Эффективное управление техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР). Требования стандартов серии ISO 55000:2014 к системе управления активами

Модуль 1.

Цели, задачи и инструменты управления в работе Технического директора.

Показатели эффективности деятельности Технического директора.

Типичные проблемы российских предприятий в области управления производственными фондами, управления техническим обслуживанием и ремонтными работами (ТОиР).

Современные западные и отечественные подходы управления активами, производственными фондами

• Требования стандартов серии ISO 9001-2011 к управлению инфраструктурой и процессам ТОиР.
• Требования стандартов серии ISO 55000:2014 к системе управления (менеджмента) активами:
• Состав, цели, структура, содержание, область применения стандартов серии ISO 55000:2014.
• Структура, стратегия, цели, стратегический план управления активами.
• Анализ модели управления активами по предметным областям.
• Риск-менеджмент для управления портфелем активов.
• Целевое управление активами в условиях ограниченности ресурсов (Performance Focused Maintenance (PFM).
• Управление стоимостью владения на всех этапах жизненного цикла оборудования (Continuous Acquisition and Life Cycle Support (CALS).
• Система сбалансированных показателей Balanced Scorecard (BSC) применительно к управлению производственными фондами.
• Управление профильными и непрофильными активами. Модель облегченных активов (asset - light model).

Практикум: Участники проведут анализ применимости подходов для своих подразделений. Разработают систему сбалансированных показателей, направленных на повышение операционной эффективности ТОиР.

Техническая политика - корпоративный стандарт в области управления производственными основными фондами.

• Цели, задачи технической политики. Направления достижения целей технической политики:
  • Повышение эффективности производственного процесса (OEE);
  • Переход к более эффективным методам управления ТОиР (от ППР и восстановительных ремонтов к RCM, TPM);
  • Оптимизация стоимости владения на протяжении всего жизненного цикла оборудования;
  • Сокращение эксплуатационных затрат;
  • Оптимизация планирования и использования ресурсов;
  • Оптимизации работы с поставщиками и управления запасами;
  • Внедрение ресурсосберегающих технологий.

Практикум: Участники разработают проект технической политики для своих предприятий.

Модуль 2.

Выбор стратегии организации ремонтов и обслуживания оборудования (концепции проведения ТОиР).

• Классификация стратегий и методов организации ремонтов;
• ГОСТы, нормативные документы регламентирующие организацию ТОиР;
• Планово-предупредительные ремонты (вне зависимости от состояния оборудования);
• Ремонты по отказам (аварийные ремонты);
• Ремонты по диагностике (фактическому состоянию);
• Ремонты, ориентированные на надежность (RCM).

Практикум:

Организация проектов по переходу на ТОиР по фактическому состоянию, по надежности.

Оптимизация организационной структуры служб Технического директора.

• Задачи, состав подразделений, зоны ответственности, принципы группировки сотрудников;
• Служба главных специалистов - описание организационного решения, достоинства и недостатки, шаги внедрения;
• Служба супервайзеров - описание организационного решения, достоинства и недостатки, шаги внедрения;
• Комплексные ремонтные бригады.

Практикум: Разработка организационной структуры, задач, зон ответственности служб Технического директора на базе технологии целевого управления (management by objective).

Бюджет на обслуживание и ремонт.

• Основные принципы бюджетирования ТОиР;
• Объектное планирование ремонтного фонда;
• Технико-экономическое планирование мероприятий ТОиР;
• Принципы взаимодействия "заказчик-подрядчик";
• Управление бюджетом, программы сокращения затрат.

Практикум: Проект внедрения бюджетирования ТОиР. Разработка бюджета на обслуживание и ремонт основных фондов своей компании, анализ план - факт.

Оплата труда персонала подразделений Технического директора.

• Оплата труда и стимулирование руководителей подразделений на базе KPI;
• Оплата труда и стимулирование инженерно-технического персонала;
• Оплата труда и стимулирование рабочих.

Практикум: Разработка мотивационных схем подразделений Технического директора на базе KPI (ключевых показателей эффективности).

Модуль 3.

Основные понятия и определения риск – менеджмента.

Международные стандарты управления рисками (ГОСТ Р ИСО 31000-2010, A Risk Management Standard (FERMA), Risk Management (ERM) - Integrated Framework (COSO).

• Задачи, краткое содержание, отличия стандартов.
• Системный подход управления рисками по отношению к целям, процессам, активам (оборудованию).
• Компоненты процесса риск – менеджмента.
• Аппетит к риску организации.
• Интегрированная модель управления рисками COSO ERM.
• Для чего необходима карта рисков?
• Нормирование рисков. Граница толерантности.
• Оценка количественного выражения рисков.
• Оценка качественного выражения рисков.
• Оценка вероятности риска.
• Оценка допустимых уровней рисков.
• Система регистрации рисков.

Практикум: Анализ методики оценки уровня риска. Примеры оцени уровня риска для подразделений слушателей.

Методы и технологии идентификации рисков.

• Задачи идентификации рисков.
• Формирование базы рисков. Подходы «сверху вниз», «снизу вверх».
• Методы сбора информации для идентификации рисков.
• Риски в зоне ответственности обеспечивающих подразделений.

Практикум: Групповая работа по идентификации рисков для процессов управления закупками, управления персоналом, технического обслуживания и ремонта, движением ТМЦ.

Практикум: Разработка реестра рисков в зоне ответственности обеспечивающих подразделений.

Оценка и анализ рисков.

• Качественная и количественная оценка риска.
• Оценка вероятности риска.
• Статистика и методы экспертных оценок – как получить необходимую информацию для оценки рисков.

Практикум: Освоение подходов качественной и количественной оценки рисков.

Практикум: Оценка вероятности риска.

Практикум: Построение карты рисков.

Практикум: Выделение критической области рисков. Разработка решений направлена управление рисками.

Практикум: Анализ рисков для конкретного процесса.

Построение системы управления рисками (СУР) на предприятии.

Практикум: Разработка программы внедрения системы управления рисками.

Модуль 4.

Технология бережливого производства.

• Цели, объекты применения технологии бережливое производство.
• Применение технологии бережливое производство в производственных и бизнес процессах.
• Потенциал инициатив, направленных на эффективное использование активов, сокращение затрат, борьбу с потерями.
• Чем программы сокращения затрат отличатся от программ минимизации потерь.
• Использование проектов ускорителей в целях повышения эффективности компании.

Примеры проектов ускорителей в условиях кризиса.

Ключевые понятия, принципы бережливого производства. Примеры реализации.

• Принцип понимания ценности. Формирование ценностного предложения.
• Принцип выявления и оптимизации потока создания ценности.

Принцип борьбы с потерями. Виды потерь.

• Потери из-за перепроизводства.
• Потери времени из-за ожидания.
• Потери при ненужной транспортировке.
• Потери из-за лишних этапов обработки.
• Потери из-за лишних запасов.
• Потери из-за ненужных перемещений.
• Потери из-за выпуска дефектной продукции.
• Нереализованный творческий потенциал персонала.

Практикум: Рассмотрение инициатив, направленных на снижение потерь.

Принцип потока изделий. Картирование потока создания потребительской ценности.

Принцип постоянного совершенствования. Раскрытие творческого потенциала персонала.

Практикум:Оценка возможных инициатив, проектов, которые целесообразно реализовать в компаниях слушателей с использованием инструментов бережливого производства.

Практикум: Построение для компаний слушателей дерева целей, которые необходимо достигнуть в результате внедрения проектов бережливого производства.

Организация проектов с использованием инструментов бережливого производства.

Примеры использования инструментов. Разработка планов реализации проектов.

Картирование потока создания ценности (value stream mapping).

• Цели, задачи, основные принципы картирования потока создания ценностей.
• Карты потока создания ценности - Value Stream Map (VSM). Использование карт VSM для поиска и сокращения скрытых потерь.
• Основные этапы и содержание процесса разработки карты VSM.
• Перечень данных необходимых для разработки карты VSM.
• Минимизация скрытых потерь. Особенности перехода от существующей карты VSM (как есть) к оптимизированной карте VSM (как должно быть).
• Типичные ошибки при картировании потока ценностей и минимизации потерь.
• Примеры различных карт VSM российских, зарубежных компаний и решений, направленных на минимизацию скрытых потерь.

Практикум: Разработка программы внедрения проекта «Картирование потоков создания ценностей».

Практикум: Разработка карты VSM для производственных процессов слушателей. Поиск решений, направленных на сокращения потерь.

Система организации и рационализации рабочих мест 5S на производстве и в офисе.

• Принципы построения системы организации и рационализации рабочих мест 5 S.
• Эффект от внедрения системы 5S.
• Этапы внедрения системы 5S.
• Сортировка.
• Рациональное расположение.
• Регулярная уборка. Содержание в чистоте.
• Стандартизация.
• Дисциплина и совершенствование.
• Анализ проектов по организации и рационализации рабочих мест 5 S, реализованных зарубежными и российскими компаниями.

Практикум: Разработка плана проекта по внедрению системы 5 S на производстве и в офисе.

Визуализация. Примеры решений по визуализации.

• Оконтуривание. Цветовая маркировка. Метод дорожных знаков. Разметка.
• Графические рабочие инструкции. Проекты на одном листе.
• Визуализация планирования и контроля.
• Примеры решений по визуализации, реализованных на российских и зарубежных компаниях.
• Примеры визуализации на базе решений Process Intelligence (PI).

Практикум: Разработка плана проекта по визуализации планирования ремонтных работ, работ по улучшению процессов.

Метод предотвращения ошибок Покэ–Ека (Poka-Yoka).

• Принципы, область применения метода бездефектного производства Poka-Yoka.
• Мониторинг потенциальных источников ошибок.
• Организация работы в командах.
• Минимизация коренных причин проблем. Метод 5 почему? * Метод анализа причинно-следственных связей. Диаграмма Исикавы.
• Особенности применения проактивного и реактивного методов предотвращения ошибок.

Практикум: Рассмотрение практических примеров применения метода 5 почему и диаграммы Исикавы.

Практикум: Организация работы групп анализа по сокращению брака, сокращению простоев оборудования, снижению аварийных ремонтов.

Использование концепции Enterprise Asset Management (EAM) в целях эффективного использования активов (оборудования, транспортных средств) предприятия.

• Принципы повышения эффективности использования оборудования на базе концепции EAM.

Возможности EAM - систем по применению инструментов бережливого производства.

• Стратегии технического обслуживания и ремонтов оборудования (ТОиР).
• Использование принципов бережливого производства при выборе стратегии ТОиР.
• Виды ремонтов. Анализ достоинств и недостатков.
• Анализ рисков и динамики эксплуатационных затрат на протяжении всего жизненного цикла.
• Система анализа общей эффективности работы оборудования. Общая эффективность оборудования - Overall Equipment Effectiveness (OEE).

Практикум: Анализ западных и российских EAM - систем.

Система постоянных улучшений «Кайдзен».

• Ключевые принципы кайдзен.
• Организация постоянного совершенствования процессов.
• Управление проектами при помощи команд функционального совершенства и меж функциональных команд.
• Делегирования ответственности.
• Распределение обязанностей кайдзен - менеджеров.

Практикум: Применение на практике методов статистического анализа.

Система всеобщего обслуживания оборудования (Всеобщая Эксплуатационная Система) – ТРМ.

• Цели, задачи, принципы TPM.
• Направления развертывания TPM.
• Направления развертывания самостоятельного обслуживания оборудования.
• Аварийные ситуации, опасное поведение. Принцип снижения травматизма Хайнриха.
• Работа по прогнозированию опасности.

Практикум: Разработка плана проекта по внедрению системы всеобщего обслуживания.

Опыт зарубежных и российских компаний по внедрению проектов «Бережливое производство».

• Внедрение проекта «Бережливое производство» в транспортных подразделениях. Примеры внедрения зарубежных и российских компаний.
• Внедрение проекта «Бережливое производство» в производственных подразделениях. Примеры внедрения зарубежных и российских компаний.
• Внедрение проекта «Бережливое производство» в ремонтных подразделениях. Примеры внедрения зарубежных и российских компаний.
• Внедрение проекта «Бережливое производство» в офисе.

Модуль 5.

Цели, задачи, объекты нормирования.

• Что можно и нужно нормировать в компании?
• Использование статистических и экспертных методов нормирования.
• Примеры инициатив направленных на оптимизацию затрат с использованием инструментов нормирования.
• Оптимизация затрат и минимизация потерь – в чем разница? Как организовать эти программы на предприятии?

Практикум: Слушатели рассмотрят EAM - технологию оптимизации складских запасов для ремонтной программы. Рассчитают запасы необходимые для устранения аварийных ремонтов и проведения планово-предупредительных ремонтов.

Практикум: Слушатели рассмотрят технологию нормирования ГСМ для транспорта.

Практикум: Слушатели рассмотрят подход нормирования и оптимизации запасов канцелярских товаров для своих подразделений.

Использование процессного управления в целях нормирования и стандартизации процессов, процедур.

Нормирования труда на предприятии.

• Цели, задачи, объекты нормирования труда.
• Обоснование необходимой величины затрат рабочего времени на единицу продукции в конкретных условиях.
• Организация систематического анализа выполнения норм труда для вскрытия производственных резервов.
• Постоянное улучшение производственного опыта, норм затрат труда.

Практикум: примеры применения СОП – стандартных операционных процедур в целях пересмотра норм затрат труда. Порядок разработки СОП.

• Постоянный анализ норм труда для вскрытия резервов производства.
• Классификация норм затрат труда и результатов труда: по содержанию, по периоду действия, по числу исполнителей, по методу установления.

Практикум: Пример нормирования и оптимизации норм по методу Ковалева.

• Система методов нормирования труда.
• Аналитические методы (аналитически-исследовательские методы, аналитически – расчетные) Опытно – статистические методы. Применение нормативов для определения затрат времени на операцию, на отдельные ее элементы.
• Требований к качеству норм труда (нормальность, напряженность).
• Характеристики качества норм на предприятиях: удельный вес технически обоснованных норм, средний уровень выполнения норм (коэффициент напряженности норм), распределение рабочих по уровню выполнения норм.

Практикум: Применение фотографии рабочего в целях нормирования операции.

Практикум: Применение хронометража в целях пересмотра норм и определения временных резервов.

Организация нормирования труда.

• Этапы и содержание работ по организации нормирования труда на предприятии.
• Анализ процесса производства и выделение отдельных этапов его реализации.
• Определение целевых режимов труда и отдыха на каждом этапе производственного процесса.
• Разработка норм труда для основных производственных операций.
• Внедрение и последующий регулярный анализ выполнения, корректировка норм труда.
• Установление, замена и пересмотр норм труда.
• Условия пересмотра действующих норм труда.
• Правила введения новых норм труда.
• Очередность работ при установлении технически обоснованной нормы.
• Обеспечение работодателем условий для выполнения работниками норм труда.

Практикум: Разработка программы организации нормирования труда на предприятии.