Оценка эффективности работы персонала. Применение результатов оценки для премирования, развития персонала и создания кадрового резерва

День 1.

Оценка эффективности работы.

• Введение в «Управление эффективностью работы» (Performance management), в «Непрерывное управление эффективностью работы» (Continuous Performance Management) — основные положения системы, роль HR-а в управлении эффективностью. Управление эффективностью работы в российских и зарубежных компаниях. Оценка сотрудников как этап управления эффективностью. Распределение ответственности за оценку эффективности между кадровой службой и линейными руководителями.
• Цели и задачи оценки. Виды оценки: оценка эффективности деятельности (результатов), оценка компетенций/навыков, оценка потенциала.
• Обоснование необходимости внедрения системы оценки. Разработка и внедрение системы оценки эффективности. Интеграция системы оценки во все управленческие процессы. Измерение эффекта от внедрения системы оценки и аргументы для руководства.
• Разработка процесса непрерывной и ежегодной (квартальной, полугодовой) оценки эффективности — ход проведения, регламентация, формы отчетов, анализ результатов. Обучение участников процедуре оценки и оценочного собеседования — руководителей и сотрудников.
• Вовлечение сотрудников в процессы и процедуры оценки, коммуникации персоналу, преодоление сопротивления руководителей при внедрении системы оценки.

Оценка результатов работы по KPI.

• Оценка эффективности/деятельности и результатов работы: подходы к постановке целей: MBO (управление по целям), ССП (система сбалансированных показателей), OKR (цели и ключевые результаты), каскадирование стратегических целей в цели подразделений, постановка целей сотрудникам, формулирование показателей эффективности (KPIs), их систематизация.
• Карты KPI, паспорта KPI. Качественные и количественные показатели, их формулирование. Перевод качественных показателей в количественные. Интегральная матрица показателей. Периодичность, формы контроля достижения целей и выполнения показателей.

Оценка компетенций.

• Умения, навыки, компетенции — в чем разница? Чек листы для оценки навыков линейного персонала. Описания компетенций: по уровням, по индикаторам. Библиотека компетенций.
• Оценка компетенций: цели — соответствие уровня владения компетенциями уровню выполнения поставленных задач, оценка применения этих компетенций.
• Модели компетенций компании: корпоративная, профессиональная, модель для руководителей. Подходы к формированию моделей компетенций и применение их в процессе оценки эффективности.
• Применение профстандартов при оценке компетенций.

День 2.

Оценка потенциала для кадрового резерва.

• Оценка потенциала: цели проведения оценки потенциала: включение сотрудника в кадровый резерв, повышение в должности, профессиональное развитие.
• Различные виды оценки потенциала — кампания по отбору в кадровый резерв: тесты способностей, оценка 360, оценочное интервью, «центры оценки и развития». Особенности применения, эффективность, критерии выбора вида оценки в зависимости от целей оценки.

Обратная связь.

• Виды обратной связи. Непрерывная обратная связь и периодическая обратная связь.
• Интервью по оценке. Типовая процедура ежегодной (квартальной, полугодовой) оценки эффективности — оценочное собеседование, формы отчетов. Подготовка к оценке руководителя, подготовка сотрудника.
• Проведение оценочной сессии: структура, ход проведения, формулирование вопросов, обратная связь, выводы и рекомендации. Принятие решения об уровне эффективности сотрудника, с учетом целей.

Результаты оценки эффективности.

• Подведение итогов оценки: рейтинги, АВС анализ эффективности сотрудников, квотирование оценок, матрица «потенциал- эффективность».
• Использование результатов оценки эффективности для:
  • обучения (модели компетенций, программы обучения);
  • развития (планы индивидуального развития);
  • вознаграждения (нематериальная мотивация и премирование на основе показателей эффективности, их трансформация в премии).
• Как мотивировать руководителей и сотрудников на повышение эффективности работы и взаимодействия.

Практические инструменты: дискуссии, кейсы, задания, ролевые игры, упражнения.