Маркетолог

Коммуникации в современном мире

• Трансформация профессий.
• Новые задачи, стоящие перед отделами по маркетингу, PR и рекламе в цифровую постковидную эпоху.
• Онлайн и оффлайн коммуникации. Коммуникационный круг 20х годов 21 века.
• Новые технологии для построения эффективной коммуникационной платформы компаний.
• Коммуникации и продажи.
• Международный опыт и практика.
• Бренд компании и личный бренд:
• Брендинг. С чего начинается построение и как работать с тем, что имеем.
• Что такое личный бренд? Как работать с брендом руководителя?
• HR-бренд. Что это? Кто и как с этим должен работать в компании?
• Как построить эффективный  отдел маркетинговых коммуникаций? Структура департамента по коммуникациям в компаниях разного типа.
• Чек-лист: что нужно моей компании, чтобы совершить прорыв.
• Стратегия продвижения:
• Стратегия коммуникационной кампании. С чего начать?
• Постановка цели. Выявление задач. Временное и ресурсное планирование.
• Какие есть современные инструменты маркетинговых коммуникаций.
• SMM и PR, как построить взаимодействие. Проектирование и организация бизнес- процессов: Как объединить несколько отделов в совместной работе над выполнением коммуникационной стратегии?
• Показатели, функции, контроль. Что отслеживать управленцу?

Специальные PR мероприятия. Пресс-конференции

• Специальные PR мероприятия:
• Классические и новые форматы событий.
• Целевые группы мероприятий.
• Типы планирования событий и стратегия.
• Общая стратегия компании и event-management.
• Календарь событий. Как составить и что туда внести?
• Как выбрать подходящую форму и качественно организовать встречу с представителями медиа?
• Пресс-конференция:
• В каких случаях ее НЕ надо делать?
• Как организовать пресс-конференцию самостоятельно? Как искать и что контролировать при организации пресс-конференции сторонним агентством?
• Экскурсии, еда, выступление артистов — что уместно, а что нет при проведении встречи с журналистами в формате пресс-конференция?
• Пресс-конференция как часть большого мероприятия (форумы, научные конференции, концерты и тд)
• Пресс-ланч, пресс-завтрак, пресс-ужин: можно ли эффективно работать с журналистами и представителями новых медиа за столом? Подходит ли такой формат событий для работы вне рынка HoReCa?
• Тур для прессы и блогеров. Оптимальная длительность, программа, бюджет и статьи расходов, подбор и количество участников, особенности организации в России и с выездом за границу. Оценка эффективности. Тайминг подготовки тура и поиск партнеров.
• Экскурсия и день открытых дверей.
• Презентация. Типы, места проведения, формы.
• Круглый стол и дискуссия с представителями медиа.
• Прием, коктейль, светское событие, премия и тд. Благотворительные, международные, культурные мероприятия. Зачем нужны эти формы событий и как их организовать? Дресс-код, обслуживание, программа.
• Выставка. Подготовка, тайминг, заказ промо-материалов, выставление KPI. Оценка эффективности.
• Рекламные мероприятия. Подготовка, проведение, оценка с тз коммуникаций и маркетинга.
• Флеш-моб, челлендж, вирусные действия, поддерживаемые в социальных сетях. Как придумать, как вовлечь, как присоединиться? Что для чего делается и какие цели ставятся перед такого типа «мероприятиями»?
• Кросс-промо: стратегия и тактика. Баланс интересов партнеров, принципы организации совместного мероприятия.
• Чек-лист организатора. Цели, ресурсы и результаты. Как повысить эффективность?

Новые медиа, контент и работа с ними

• Новые медиа и работа с ними:
• Что такое новые медиа и конвергентная журналистика?
• PESO-модель и ее использование в работе.
• Пресс-релиз мёртв или жив?
• Поиск и выстраивания долгосрочных отношений с журналистами, блогерами и лидерами мнений.
• Блогеры — как найти подходящего, выбор и постановка KPI, работа с блогером на длительной основе или точечное взаимодействие под кампанию. Перспективы и опасности. Отличия работа со СМИ и блогерами.
• Лидеры мнений и принципы работы с ними. Где и как искать и как верифицировать истинного лидера мнений?
• Контент и эффективная работа с ним:
• Контент-маркетинг. Цели и задачи. Основные особенности.
• Роль контента в B2B и B2C продукте. Проектирование цепочек контента и их доставка до ЦА.
• Современные контентные проекты: бренд-медиа, блог, рассылка, подкаст, исследование, книга и тд. Как выбрать форму и тип распространяемого контента.
•  Создание информационных потоков. Где искать  информацию и как создавать интересный контент каждый день?
• Технологии создания контента. Самостоятельная работа или привлечение подрядчика. Особенности двух подходов.
• Как сделать из бренд-медиа  такой сервис, которым люди хотели бы пользоваться?
• Как увеличить трафик и добиваться поставленных задач.
• Что такое Flow-контент и как с ним работать?
• Новые бренд медиа и новый тип построения редакционных планов и редакций.
• Распространение контента: блоги, влоги, подкасты, каналы.
• Работа с подкастами. Зачем бренду подкаст? Как его создать и продвинуть.  Построение сообщества вокруг подкаста. Мировые тренды. Есть ли будущее у подкастов в России?
• Мультиформатные площадки. Что нужно для создания такого медиа? Как интегрировать свой контент на площадку этого типа. Адаптация контента под площадку.
• Оформление контента. Как оформить статью так, чтобы ее прочли и захотели ей поделиться?
• Контент для социальных сетей.
• Как подобрать персонал или подрядчиков? Как поставить задачи? На что обращать внимание?
• Мониторинг

Социальные сети и мессенджер (Телеграм и Яндекс Дзен, Вконтакте)

• Понятие социальных медиа.
• Виды социальных медиа и их особенности: социальные сети, тематические площадки, форумы, блоги, рекомендательные сервисы, мессенджеры и т.д.
• Целевая аудитория Телеграма и социальных сетей.
• Механизм работы социальных сетей, алгоритмы охвата.
• Составляющие принципы работы СММ отдела.
• Место и роль социальных медиа и мессенджеров в интернет - маркетинге.
• Телеграмм: функционал и возможности мессенджера.
• Этапы работы с социальными сетями: составление стратегии, разработка контент-плана, коммьюнити-менеджмент, работа с возражениями.
• Реклама в Телеграме и социальных медиа, как элемент интернет - маркетинга: принципы создания, ведения, анализа.
• Инфлюенс маркетинг: как выбирать блогеров?
• Сервисы для размещения рекламы в телеграм.
• Пример настройки рекламы в Яндекс Дзене.
• Рекламный кабинет Вконтакте – обзор.
• Чат боты: создание и их возможности.
• Подкасты: создание и продвижение.

Внутрикорпоративные коммуникации

• Корпоративные медиа: газеты, каналы, подкасты.
• О чем и зачем говорить с сотрудниками?
• Как из сотрудников сделать адвокатов и амбассадоров бренда?
• Мотивационные программы.
• Gifts marketing (маркетинг подарков):
• Что такое гифтс маркетинг? Оборот рынка и необходимость в работе отдела по маркетинговым коммуникациям.
• Где и как используется? HR+PR Мотивация сотрудников. Кейсы.
• Каким компаниям подходит?
• Какие задачи может решать?
• Мерч. Что это, как использовать для внешней и внутренней коммуникации?
• План быстрого реагирования в кризисной ситуации:
• Нестабильная, агрессивная среда и работа в ней.
• Антикризисная программа. Как создать действенную схему быстрого реагирования  в кризисной ситуации. Пошаговая инструкция. Система «48 часов».
• Что делать с ежедневными нападками и хейтерами?
• Работа с соцсетями.
• Скрипты. Как создать и внедрить?
• Оценка эффективности. Анализ PR-деятельности компаний на примерах российской и зарубежной практики.

Место диджитал-маркетинга в общей маркетинговой стратегии компании/бренда

• Понятие диджитал-маркетинга.
• Особенности формирования стратегии маркетинга в цифровом мире.
• Определение спроса на продаваемые товары и/или услуги.
• Исследование конкурентов в диджитал-среде.
• Этапы разработки стратегии продвижения в интернете. Составление маркетингового плана продвижения.
• Обзор существующих систем статистики.
• Инструменты оценки эффективности: Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер, Google Analytics, дополнительные инструменты анализа.

Инструменты диджитал-маркетинга

• Описание целевой аудитории, методы и способы сегментирования аудитории.
• Разработка сайта. Техническое задание, выбор технологического решения.
• Особенности интернет-пользователей в мире и России
• Поисковая оптимизация. Основы.
• Реклама в интернете. Основы.
• Работа с социальными медиа. Основы
• Performance-маркетинг, программатик.
• CRM-маркетинг. Основы.
• Особенности контент-маркетинга.
• Использование цифрового телевидения в стратегии диджитал-маркетинга компании.
• Современные цифровые инструменты маркетинга: мета-вселенные, VR-реальность, дополненные реальности, интернет вещей и т.д.

Управление проектами в диджитал-маркетинге. Работа с подрядчиком

• Понятие проекта.
• Виды проектов в диджитал-маркетинге.
• Методология управления проектами в диджитал-маркетинге.
• Жизненный цикл проекта в диджитал-маркетинге. Стадии проекта.
• Документы, сопровождающие управление проектами.
• Инструменты, использующиеся в управлении проектами в диджитал-маркетинге.
• Особенности работы с персоналом.

Управление внутренним отделом диджитал-маркетинга

• Формирование команды диджитал-маркетинга.
• Штатное расписание отдела.
• Должностные инструкции сотрудников отдела.
• Поиск и найм персонала в отдел диджитал-маркетинга.
• Профиль сотрудника отдела диджитал-маркетинга.
• Планирование работы отдела. Основные показатели эффективности.
• Организация работы отдела. Система инструментов для организации удаленной работы сотрудников отдела.
• Системы мотивации сотрудников диджитал-отдела.
• Контроль выполнения задач в диджитал маркетинге.
• Использование профессионального стандарта “Специалист по интернет-маркетингу” в деятельности компании.

SEO-продвижение сайта. Контекстная реклама

• Цели и задачи, целевая аудитория, эффективность, бюджет, инструменты.
• Поисковая оптимизация веб-сайта: цели, существующие поисковые машины.
• Поисковая оптимизации: внутренняя или работа с субподрядчиками.
• Поисковая выдача: что и как люди ищут в интернете, поиск глазами пользователя.
• Понятие релевантности: основные факторы, влияющие на место сайта в поисковой выдаче.
• Внутренние и внешние факторы поискового продвижения, поведенческие факторы.
• Семантическое ядро: признаки правильно составленного ядра.
• Верстка страниц сайта для целей поискового продвижения.
• «Черные» и «серые» методы поисковой оптимизации.
• Особенности поискового продвижения в различных регионах.
• Социальные сети в общей стратегии поискового продвижения.
• Юридические аспекты сотрудничества с поисковыми оптимизаторами.
• Задачи по продвижению.
• Определение целевой аудитории, показателей эффективности продвижения, бюджета.
• Основные инструменты интернет-продвижения и их особенности.
• Системы контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Google.Adwords
• Определение целей проведения контекстной рекламной кампании, бюджета.
• Показатели эффективности контекстной рекламной кампании.
• Этапы создания контекстной рекламной кампании.
• Подбор слов для рекламной кампаниии,составление рекламных объявлений.
• Подготовка сайта к проведению рекламной кампании.
• Создание лендинговых страниц на сайте для проведения контекстной рекламной кампании.
• Управление ставками.
• Системы автоматизированного управления сконтекстными рекламными кампаниями.
• Медийно-контекстные системы.
• Понятие ретаргетинга (ремаркетинга).
• Использование алгоритмов ретаргетинга для повышения эффективности контекстных рекламных кампаний.
• Анализ получаемых результатов и внесение изменений в проводимую рекламную кампанию.

Стратегии маркетинга. Управление маркетинговой службой компании

• Корпоративная стратегия  и стратегии маркетинга. Взаимосвязь.
• Современные функции маркетинга.
• Эволюция маркетинга.
• Стратегия и тактика маркетинга.
• Алгоритм выполнения маркетинговой функции в компании.
• Продуктовые стратегии компании.
• Инновации в продукте.
• Методология «Стратегия голубого океана».
• От нового продукта к новой бизнес-модели.
• Практикум: разработка идей для новых продуктов.
• Стратегии позиционирования и брендинга.
• Позиционирование – стратегия дифференциации компании.
• Выбор ниши позиционирования.
• Алгоритм разработки позиционирования для нового бренда и для бренда с историей.
• Взаимосвязь ниши позиционирования и коммуникационной платформы бренда.
• Нейминг и регистрация товарного знака.
• Бренд-дизайн.
• Управление портфелем брендов компании.
• Правила оптимизации портфеля брендов.
• Практикум: выбор ниши позиционирования.
• Стратегия управления  маркетингом в компании.
• Миссия и задачи маркетинговой службы в компании.
• Организационные формы  маркетинговых служб в зависимости от масштабов компании и товарных категорий.
• Система мотивации сотрудников маркетинга.
• Маркетинговое планирование и бюджетирование. Основные подходы.
• Практикум: трансформация маркетинговой службы в компании.

Проведение маркетинговых исследований. Анализ рынка

• Проведение маркетинговых исследований.
• Исследовательская работа в службе маркетинга. Виды и источники маркетинговой информации. Работа с внешней и внутренней маркетинговой информацией. Где приобрести готовые маркетинговые исследования. Особенности исследований на рынке товаров массового потребления (FMCG) и товаров промышленно-производственного назначения. (B2B). Отчет о результатах маркетинговых исследований. Особенности презентации результатов маркетинговых исследований.
• Методы маркетинговых исследований. Количественные исследования: опрос и аудит торговых точек.Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью. Смешанные методики: hall-test, home-test, mystery-shopping. Маркетинговые исследования «собственными силами»: миф или реальность. Анализ «подводных камней» маркетинговых исследований.Виды ошибок при проведении исследований.
• Опрос как основной метод сбора маркетинговой информации. Выборка и ее характеристики. Точность и репрезентативность исследования. Виды выборок. Определение размера выборки. Расчет ошибки выборки. Разработка анкеты. Виды вопросов в анкете. Основные шкалы, применяемые при проведении маркетинговых исследований. Требования к составлению анкет. Анализ типовых ошибок, допускаемых при разработке анкет.
• CJM — построение карты взаимодействия с потребителем.
• Анализ рынка: прикладные инструменты и технологии.
• Анализ маркетинговых данных. Комплексный анализ рынка. Анализ продукта и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. Анализ существующих и потенциальных клиентов. Анализ цен. Примеры реальных маркетинговых исследований и анализ инструментария (анкеты, бланки и так далее).
• Прикладные аспекты маркетинговых исследований. Поведенческая сегментация: методики VALS и LOV. Оценка привлекательности характеристик продукта по методике Кано.  Оценка уровня обслуживания и качества работы торгового персонала в компании методом mystery shopping. Оценка эластичности спроса по методикам price ladder и PSM. Применение проективных методик в количественных и качественных исследованиях.

Современные технологии управления ассортиментом и продвижением в сбытовых каналах

• Значимость ассортиментного портфеля компании для ее успешного бизнеса.
• Основные ошибки в управлении ассортиментом, примеры из российской практики.
• Управление ассортиментом на базе категорийного менеджмента.
• Структура ассортиментного портфеля компании (товарные категории, группы ликвидности, доходности и т.п.).
• Ассортиментная политика компании, ее цели, задачи и значимость для бизнеса.
• Анализ и управление конкурентоспособностью существующего ассортимента.
• Качественные методики анализа ассортиментной матрицы.
• Стратегия жизненного цикла продукта PLT.
• Ценообразование: маркетинговый подход. Разница между понятиями цена и стоимость.
• «Создание структуры матрицы скидок».
• Как эффективно управлять сбытовыми каналами. Типичные ошибки в управлении.
• Влияние рынков сбыта и процессов происходящие на них, на эффективность сбытовой сети.
• Основной набор технологий и инструментов для стимулирования работы сбытовых каналов.

Маркетинговая и коммерческая политика вывода продукта на рынок. Акции и стимулирование сбыта

• Алгоритмы выхода на региональный рынок: закрепление и расширения позиций на рынках.
• Маркетинговые и коммерческие стратегии.
• Интересы дистрибуторов, интересы поставщика - маркетинговая и коммерческая политика.
• Профиль «идеального канала» — какой он? Отбор потенциальных дистрибуторов.
• Исследование рынков: сбор и анализ маркетинговой информации, каналы сбыта, анализ представленности.
• «Первичные» переговоры с дистрибутором: продуктовый портфель, коммерческие требования, глубина проникновения на рынок.
• Мотивация дистрибутора: ключевые мотиваторы сотрудничества.
• Презентация «бизнес-плана входа», взаимодействие с DMU (структура принятия решения).
• Позиционирование поставщика, продуктовой линейки. Сервисная поддержка.
• Выведение новых продуктов на рынок: от планирования до согласованной программы.
• Развитие взаимоотношений с дистрибутором: цели и задачи, этапы развития взаимоотношений с дистрибуторами.

Продвижение на маркетплейсах

• Продвижение на маркетплейсах. Маркетинг и воронка продаж.
• «Секретная формула продвижения» на маркетплейсах. Из чего складывается рейтинг товара.
• Ловушки ценовых акций. Правила и ошибки при формировании скидок и промо.
• Рекламный кабинет и показы страницы. Система рекламных ставок.
• Маркетинг внутри маркетплейсов. Участие в промо-акциях и календаре мероприятий электронной площадки. Тестирование инструментов, предлагаемых маркетплейсами. 
• Внешний маркетинг и привлечение трафика на аккаунт в маркетплейсе.
• Построение и оптимизации воронки продаж для ассортиментной матрицы.
• Планирование бюджета на продвижение. Показатели эффективности рекламных кампаний.
• Программы управления рекламными кампаниями.
• Практикум: Выбор рекланых мероприятий из календаря рекламных активностей на Wildberries.
• Масштабирование продаж.
• Расширение товарной матрицы.
• Тестирование новых товарных ниш.
• Выход на новые площадки электронной торговли.
• Автоматизация продвижения и продаж.