«Обратный дауншифтинг», или Как пережить вынужденный карьерный перерыв

Понятие дауншифтинг – отнюдь не новое. Первая волна интереса к этому социальному явлению прокатилась недавно. Поговорили, пописали, отсняли несколько сюжетов на TV и успокоились. Модная тема оказалась исчерпанной, да и интерес аудитории истощился.

Однако экономический кризис и происходящие на рынке труда катаклизмы явили нам новую форму дауншифтинга – вынужденный или обратный дауншифтинг, который, в отличие от традиционной формы, провоцируется не внутренними (психологическими), а внешними условиями (средой). То есть, имеет место быть не осознанный отказ человека от движения вверх по карьерной лестнице или уход со статусной должности «в никуда» вследствие радикальных внутренних изменений. А наоборот, лишение должности против воли – увольнение, к которому он не готов и которого не желает. Такая утрата привычной социальной позиции, если она длится достаточно долгое время, переворачивая привычный уклад жизни, запускает «внеплановые» процессы внутреннего изменения.

Чтобы разобраться в том, как классический (традиционный) дауншифтинг отличается от «обратного», стоит немного погрузиться в психологию и вспомнить, что дауншифтинг является следствием и формой проявления психологического кризиса – второстепенным, не корневым явлением. В свою очередь, психологический кризис инициируется как внутренними, так и внешними факторами. Внутренние изменения, происходящие с человеком на протяжении жизни, провоцируют его менять окружающую среду вокруг себя (искать другую работу, место проживания, круг общения, строить новые связи, пользоваться иными источниками информации, создавать и внедрять в жизни новые технологии). Изменившаяся окружающая среда, провоцирует как внешние, так и внутренние изменения в людях, которые в ней существуют (люди меняют свое представление о красоте и правильности под воздействием моды и тенденций, приобретают новые знания и навыки, адаптируясь под актуальные требования, перестраивают свою систему ценностей в соответствии с общественным строем). Проще говоря, внутренняя и внешняя среды взаимосвязаны, взаимодействуют и взаимовлияют друг на друга.

Если наложить представления о дауншифтинге на виток цикла развития личности, получатся следующие этапы:

1. Фаза нарастающего внутреннего дискомфорта, возникающего в результате рассогласования между «Я» (желаниями, интересами и склонностями) и тем образом жизни и ролью, которые есть в наличие. Человек ясно чувствует, что ему плохо и становится все хуже и хуже, при этом внешне, по оценке окружающих, он может выглядеть состоявшимся и благополучным. На этой стадии разыгрывается драма борьбы с самим собой – потребность бросить все «нажитое» к чертям и заняться какой-то деятельностью «для души» (пожить для себя) и страх утраты «формального социального благополучия». Если страдалец обсуждает свои переживания с близким кругом (семьей и друзьями), то частенько возникает дополнительная необходимость противостоять давлению со стороны этого микросоциума, требующего думать не только о своем личном, но также и о «семейном» счастье и достатке.

2. Фаза «психологического умирания», то есть постепенное и мучительное разрушение прежнего «Я» и привычной системы ценностей. Чаще всего уход с должности (как внешнее проявление дауншифтинга) имеет место быть на стыке первой и второй фаз, поэтому здесь еще возможен период «отвыкания от должности» или «отделения себя от своей профессии». В некоторых случаях возможно также «отвыкание от семьи», если ее члены ни на какие «пониженные обороты» не согласны. Выпадение из привычного ритма, образа жизни и социального окружения означает разрушение внешней системы, поддерживающей прежние представления о себе – привычном. Выражаясь метафорично – «Я начинает ходить ходуном».

3. «Нулевая», «призрачная» фаза. Очень сложно переживаемый период, который иногда называют «фазой внутреннего дна» и «полным опустошением, оцепенением, вакуумом». Чтобы описать тот кошмар, в котором пребывает человек в данный период, не хватит толстой книжки. При этом внешне (с точки зрения окружающих) он может выглядеть либо как «пассивное бревно», либо как «взбесившийся бегемот». Во второй и третьей фазе в голову часто забредают мысли о самоубийстве. Как ни странно это звучит, но это нормально.

4. Фаза «вынашивания» или «психологической беременности» – период, когда зарождается и формируется новое внутреннее ядро – «Я-структура» и начинается постепенный выход из кризисного состояния и восстановление.

5. Фаза роста и созревания, с которой начинается «нормальная» жизнь. Фокус внимания смещается с внутренней активности на внешнюю. Человек в прямом смысле слова возвращается в общество с новыми силами, целями и планами. Если имел место быть дауншифтинг (снижение или уход), то на данном этапе вполне возможно восстановить свои социальные позиции или даже совершить «квантовый скачок». Дополнительно отмечу, что на практике все не так радостно, так как перерывам в профессиональной деятельности общество не радо, и рассказы «возвращенцев» о «личностных кризисах» слушать не готово. Так что трудностей на этапе возвращения в социум будет много, но они преодолимы.

6. Достаточно длительная фаза стабилизации, продолжающаяся до следующего внутреннего кризиса.

В общем, кризис – штука неприятная, но для развития необходимая. Последовательно проходя через все эти этапы разрушения и созидания, «Я» человека естественным образом меняется на протяжении жизни (отличается в детском возрасте, в подростковый период, 20, 30, 40, 50 лет и далее). При этом период времени с первой по четвертую фазу цикла развития включительно может составлять от полутора года до двух лет. Примерно таким же по продолжительности может быть «временный» дауншифтинг и «карьерный сон». Употреблять понятие «дауншифтинг» уместно примерно годам к 30 и далее, когда человек не просто уходит с любой работы, а действительно отказывается от значительных социальных достижений и должностей. В классической форме дауншифтинга внутренние процессы предшествуют «переходу на пониженные обороты» (то есть внешним изменениям).

Внутренний кризис может быть не только «плановым» (естественным), но и «внеплановым», спровоцированным чем-то извне. Например, неожиданным увольнением, особенно со значительной «статусной» и личностно значимой позиции и невозможностью быстро восстановить прежние позиции, что в сложных экономических условиях наблюдается сплошь и рядом. В данном случае можно говорить о феномене «вынужденного» дауншифтинга. А еще его можно назвать «обратным», так как в данном случае изменения во внешней среде неумолимо провоцируют «внеплановые» внутренние подвижки. Проще говоря, утрата должности и профессии на длительный период провоцируют изменения в «Я-структуре».

Меняется также протекание фазы дискомфорта, так как дискомфорт возникает от того, что мозг отчаянно сопротивляется неуместным внешним изменениям и мысли о том, что сегодня и сейчас ты уже никакой не директор, а безработный. Первое время (три-четыре месяца) «защитные механизмы» обороняющие представление о самом себе и об устройстве жизни просто не пускают ее в голову, чтобы сохранить в целости и сохранности прежнюю «Я-структуру». Даже спустя полгода или год после утраты должности, человек может называть себя «менеджером» или «директором» давно таковым уже не являясь, и настаивать на восстановлении всех прежних условий. С одной стороны это понятно, потому что «Я этого достиг» (и «У меня такой опыт»), а с другой стороны имеет место быть явное рассогласование между «устаревшим» представлениями о себе и реальностью. Время идет, а человек хватается за «прошлые представления о себе», скорбит по «утраченному» и считает всех окружающих, которые относятся к нему «неподобающим образом» (не так, как он о себе думает), «неадекватными людьми». Он находится в состоянии перманентной войны с макросоциумом, постоянно находя во внешней среде «врагов», которые мешают ему формально восстановить прежние позиции. Иными словами в «обратном» дауншифтинге человек вступает в конфликт с обществом за право сохранить себя и свои представления о себе. Именно поэтому в сети можно найти так много разнообразных «криков души», «исповедей» и агрессивно-обвинительных посланий, адресованных как конкретным личностям, так и обществу в целом. По сути – это отчаянный акт сопротивления навязанной и «внеплановой» необходимости внутреннего изменения и «перестройка» привычных представлений о себе. Но этот период не может быть очень длительным. Если поиск работы затягивается, неумолимо запускаются процессы внутренней перестройки. А если безработный период не долог, то существенных изменений не происходит, ну, или возможна небольшая «косметическая» адаптация.

Поиск новой работы в кризисный период

В среднем протекает следующим образом:

1. Фаза внутренней уверенности, прежних и даже возросших амбиций. Феномен возрастания амбиций основан на «потребности в компенсации». Менеджер хочет «все как раньше» и даже больше.

2. Фаза смены стратегии и методов. Человек понимает, что выбранные методы не работают, но видит проблему в «технологии». Иногда обращается к «помощнику» – третьему лицу или организации (исправить резюме, приобрести «конкурентные преимущества», заплатить за «продвижение»).

3. Фаза растерянности и глубокой озадаченности. На этом этапе возникает недоумение и агрессия. Человек видит проблему в окружающем мире и требует изменений по отношению к себе «хорошему и правильному» от «плохой и неправильной» внешней среды и конкретных ее представителей. При этом картина реальности в глазах «пострадавшего» сильно искажена, но он этого не знает, точнее не желает знать. «Прошлый опыт» стремительно обесценивается в глазах окружающих с течением времени, но для самого человека сохраняет прежнюю ценность. Длительно безработный менеджер падает в цене в глазах потенциального работодателя быстрее, чем в собственных. Рассогласование между индивидуальными представлениями и суровой реальностью увеличивается.

4. Фаза затаивания, затворничества или желание «переждать» происходящие вовне катаклизмы. В этот период человек снижает свою активность по поиску работы. Во-первых, потому что просто устает от этого занятия; во-вторых, потому что на этой фазе уже вовсю происходят необратимые инрапроцессы. Часто эту фазу дополняет состояние внутренних «качелей», когда бросает то в позитив (и начинают мерещиться прекрасные миражи), то в глубокий депресняк. Постепенно в голову закрадывается отчаяние и смутное ощущение того, что прежнее состояние более не достижимо. Более того, на этой фазе человек часто, не осознавая того, сам провоцирует свою безработицу. Даже если получает предложение о выходе на работу, ищет кучу причин, чтобы его не принять, опаздывает на встречи или отменяет их. В общем, «просто так вернуться обратно» он уже сам не готов. Как говорится – лед тронулся, господа.

5. Фаза «торга» и поиска альтернатив. В этот период человек решает для себя – что он готов отдать и чем готов поступиться, чтобы хоть что-то от себя прежнего сохранить. Возможно заключение «сделки с самим собой» – внутренне обещание, что все это временно. С одной стороны, это форма самообмана, а с другой – разрешение на изменения. Точнее сказать, осознание необходимости изменений в себе.

Следующие вариации сценария

  • Фаза обреченности или согласия, в которой человек отдается на волю протекающим внутренним изменениям, которые происходят по описанному выше «кризисному плану». В итоге мы будем иметь обновленную «Я-структуру», новое восприятие себя и готовность к росту.
  • Или фаза самообмана и рассогласования, когда человек формально выходит на какую-то «левую» работу, не соответствующую его амбициям, и одновременно погружается в спасительный мир «фантазий о себе». То есть телесно существует в одном мире, а ментально – в другом. Внутренние изменения происходят и в данном случае, но они часто бывают «кривыми» и деструктивными.

В общем, и в классическом и в обратном случае дауншифтинга происходят процессы переосмысления и перестройки себя, устранение дисгармонии и восстановление баланса между восприятием собственного «Я» и текущей «внешней» жизнью. Вынужденная форма сопровождается выраженным сопротивлением внеплановым внутренним изменениям и агрессией, направленной на макросоциум – «внешнего» врага, угрожающего разрушением представлений о себе.

Отдельно отмечу, что нельзя считать «вынужденным дауншифтингом» все случаи потери работы. Чтобы был запущен процесс внутренних изменений, работа, занимаемая должность и связанная с ней «профессиональная идентификация» должны занимать высокое место в системе личностных ценностей человека – то есть, быть очень значимыми и высоко цениться. Оттого и утрата будет существенным фактором, провоцирующей кризисное состояние.

В завершение позволю себе задать вопрос читателям: «Как вы думаете, кого наиболее часто выбирают в качестве «внешнего» врага потерявшие работу менеджеры?».

Впервые статья была опубликована на Executive.ru 20 августа 2010 года в рубрике «Творчество без купюр». Реанонсирована в контентном блоке в рамках специального проекта редакции

Источник фото: facebook.com

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Москва

Доброго времени суток, Александр

Если я правильно понимаю, от участников сообщества уже второй раз прозвучал призыв про «апшивтинг». Я это услышала …

Вообще в статье я не ставила перед собой задачу решить проблему. Она посвящена именно описанию явления.

Во-первых, потому что однозначного решения проблем, имеющих психологическую природу не существует. Равно как и нет «лекарства от кризиса». Попытки «вылечится от кризисных состояний» приводят к усложнению и затягиванию стадий его протекания. Хотя, я еще не встречала ни одного человека, который не пытался бы сопротивляться надвигающимся кризисным состояниям и не пробовал бы с ними бороться. Поэтому желающих купить-продать чудо-таблетку всегда достаточно. Спроса завались – только успевай патроны подносить. Игра такая. От этого грустно, но такова природа человека - желание откупиться от проблем

Во-вторых, само описание процесса – это уже помощь. Карта, пользуясь которой можно хоть немного сориентироваться в происходящем и понять, что ты не в тупике, а в «процессе». Просто в крайне неприятном, но выход есть.

Что реально возможно? Грамотное сопровождение процесса протекания всех кризисных состояний, которые могут ускорить прохождение самых неприятных периодов и получить полезный опыт. Только методы такого «лечения» я озвучивать не берусь.

Во-первых, потому что есть такой феномен – все бесплатное плохо «работает», так как субъективной ценности в этом нет. А вот «редкое» и «дорогостоящее» лечение помогает как-то быстрее. Этот феномен в фармацевтике вовсю используется. Исследования показывают, что особо хорошо людям помогают маленькие фиолетовые таблеточки, упакованные по две штуки и чтоб обязательно по высокой цене. Действие будут оказывать даже в том случае, если они из толченного мела сделаны (то есть плацебо) и действовать начинают раньше, чем процессы физиологического всасывания происходят. Чисто психологическая штука. Так что обесценивать доступностью и бесплатностью наши «маленькие фиолетовые таблеточки» мы не будем. Это не профессионально и работать они перестанут. А у нас их итак мало.

Во-вторых, я имею привычку зарабатывать на своих знаниях. Определенные запасы альтруизма у меня есть, но они ограничены. Если у меня получится такой пост, в котором я смогу состыковать интересы сообщества и свои личные – я сделаю. Ну, и дело конечно не столь в «жадности», сколь в том, что я не знаю, как это применяться будет. Как бы эти «таблетки» в оружие против себя не превратились...в неумелых руках и с неясными целями

А вообще, сам текст, который я написала является наглядной демонстрацией одного из методов сопровождения кризиса. В предыдущей дискуссии (про классический дауншифтинг) было замечено, что личность, которая переживает весь это кризис описана как «объект», а не как субъект. Это не случайно. Есть известный метод работы с сильными переживаниями, который формулируется следующим образом: «изучи свою боль» (или проблему) - наблюдай за ней . Все дело в смещении фокуса – в безоценочное наблюдение факта. Собственно говоря, описания этапов, которые я привела, были построены на основе дневников людей, которые фиксировали и изучали все трансформации своего состояния. А потом, в этих индивидуальных случаях было выделено общее. Грубо говоря, они «вынимали это состояние из себя» и через это с ним работали, оказывая влияние. Честно говоря, это не очень понятно на словах…

Другими словами этот метод описан в книге «Максимальная самореализация: Работа как внутренняя игра» Тимоти Голви. Больше всего мне нравиться то, что он не психолог, а тренер, который со спортсменами работал (цель – достижение лучших результатов через обход сопротивления), поэтому он сам того не зная пишет об известных психологических штуках, но без перегруза, спец-терминологии и очень понятно. И еще с утратой работы и кризисами это напрямую не связано, так что можно переключится немного. Просто потом перенести это на свою ситуацию

О других методах сопровождения кризисных переживаниях я подумаю, что смогу сказать. Тем более, что многие из них люди используют интуитивно, даже не зная, что это «методы»

А вообще, у меня как-то пост был неслучайный, с намеком «Включай Дурака!», но, видимо я его не очень явным сделала - http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1324252/ и еще один, тоже не случайный – «Игроактивны ли вы, деловые люди?» - http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1328577/ В общем, обнамекалась я уже вся :oops:

P.S.: Отдельное спасибо, Дмитрию за его комментарии. Все будет хорошо

Директор по маркетингу, Красноярск

Мария, спасибо за статью!
Лучше всего быть собой, но для этого надо понять, кем ты хочешь быть! А чтобы понять, кем ты хочешь быть, надо принять себя таким, какой ты есть. И после этого можно начинать развиваться, а не жить прошлыми неудачами и обидами.
Статья даёт некоторое представление, что можно сделать для того, чтобы двигаться вперёд, после того, как понимаешь, что назад идти уже некуда. А лекарство (путь развития) каждый выбирает для себя сам!

Генеральный директор, Калининград
Мария Шувалова пишет: теперь представьте, что у вас нет семьи, мало друзей и живете вы на работе – и вдруг этого не стало… не по вашей воле. В этот момент и включаются «защитно-оборонительные» механизмы, которые не позволяют такому большому куску «Я-структуры» просто так исчезнуть.
Эту ситуацию в классическом исполнении можно наблюдать при увольнении старших офицеров из рядов ВС. Вчера - ''товарищ полковник'' (имя, власть, статус, право приянтия решения и т..) Сегодня - ''эй, полковник'' (бывший, никто, пенсия, не нужен, ты хто такой, ничего не умеешь, иди в охрану...)
Мария Шувалова пишет: P.S: Ольга, вы правы в том, что «образ врага» внутри себя нужно менять на что-то иное. Иначе в этой войне между субличностями можно увязнуть и пострадать еще больше.
Именно. Порой достаточно верной формулировки: Вместо ''меня обманули'' - ''я позволил(а) себя обмануть'', вместо ''мне не сообщили'' - ''я не догадался спросить''. Вначале - слово ;)
Генеральный директор, Москва
И вам спасибо за комментарий, Олеся. Быть собой и понять себя … Да. Но как говорится, нет ничего сложнее простоты. В тему у меня несколько пару любимых роликов на youtube: Кто ты такой? http://www.youtube.com/watch?v=_EHQvgoqjl0&feature=player_embedded Я вышел из строя http://www.youtube.com/watch?v=f-v6u-e4kus&feature=player_embedded Лучше уже не будет - http://www.youtube.com/watch?v=1KTT94AoZPo&feature=related А вообще, говоря когда речь заходит о внутренних проблемах и необходимости самому себе помочь, как-то непроизвольно вспоминается тот самый барон Мюнхгаузен… http://www.youtube.com/watch?v=moAK_fBoWcw&feature=player_embedded P.S.: Буда признательна, за пополнение моей коллекции. Если вы знаете какие-то отрывки фильмов, песни, еще что-то в тему - поделитесь ссылкой, пожалуйста
Генеральный директор, Москва

Да, Ольга. Спасибо за пример. Военные, спортсмены… действительно жестокие ломки «приземления». Мне не приходилось работать с такими случаями – я на другом рынке нахожусь. Единственный момент – это лишение прежнего статуса в большинстве случаев прогнозируемое (а не внезапное) – к нему можно готовится. Поэтому в своей работе я время от времени использую слово «дауншифтинг по расчету» (по сути, планируемое «снижение»). Можно спорить о том насколько это дауншифтинг как таковой – есть аргументы и «за» и «против». Я сделала экспресс-набросок здесь – http://maria-shuvalova.livejournal.com/35353.html - но он «сырой».

Соглашусь – «вначале слово». Но это очень продвинутая стадия работы над собой, для людей, которые склонны к рефлексии :D

P.S.: Небольшая «добавочка»:

В этом посте я собрала небольшую коллекцию «тематических» и соответствующих явлению роликов. Оказалось не очень много, но, если посмотреть их подряд атмосферу и состояние волне можно уловить – http://maria-shuvalova.blogspot.com/2010/08/joker_25.html

А здесь - http://maria-shuvalova.blogspot.com/2010/08/joker_26.html я собрала те видео, на которые получила ссылки от своих виртуальных друзей в ответ на свою просьбу. Получилось интересно, но это все же история не про дауншифтинг, а про бизнес-театр, в котором у каждого есть своя роль …

Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Ольга Овсянникова пишет: Порой достаточно верной формулировки ... Вначале - слово
Кому нужно ''слово'', к рекомендациям Мариb Шуваловjqа могу посоветовать книгу: ''Испытание нашей веры''. По творениям Филарета Московского. Поможет по-настоящему верующему человеку.
Аналитик, Волгоград

Господа, работа - это инструмент и её заработки, оттачиваемые качества - это лишь тренировка... нельзя делать тренировку и тренажёр смыслом своей жизни.... покупка короны не делает человека королём, как и покупка пианино не делает музыкантом. ))) так и деньги не сделают вас богатыми...ибо деньги - не причина, а следствие богатства...Джим Рон как-то сказал, богатые люди становятся богатыми в нерабочее время. Богатство приходит к вальяжным и расслабленным, приходит легко через хобби, увлечения, занятия спортом, приключения. Рубилово надо бросить - это аморально. Если человек не может жить без своей работы - значит он уже не человек, а винтик в социальной системе. Просто источник трудовой энергии, живая вычислительная машина. Посему дауншифтинг - это способ сойти с беговой дорожки и применить свои навыки и умения в реальной жизни...прожить её до конца, ведь осталось так мало, ибо жизни никогда не бывает достаточно. Куда ведёт богатство и красота??? Со временем вещи, дачи, машины и катера, дома и квартиры начинают отнимать всё время жизни на бесконечный ремонт, уход, улучшение и обновление и т.д.....работа отнимает 8-12 часов....остаются сны, но мало кто помнит их с таким ритмом. ))) Вещи - это просто вещи, они не имеют силы, а работа - это вообще глупость...истиная работа - это работа в диких условиях, постройка из подручного материала, еда своими руками..... мудрый и деловой сделает даже в деревне карьеру или в тюрьме откроет собственный бизнес.

Менеджер по обучению персонала, Москва

[Мария, хорошая, вдумчивая статья, респект. Со мной такое было в 2005 году, правда, через все этапы прошел достаточно быстро и почти безболезненно. ''Винил'' собственника, поскольку решение о смене стратегии принимал он. Переключился на freelance , помогли сложившиеся связи и отношения.
QUOTE]Александр Кудинов пишет:
работа - это инструмент и её заработки, оттачиваемые качества - это лишь тренировка... нельзя делать тренировку и тренажёр смыслом своей жизни.... покупка короны не делает человека королём, как и покупка пианино не делает музыкантом. ))) так и деньги не сделают вас богатыми...ибо деньги - не причина, а следствие богатства...[/QUOTE] Александр, разве в этой ветке речь шла о деньгах? Насчет того, что работа - это инструмент... для кого как :) И про ''рубилово'' здесь вроде бы речь не шла... :D

Главный бухгалтер, Санкт-Петербург
Мария Шувалова пишет: Она посвящена именно описанию явления
Интересна статистика описанного явления. Какой процент уволенных проходит все эти стадии? Я думаю, люди умнее, чем их представили в этой статье..
HR-директор, Москва

Мария, здравствуйте! Присоединяюсь к дискуссии довольно поздно - Ваша статья для меня была ошеломлением и откровением! Да, именно так, а Ирине Агафоновой - черная метка за высокомерие и главное, нежелание понять проблему!
Не буду рассказывать свою историю, все абсолютно типично, судя по вашей статье. Сейчас борюсь с собой, чтобы не впасть в крайние этапы.
А все-таки, Ваш совет, как эксперта - что лучше : снизить планку и уйти в ''левую'', как вы ее назвали работу, чтобы ощутить, что кому-то еще нужен, или верить в собственную значимость и ''сбивать сметану'' дальше ?
Понимаю, что выбор у каждого самостоятелен, но отчаяние охватывает все больше!
А как мы знаем, нет ничего более постоянного, чем временное, и есть опасение, что уже никогда не вернешься на прежний уровень.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Названы самые привлекательные работодатели России: исследование «Талантист»

В рамках исследования был сформирован рейтинг самых привлекательных брендов работодателей, который складывался из оценок узнаваемости и привлекательности.

Объявлены победители бизнес-премии WOW!HR Россия 2024

Победителей в каждой из девяти номинаций определило HR-сообщество путем открытого голосования по итогам защиты 58 реализованных кейсов.

Сотрудники не готовы отказаться от гибрида даже за повышение зарплаты

При этом 47% работодателей все еще считают такой формат работы привилегией, а не данностью.

Спрос на операторов call-центра в продажах вырос в 3,5 раза

В целом за первый квартал 2024 года по России количество вакансий в продажах выросло на 26% за год.