Анализ бизнес-проблем

...Тут конечно по теориям и мнениям - все пишут красиво... А что в РЕАЛЕ ???

... В реале, как написал Воробьёв, то есть снаружи... полный крах системы управления... Начиная от власти и заканчивая мелким бизнесом... Я тут некоторое время информацию собирал, поэтому такие выводы... Наверное скоро в России всё взорвётся... Кратко о силовых структурах... Там, полное бездействие и бедлам, при массовой положительной отчётности перед начальством... С коррупцией борьба только по телеку, как и с остальным... Единственная работающая структура - это ППС, и та на половину нечиста на руку... ДПС превратились в фискальные органы... И прочее и прочее...Естественно это всё влияет на бизнес структуры...

... В бизнесе. выстроена такая рабская система управления и наёма... Что нормальным людям там просто не место... Какая будет рождаемость, если себя прокормить с трудом удаётся... Ограничения по возрасту просто поражают даже моё неограниченное воображение... Не говоря про требования к работе... Это же нужно быть молодым, красивым, дизайнером, конструктором, продавцом и охранником, в одном лице... за 10000 в месяц, при непонятных сдельных процентах... Молодым девчонкам, не то что рожать, а и личной жизнью, заниматься некогда... От работы многие стали просто худые... им поесть некогда, да и нечего иногда...Это кто такую дурь придумал, что по 12 часов на ногах???... Это в чём тут эффективность???... А в чём эффективность, если молодая женщина работает по 5 ночей подряд???... И я пишу о массовости, а не частных случаях... Сетевики у нас по всей России. Газпромы и Водоканалы - тоже... Заправочные станции - тоже... Про охрану вообще молчу... Сутками на ногах... В охрану обычно идут те. кто по здоровью уволился из силовых структур, то есть это бывшие профессионалы... То есть получается, что они не идут... А идут алкоголики.... Безопасность от этого на нуле... Россия за границей долбит ИГИЛ, а внутри страны безопасность просто на нуле... Если террористы захотят ответить, то за сутки смогут взорвать всю страну... Когда об этом говоришь в силовых структурах, то вместо действий - они увольняются, потому что понимают, что не смогут дать отпор профессионалам... И бывшие профессионалы, как инструктора - тоже не нужны, потому что везде централизованное управление и централизованное обучение всякой хрени... Бизнес завязан на всей системе, а система, в реале уничтожает население и по финансам, и по всему остальному, так ещё и сам бизнес, выстраивает трудовые отношения так, что рабство - это мягко сказано... По моему мнению - это тотальное уничтожение... Вот скажите почему кредиты дают тем, у кого не менее 4 родственников???... У нас в России с таким количеством родственников - это люди с восточной внешностью...

... Так что все проблемы бизнеса в управлении и отношении... Вместо того, чтобы технологии использовались для облегчения труда. повышения эффективности и безопасности, они используются для создания невыносимых условий жизни и работы... Остальное исследуйте сами и исправляйте... иначе плохо будет... Хуже чем на Украине... Я не пугаю, я сам напуган, потому что бывшие Афранцы, Чеченцы и прочие терпят пока и ждут одного взрыва... А их, прошедших войны и выживших, не остановить... Сметут всё и убивать будут всех управленцев, от маленьких, до самых больших...

... Вот такая вот реальность... Включайте все свои ресурсы и срочно исправляёте всё... Систему отношений, систему управления... срочно повышайте в регионах зарплату в несколько раз... Меня некоторые помнят когда я предупреждал про кризис 2008... Мне не поверили... Надеюсь, что сейчас, многие тоже не поверят и всё скатится к колоссальному бардаку и тотальному наведению порядка, по старому Чекистскому принципу - пулю в голову... Если увернулся, то честный... Провидица Ванга говорила, что останется на планете 2 миллиарда тех, кого выбрал БОГ... Может оно и так, нас всего 150 миллионов, уж куда меньше...

Олег, проблему можно проанализировать с помощью причинно следственных связей Диаграмма Исикавы - "рыбий скелет"

1. По понятиям: проблема - разрыв между текущим и идеальным состоянием, бизнес среда - внутренняя среда компании и внешняя, как минимум, политико-экономико-социо-технологическая среда.
2. Суть: для определения пула потребностей необходима рефлексия топ-менеджмента компании по текущему состоянию, как внутренней так и внешней среды, например применяя инструментам SWOT-анализа по категориям BSC.
3. Далее: для каждой дефиниции - "слабая сторона" и "угроза" определяем риски, которые потом ранжируем по уровню "риск аппетита" компании. На основании ранга выбираем первые три риска по каждой категории BSC, и определяем "меры контроля" этих рисков, что и будет, в первом приближении, "критическими факторами успеха".
4. Последущее: преобразуя "меры контроля" в стратегические цели и задачи по категориям BSC компании, и определив стратегические kpi, вы сможете делигировать отвественность и полномочия на нижние уровни для определения целей, задач и kpi их выполнения, по каждому процессу/функции/подразделению. А так, как Вы пишите, что обладаете "всем" для решения задач, то на этом и закончу. Удачи!
5. В наших проектах мы шли дальше - до уровня составления "должностных инструкций по компетенциям", в которых определялась необходимость развития и обучения персонала для реализации kpi процесса/функции/подразделения, а через них выполнение стратегических kpi.
6. Последнее: это КРАТКО. РАЗВЕРНУТО и специфично, со всем инструментарием современного менеджмента - только в проектах внедрения, как минимум. Спасибо!

"я не могу конкретизировать пул потребностей бизнес-среды".

И на пишите на что-нибудь. Разрыв связи. Если вам нужна теория не привязанная к конкретике, то сходите в библиотеку. Если нужна конкретная помощь в конкретном решении, то опишите ее. Но вы обладаете "ресурсами для решения практически любых задач бизнеса", то помощь вам не нужна. Тогда не понятно, о чем это все!

Елена Гупта пишет:
Ключевые показатели эффективности

Вообще то - ключевые показатели деятельности

Напрасно Вы ищете Потребности у бизнес-среды, их у нее нет. У нее есть Свойства, критерии, параметры и т.п., типа информативность, технологичность, безопасность, ... Бизнес-среду надо "конкретизировать" на предмет взаимного соответствия среды и тех, кто в ней "плавает".

Виктор Ярославцев пишет:
По понятиям: проблема - разрыв между текущим и идеальным состоянием,

Странное определение проблемы. В таком случае, проблема есть всегда и во всем. Так как между текущим и идеальным состоянием всегда есть разрыв. Иначе зачем их различать, если они совпадают? Лучше было бы вместо идеального написать - желаемое состояние. Но и в этом случае, это не проблема, а норма. Так как всегда есть различие (разрыв) между текущим и желаемым. Между настоящим и будущим.. В чем тут проблема?

Сергей Лосев пишет:

Виктор Ярославцев пишет:
По понятиям: проблема - разрыв между текущим и идеальным состоянием,

Странное определение проблемы. В таком случае, проблема есть всегда и во всем. Так как между текущим и идеальным состоянием всегда есть разрыв. Иначе зачем их различать, если они совпадают? Лучше было бы вместо идеального написать - желаемое состояние. Но и в этом случае, это не проблема, а норма. Так как всегда есть различие (разрыв) между текущим и желаемым. Между настоящим и будущим.. В чем тут проблема?

Согласен странное определение проблемы. Мое определение:

Проблема - это отклонение от нормы по незвестным нам причинам.

Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

Это явно лучше. Но.... Для кого это проблема? Например, у кого-то высокое давление. Причина пока неизвестна....Для Вас это проблема?

Сергей Лосев пишет:

Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

Это явно лучше. Но.... Для кого это проблема? Например, у кого-то высокое давление. Причина пока неизвестна....Для Вас это проблема?

Если есть отклонения от нормы, но мы знаем почему это произошло -то это не проблема. Т.к. эта ситуация была уже ранее и мы знаем что делать. Если мы не знаем причины отклонения - значит это проблема. Как только мы узнаем причины отклонения и устраним его, то проблема устранена и в будущем такое отклонение от нормы уже не будет проблемой. Ваш пример с давлением - если у человека давление и он скорее всего знает о причине и что делать ( т.к. это отклонение было ранее и приняв лекарство он привел давление в норму) - то это не проблема. Но если лекарство не помогло устранить давление, то это проблема, т.к. он не знает причины почему лекарство не помогает и что делать дальше.

Итак : Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

1) Вы не ответили на мой вопрос. Если это отклонение в Зимбабве, это Ваша проблема? Например, в этой стране нечто отклонилось от нормы... И что Вам до этого?

2) Норма может быть неизвестна. Например, при освоении космоса или разработке ракетного и атомного оружия норм не было, а проблем - выше крыши

3) На мой взгляд, половина верного определения проблемы Вами уже написана. Но вторая половина не годится. А именно: норма тут ни при чем

Сергей Лосев пишет:

Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

1) Вы не ответили на мой вопрос. Если это отклонение в Зимбабве, это Ваша проблема? Например, в этой стране нечто отклонилось от нормы... И что Вам до этого?
2) Норма может быть неизвестна. Например, при освоении космоса или разработке ракетного и атомного оружия норм не было, а проблем - выше крыши
3) На мой взгляд, половина верного определения проблемы Вами уже написана. Но вторая половина не годится. А именно: норма тут ни при чем

Норма не может быть неизвестна - иначе она не норма - это тривиально. А Ваши аргументы к моему определению в стиле - "Все относительно относительно самой относительности" не принимаю. Совет - Применяйте это определение, ибо лучше не найдете нигде . Аминь .

Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

Уважаемый Игорь,

является ли проблемой отклонение от нормы по известным нам причинам в случае, когда мы не знаем, как это отклонение купировать?

Например, у грузового автомобиля во время спуска по серпантину отказали тормоза. Причина известна - лопнула тормозная трубка, вон в зеркало заднего видна видны лужа тормозухи.. Что делать - непонятно. Это проблема или нет?

Другая пример - у нас кончились деньги. Потому что мы заплатили поставщикам, а наши клиенты не заплатили нам. Завтра надо платить по налогам, на счету ноль. Причина известна. Это проблема или нет?

Не настаиваю, но мне кажется, что проблема всегда связана с отсутствием знания о способе купирования последствий нежелательного нам события.

То есть ключевое для проблемы - мы НЕ ЗНАЕМ, как привести в норму нежелательное отклонение (Ваше определение) или как предотвратить нежелательные нам последствия какого-то события.

Если мы знаем как привести, но не имеем ресурсов, то проблема сдвигается в область поиска/замены нужных ресурсов и пр. Во втором случае проблема в том, где взять деньги на счету _завтра_.

Юрий Полозов пишет:

Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

Уважаемый Игорь,
является ли проблемой отклонение от нормы по известным нам причинам в случае, когда мы не знаем, как это отклонение купировать?
Например, у грузового автомобиля во время спуска по серпантину отказали тормоза. Причина известна - лопнула тормозная трубка, вон в зеркало заднего видна видны лужа тормозухи.. Что делать - непонятно. Это проблема или нет?
Другая пример - у нас кончились деньги. Потому что мы заплатили поставщикам, а наши клиенты не заплатили нам. Завтра надо платить по налогам, на счету ноль. Причина известна. Это проблема или нет?
Не настаиваю, но мне кажется, что проблема всегда связана с отсутствием знания о способе купирования последствий нежелательного нам события.
То есть ключевое для проблемы - мы НЕ ЗНАЕМ, как привести в норму нежелательное отклонение (Ваше определение) или как предотвратить нежелательные нам последствия какого-то события.
Если мы знаем как привести, но не имеем ресурсов, то проблема сдвигается в область поиска/замены нужных ресурсов и пр. Во втором случае проблема в том, где взять деньги на счету _завтра_.

1) Про авто - это не проблема - это беда, т.к. Вы знаете причину отказа тормозов.2) Про налоги - это не проблема, это задача - где взять деньги, т.к. Вы знаете почему произошел кассовый разрыв. 3) Любое отклонение от нормы решаются установкой причин отклонения и постановкой и решением задач, устраняющих отклонения. Но не всякое отклонение есть проблема - если мы знаем причины, то это не проблема. Т.е. "где взять деньги?" это не проблема - это задача. Удачи.

Проблема - это то, на что возможно оказать влияние :)

Погода (дождь, например) - это не проблема, проблема - это выбор подходящей одежды, т.е. способа ответа на вызов окружающей среды.

Законодательство - не проблема, проблема - определение реакции на изменение законодательства.