Практикум: использование дерева решений.
• Основные шаги построения модели управления рисками.
• Организационная структура управления рисками и распределение рисков по уровням управления компанией.
• Инструменты развития культуры управления рисками.

Реинжиниринг: как заново создать эффективные процессы

• Знакомство с концепцией реинжиниринга и его ролью в улучшении эффективности компании.
• Отличие реинжиниринга от обычных методов оптимизации процессов и его влияние на конкурентные преимущества.
• Обычные ошибки при реинжиниринге и как их избежать для успешной реализации изменений.
• Способы анализа существующих процессов для выявления узких мест и недостатков.
• Применение различных инструментов для диагностики процессов и их улучшения.
• Как выбрать процессы для реинжиниринга: основные критерии и подходы.
• Техники разработки новых, более эффективных процессов с учетом потребностей бизнеса.
• Визуальные инструменты для представления процессов и их улучшений.
• Принципы создания гибких и ориентированных на клиента бизнес-процессов.
• Пошаговый процесс внедрения изменений и планирование необходимых ресурсов.
• Как работать с персоналом и преодолевать сопротивление изменениям в процессе реинжиниринга.
• Оценка успешности реинжиниринга и применение полученных результатов в повседневной практике.

Управление проектами автоматизации бизнес-процессов

• Введение в автоматизацию бизнес-процессов: цели и ожидаемые выгоды для компании.
• Отличия проектов автоматизации от других типов проектов и их особенности.
• Роли участников проектной команды и распределение ответственности.
• Жизненный цикл проекта автоматизации: ключевые этапы и этапы реализации.
• Методы выявления проблемных точек и возможностей для улучшения процессов.
• Построение карты взаимосвязей процессов и их влияния на бизнес-результаты.
• Разработка стратегии автоматизации: приоритетные цели и ожидаемые результаты.
• Оценка готовности компании к внедрению автоматизации: технические и человеческие аспекты.
• Выбор инструментов для автоматизации, рассмотрение их возможностей.
• Построение прототипа решения и управление рисками на начальной стадии проекта.
• Методы тестирования решений и предотвращения ошибок при запуске.

Использование RPA — первые шаги к роботизации

• Введение в интеллектуальную автоматизацию (RPA): что это, зачем нужно, как работает – примеры.
• Как и когда искать процессы для автоматизации: что для этого нужно, что этому мешает.
• Как запускать у себя автоматизацию, какие ресурсы нужны. 
• Центр компетенции RPA. Взаимодействие внутри компании.
• Как создается автоматизация. Какие компетенции для этого нужны. Пример процесса.
• Разбор примера запуска процесса.
• Основные проблемы и сложности роботизации.
• Риски использования RPA: правовые, технологические, социальные.
• Этика роботизации: влияние на сотрудников, управление сокращением рабочей силы.
• Решение конфликтов и развитие новых компетенций.