Логистика склада. Практический курс для руководителя склада

День 1.

Состояние, тенденции, проблемы и задачи развития логистики.

Типичные проблемы складской логистики в России.

Правовые основы организации склада. Нормативные документы определяющие складскую деятельность: Законы, постановления Правительства, отраслевые документы, ГОСТы, СНиПы, СанПины:

• Положения Трудового кодекса, касающиеся работы на складе.
• Строительные нормы и правила к складским зданиям.
• Охрана и безопасность труда.
• Экологические требования.
• Пожарная и взрывобезопасность.
• Санитарно — эпидемиологические требования.
• Требования по лицензированию хранения отдельных видов ТМЦ.

Склад как важное звено компании. Процесс создания склада.

• Этапность процесса создания склада.
• Стадии проектирования на различных этапах.
• Рекомендации по ускорению и повышению эффективности.
• Процесса создания склада.

Проектирование склада (при создании или реконструкции). Методология проектирования склада.

• «Поточная» модель склада.
• Методы прогнозирования размерности склада.
• Принцип «базовых» технологий и их перечень.
• «Гипотеза» склада.
• Детализация выбранной «Гипотезы».
• Подготовка к пуску склад.

Управление складом.

• Общий подход к определению показателя эффективности работы склада;
• Основные показатели работы;
• Правила диспетчеризации и составления расписаний;
• Проблемные точки управления;
• Борьба с хищениями. Мероприятия по уменьшению недостач и хищений на складе;
• Безопасность на складе. Существующие угрозы и меры их предотвращения.

Личная эффективность руководителя склада.

• Основные подходы к управлению;
• Главные задачи руководителя;
• Качества эффективного лидера. Стратегии влияния. Виды власти;
• Новейшие тенденции в практике управления;
• Проведение результативных совещаний.

Управление персоналом склада. Создание эффективной команды. Мотивация персонала.

• Документы организационного характера (должностные (рабочие) инструкции, инструкции по охране труда, договора о материальной ответственности, штатное расписание, планы выработка и т.д.) Варианты организации структуры управления;
• Основные штатные единицы и их функциональные обязанности;
• Мотивация работников склада (надбавки за объем работы, месячные и квартальные премии, доплаты за работу на предприятии более 3-х лет и т.д.).
• Разработка системы проверочных упражнений для отбора складского персонала.
• Разделение работников склада на «контролеров» (заведующие складом и кладовщики) и "оперативников«(работники, осуществляющие операции по принятию, выгрузке, складированию, обработке и выдаче товарно-материальных ценностей).
• Персональная и коллективная материальная ответственность.
• Методы комплексной оценки персонала и их эффективность;
• Основные направления совершенствования организации труда и управления на складе.

День 2.

Склад как звено логистической цепи.

• Место современного склада в «цепочке поставок».
• Классификация и типы современных складов.
• Сущность складской логистики.
• Критерии оценки эффективности склада. КПЭ (KPI) — ключевые показатели эффективности работы склада.
• Какая на вашем складе логистика — хорошая или плохая!?
• Оптимизация складских издержек — практический опыт.
• Как провести «внутренний» логистический аудит склада. Методология «узких мест» теории Голдратта (ТОС) в практическом применении.
• Зачем нужен внешний аудит вашего склада?

Практикум. Фильм о Сибирском грузовом терминале.

Разложим ваш склад «по полочкам».

Внешняя и внутренняя планировка склада.

• Роль планировки в эффективности складской грузопереработки.
• Адресная система хранения.
• Практические примеры вариантов расчёта планировки склада.

Оборудование склада.

• Какая техника и стеллажи вам нужны.
• Как сделать расчёт оборудования, необходимого складу.

Складские бизнес-процессы.

• Роль планирования работы склада. Практические рекомендации.
• Взаимодействие склада со смежными подразделениями компании — сложности взаимопонимания, конфликт интересов.
• Как разрубить «гордиев узел» межфункционального взаимодействия.

День 3.

Организация складского учёта.

• Методы идентификации товара.
• Применение штрихкодирования.
• Статусы товара на складе.
• Правильные товарные останки как основной критерий качественной работы любого склада.
• Типы инвентаризаций и методики их проведения.
• Организация складского документооборота.

Выгрузка и приёмка товара — не всё так просто, как может показаться.

• Стратегия (правила) размещения товара на складе.
• Применение АВС-XYZ анализа.

Хранение товара.

• Статическая и динамическая системы хранения — практика применения.
• Оптимизация складского хранения — дефрагментация, уплотнение складских остатков.
• УЗ — управление складскими запасами, их стоимость, борьба с неликвидами.

Комплектация складских заказов.

• Практический опыт оптимизации самого трудоёмкого складского процесса.
• Стратегии отбора и пополнения товарных ячеек отбора.

Контроль качества сборки заказов — как и когда проводить.

Предпродажная подготовка товара.

• Особенности складского обслуживания «сетевых» клиентов.

Хранение и отгрузка собранных заказов.

Уровень сервиса клиента.

• Роль склада.
• Работа склада с претензиями клиентов.

Возвратная логистика.

• Сложности и методы работы с возвратами.

Брак на складе.

• Пути снижения рисков.
• Факторы, влияющие на появление брака на складе.

День 4.

Логистическая технология работы склада.

• Понятия бизнес-процессов (БП), операций, элементарных действий в формализованной системе складской логистики.
• Формализация и описание складских бизнес-процессов. Практическая методика.
• Идеология стандарта описания бизнес-процессов IDEF0 в практических примерах.
• Как составить технологическую карту (ТК).
• Практика разработки складских регламентов, функциональных инструкций.
• Практические методики по нормированию складских операций.
• Методика расчёта трудоёмкости складских операций.
• Разработка штатного расписания склада на основе объективных расчётных данных.
• Кадры решают всё! Персонал склада и его мотиваций. Обзор практических критериев мотивации каждого сотрудника склада. Практические примеры применения эффективной мотивации.

День 5.

Автоматизация складских бизнес-процессов.

Автоматизация — залог успешной работы склада.

Недостатки отсутствия автоматизированных инструментов. Необходимость в WMS-системе. Преимущества внедрения WMS. Экономический эффект. Плюсы и минусы. Мифы автоматизации. Причины не автоматизации складов.

Три группы WMS. Основные потребители WMS — решений.

Критерии выбора WMS. Рейтинговый метод выбора поставщика WMS. Организация тендера.

Типичные ошибки при выборе систем автоматизации.

Структура и возможности современной WMS.

Трехуровневая архитектура систем: «сотрудник» — «сервер» — «программный код». Основные типы WMS.

Средства, функционал и модули WMS:

• управление операциями;
• использование штрихового кодирования или RFID;
• адресное хранение;
• выбор оптимальных участков, исходя из свойств материальных ценностей (влажность, температура, вес, габариты, сроки годности, номера серий и партий, номера сертификатов и т. д.);
• учет характеристик хранимых ТМЦ;
• оптимизация отбора из мест хранения;
• выдача заданий с минимизацией расстояний;
• разделение заданий по исполнителям и оборудованию;
• контроль собранных заказов и ввод характеристик;
• учет расходных материалов;
• подготовка товаро — сопроводительных документов;
• претензионная работа;
• расчет KPI, учет рабочего времени, мотивация сотрудников;
• работа с филиалами и др.

Автоматизация склада — проектная работа.

• Цель и задачи автоматизации.
• Состав проектной команды.
• Распределение полномочий и зон ответственности.
• Планирование и этапы проекта. Расчёт операционных ресурсов.
• Существующие ограничители.
• Возможные пути минимизации затрат с достижением необходимого уровня складского обслуживания.

Аудит работы склада.

• Основные ситуации для проведения аудита: перегруженность склада; высокие затраты на содержание; подготовка к автоматизации.
• Методика аудита склада: анализ инфраструктуры; анализ техпроцесса; анализ документации; анализ информационных систем; разработка предложений; расчет технико-экономического обоснования внедрения WMS.

Подготовка склада к автоматизации: обязательные условия.

• Оптимизация технологического процесса. Ликвидация действий, не создающих ценность и всех типов потерь. Технология «5С». Система защиты от ошибок. Визуализация складских процессов. Выявление «узких мест».
• Дифференцированный подход к материальным ценностям.
• Планировка и зонирование склада.
• Регламентация.
• Организация взаимодействия с подразделениями компании.
• Показатели складской эффективности.
• Организация труда на складе.
• Учет и документооборот. Инвентаризации.
• Техническое обеспечение.

Внедрение, тестирование и эксплуатация WMS. Подготовка технического задания. Интеграция WMS с корпоративной информационной системой, системой управления транспортом (TMS), системами управления закупками, запасами и др.

Необходимая техника и оборудование для WMS: терминалы сбора данных (ТСД), принтеры, сканеры.

Тестирование системы. Выявление и закрытие видимых проблем.

Обучение IT — специалистов и пользователей компании. Преодоление сопротивления сотрудников.

Этапы опытной эксплуатации, гарантийной и технической поддержки.

Проработка нештатных ситуаций.

Повышение гибкости настроек. Совершенствование правил работы. Расширение функционала.

Выбор оптимальных и достаточных решений автоматизации для различных уровней задач, видов деятельности, этапов развития компании.

Выбор непрерывного совершенствования: «своими силами» — «силами поставщика».