Управление медицинским персоналом

ПРОГРАММА  
 
1.     Основные задачи руководителя медицинского учреждения

• Основные группы факторов, влияющие на эффективность работы
• Внешние и внутренние факторы и их влияние на эффективность
• Основные инструменты, используемые в процессе руководства

 
2.     Эффективный руководитель медицинского учреждения

• Цели и задачи руководителя
• Стандарты управления – регулярный менеджмент
• Компетенции современного руководителя

3.     Регулярный менеджмент

• Стандарты управления личным вкладом сотрудников подразделения
• Анализ процесса работы
• Выявление ключевых факторов успеха в работе подразделения
• Определение и описание стандартов работы подразделения / клиники
• Алгоритм управления личным вкладом сотрудников подразделения / клиники

4.     Оценка и анализ результата работы персонала

• Многофакторная оценка результатов работы персонала
• Оценка исполнения
• Анализ отклонений от сформированных стандартов работы
• Выявление резервов эффективности в работе каждого сотрудника
• Анализ резервов компетентности сотрудника и уровня способностей
• Мотивационные резервы эффективной работы

5.     Эффективная коммуникация руководителя

• Типы манипуляций подчинённых и способы взаимодействия с ними
• Типы сотрудников по способу мышления, восприятию и передаче информации
• Каналы восприятия информации людьми и учёт индивидуальных особенностей

6.     Навыки постановки задач подчинённым
 

• Почему одни выполняют поставленные задачи, а другие нет
• Принципы формулирования задач
• Контроль и побуждение сотрудников на правильное понимание задач

7.     Трудовая мотивация

• Мотивационный процесс и его использование в работе с подчиненными
• Определение потребностей, влияющих на деятельность сотрудника
• Содержание трудовой мотивации
• Практический подход к стимулированию трудовой мотивации
• Формирование системы нематериального стимулирования
• Типы мотивов подчинённых
• Способы распознавания различных мотивов
• Использование информации о мотивах подчинённых для выполнения задач

8.     Делегирование и навыки развития подчинённых. Обратная связь   
  

• Почему не все руководители любят делегировать задачи подчинённым
• Обратная связь как инструмент развития подчинённых
• Алгоритм изменения рабочего поведения сотрудников
• Квалифицированная обратная связь подчинённым
• Негативная обратная связь
• Позитивная обратная связь

 
9.     Управление конфликтами
 

• Основные правила управления конфликтом
• Декларируемая и истинная причина недовольства сотрудников
• Методы разрешения конфликтов
• Техники работы с недовольным подчинённым
• Мобилизация коллектива в кризисной ситуации

 
10. Управленческие ошибки, трудности и проблемы
 

• Схема анализа управленческих ошибок
• Основные проблемы управленческой деятельности, противоречия и парадоксы.
• Ловушки неэффективных решений.
• Сомнения в делегировании
• Ошибки целеполагания
• Ошибки оценок исполнения
• Ошибочные типы поведения руководителя

11. Медицинская деонтология и этика: основы, принципы и методы

Подведение итогов работы на семинаре.
 
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют,делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
 
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
 
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.