Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>

Аудит продаж

12 февраля 2025

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Продажи, Маркетинг, Клиентские отношения

ФОРМАТ:: Открытый

Для кого:
Семинар предназначен для руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам, бизнес-аналитиков и специалистов, занимающихся оптимизацией и улучшением процессов продаж в компании.

Описание программы:
Семинар направлен на изучение методов и инструментов аудита продаж. Участники узнают, как проводить комплексный анализ текущих процессов продаж, выявлять узкие места и разрабатывать стратегии для повышения эффективности и результативности работы отдела продаж.

Цель обучения:
Повысить компетенцию участников в области проведения аудита продаж и разработки рекомендаций по оптимизации стратегий продаж.

ПРОГРАММА

ПРОГРАММА

Значение аудита продаж для бизнеса

Основные задачи и цели аудита продаж.
Этапы аудита.
Роль аудита продаж в стратегическом управлении компанией.

Виды аудита продаж

Внутренний аудит. Анализ продаж в CRM.
Внешний аудит. Оценка конкурентной среды и клиентов.

Этапы аудита продаж

Подготовка.
Сбор данных.
Анализ информации.
Отчет.

Анализ текущих процессов продаж

Оценка структуры и организации отдела продаж.
Анализ воронки продаж и выявление узких мест.
Оценка эффективности текущих стратегий и методов продаж.
Выявление узких мест и проблем в текущих продажах.

Методы и инструменты аудита

Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки.
Инструменты для сбора и анализа данных (CRM-системы, аналитические платформы).
Проведение интервью и опросов для получения качественной информации.

Оценка эффективности маркетинговых каналов

Анализ влияния различных маркетинговых каналов на продажи.
Определение наиболее эффективных каналов привлечения клиентов.
Рекомендации по оптимизации расходов на маркетинговые каналы.

Анализ клиентских сегментов

Идентификация основных клиентских сегментов.
Анализ потребностей и предпочтений различных сегментов.
Разработка персонализированных стратегий продаж для разных сегментов.

Оценка эффективности продажных команд

Анализ навыков и компетенций сотрудников отдела продаж.
Оценка результативности продажных команд.
Разработка программы обучения и развития для повышения профессиональных навыков.

Использование технологий в продажах

Роль CRM системы в управлении продажами.
Внедрение и использование автоматизированных инструментов продаж.
Оценка эффективности технологий для улучшения продажных процессов.

Анализ обратной связи клиентов

Сбор и анализ обратной связи клиентов.
Идентификация проблем и улучшение обслуживания клиентов.
Разработка стратегий для улучшения удовлетворенности клиентов.

Чек-лист по проведению аудита

Проверка внутренней работы (воронки продаж для разных ЦА, сроки выполнения задач, т.д.).
Взаимодействие с командой.
Инструменты продаж (CRM, скрипты, омниканальность, др.).

Аудит ониканальности как стратегии использование множества каналов связи с клиентом