KPI и мотивация персонала. Целевое управление. Ключевые показатели эффективности

ПРОГРАММА
 
Начало. Представление участников. Правила проведения семинара
 
1.   Постановка целей

§     Мечты, цели задачи. В чем разница?
§     Процессы компании и цели по их оптимизации.
§     Что такое KPI и зачем они нужны компании?
§     3 этапа формирования целей.
§     Постановка целей по методу SMART.
§     Повышение эффективности SMARTER дополнение.
§     Модель PURE контроль правильности постановки целей.
§     Постановка процессных целей.
§     Примеры постановки правильных краткосрочных и долгосрочных целей.
§     Достижимые или грандиозные цели ставить перед собой и сотрудниками?

2.   Формулировки KPI показателей
 
§     Стержневой показатель цели. Управление через один показатель.
§     Единый перечень формулировок целей.
§ Ключевые показатели эффективности KPI. Система построения, правила расчета, примеры из реальной практики.
§     Правила выбора показателей эффективности.
§     Речевые формы, влияющие на восприятие цели, правильные формулировки.
§     Очистка целей от избыточной детализации.
 
3.   Контроль достижения показателей

§     Цикл PDCA бесконечное улучшение процессов.
§     Правила постановки веера целей и их контроль.
§     Формат конечного результата.
§     Промежуточный контроль, как мы поймем, что достигли результата?
§     Системный подход к контролю KPI.
 
Дальнейшая самостоятельная работа после обучения

§     Составление KPI для своего подразделения на ближайший отчетный период.
 
Практические упражнения

§     Постановка и формулировка целей.
§     Связка рабочих и личных целей.
§     Какие цели исполняются, какие нет.
§     Предел масштаба цели.
§     Постановка процессных целей.
§     Формулировка критериев исполнения цели.
§     Препятствия к исполнению любого желания.
§     Преобразование отрицательных целей в положительные.
§     Тренировка обратной связи высокого качества.
§     Расчет и оценка деятельности по методике KPI.
 
Подведение итогов работы
 
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
 
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
 
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.