Наставничество: как организовать эффективную систему передачи знаний на предприятии

День 1.

Наставничество как система.

• Наставничество в современном бизнесе: отечественный и западный опыт. Наставничество как элемент самообучающейся организации.
• Технология TWI (производственный инструктаж).
• Необходимость системы наставничества. Польза наставничества для наставника, стажера (новичка) и для организации.
• Сходство и различие наставничества и коучинга.

Практикум: SWOT—системы наставничества на предприятии «как есть». Групповая дискуссия: Роль менеджера по персоналу во внедрении системы наставничества. Необходимость и достаточность ресурсов и полномочий.

Целевая модель системы наставничества на предприятии.

• Требования к системе наставничества.
• Система наставничества и корпоративная культура компании Наставничество как элемент корпоративной культуры.
• Система наставничества как элемент самообучающейся организации.
• Система наставничества и её связь со стратегией компании. Требования, цели, задачи системы наставничества.
• Связь среднесрочных целей компании с построением системы наставничества.

Практикум: Разработка проекта целевой модели системы наставничества в компании. Мозговой штурм: Как система наставничества способствует достижению целей компании?

День 2.

Разработка проекта «Внедрение целевой модели системы наставничества на предприятии».

• Проектный подход к внедрению системы наставничества в компании.
• Устав проекта «Внедрение системы наставничества».
• План и контрольные точки проекта «Внедрение системы наставничества».
• Рабочая группа проекта. Принципы формирования рабочей группы.
• Принципы расчёта экономической эффективности проекта «Внедрение системы наставничества».

Практикум: Разработка плана и контрольных точек проекта «Внедрение системы наставничества». Расчёт экономического эффекта внедрения системы наставничества. Возможные варианты.

Управление рисками проекта «Внедрение целевой модели системы наставничества на предприятии».

• Условия и ресурсы, необходимые для эффективного функционирования системы наставничества.
• Риски проекта «Внедрение системы наставничества».
• Управление рисками проекта.
• Способы работы с сопротивлением при внедрении системы наставничества.

Практикум: Разработка плана управления рисками проекта «Внедрение системы наставничества». Групповая дискуссия: «Кто является внутренним заказчиком системы наставничества на предприятии?»

День 3.

Виды наставничества.

• Наставничество как введение в должность нового сотрудника.
• Наставничество при перемещении внутри компании.
• Мастер-наставничество или обучение на рабочем месте.
• Наставничество как элемент корпоративной культуры.
• Наставничество как метод обучения персонала.
• Наставничество — социальный и профессиональный критерии. Профи и Buddy (наставник-приятель).
• Шефство над новичком — кто может быть наставником и как его выбрать.
• Цели и функции наставника.
• Портрет наставника — подход по компетенциям, экспертный метод, проведение мероприятий, по оценке наставников.
• Мотивация быть наставником от компании и самовыдвижение.

Подготовка наставников. Особенности обучения взрослых людей.

• Наставник и подопечный.
• Инструменты наставника. Shadowing (стажер — «тень» наставника). Storytelling (рассказы о жизни организации как отражение норм, ценностей и культуры). Обучение по принципу «Делай как я» (личный пример). Обмен опытом. Инструктаж (демонстрация, обсуждение). Стажировка, инструментальный тренинг.
• Особенности наставничества разных категорий персонала.

Практикум: Разработка базовых стандартов работы наставников. Групповая дискуссия «Критерии оценки эффективности системы наставничества».

Осознанное наставничество.

• Осознанное наставничество. Карта уровней сознания Дэвида Хокинса.
• Индивидуальное упражнение «Мои базовые уровни сознания в ходе реализации проекта по внедрению системы наставничества на предприятии».
• Уровни сознания эффективного наставника.
• Роль менеджера по обучению персонала в развитии и совершенствовании системы наставничества по методике «Полная Функция Управления».

Практикум: Анализ практической ситуации взаимодействия наставника и ученика с точки зрения уровней сознания.