Важное качество любого руководителя – его видение и способность взглянуть на ситуацию со стороны и сверху, чтобы учитывать все имеющиеся факты и ограничения при принятии решений.
Полагаю, никто не будет спорить с утверждением, что необходимо работать с профессионалами. Но давайте представим руководителя крупного холдинга, который должен привлечь к работе финансового директора в одну из компаний, где нет корпоративной культуры, в менеджменте находятся некомпетентные для современного бизнеса люди, а управленец – человек старой закалки.
Руководитель холдинга встречается с одним из кандидатов на должность финансового директора. Соискатель работал в западных компаниях, показывал хорошие результаты, хочет испытать себя в местной развивающейся компании. Взять на работу такого опытного финансиста кажется естественным решением. Но оно в корне неверное и даже опасное. Почему?
Этот финансист работал в западных компаниях и был успешен конкретно в той атмосфере, где люди изначально знают, что такое бюджет, как надо его составлять, какие работы с документами необходимо исполнять, чтобы получить средства. А в компаниях, где необходимо ставить и создавать финансовую систему, помимо профессиональных знаний, надо уметь договариваться, давить, продавливать, не бояться конфликтов, а иногда специально идти на конфликт с матерыми волками. В такую компанию необходимо привлечь человека соответствующего психологического настроя и опыта.
К чему я привел этот пример? Понимание таких тонких моментов управления – результат видения руководителя, которое формируется из правильного сочетания огромного количества прочитанных книг, опыта и практического применения полученных знаний. Возникает важный вопрос: что должен читать руководитель?
1. Статьи
До того как перейти к тематикам книг, я бы хотел коснуться вопроса статей. Лично для меня чтение статей – ежедневный ритуал, с которого начинается мое рабочее утро. Чашка кофе и статья на портале – день начинается позитивно и полезно!
Почему надо читать статьи? В первую очередь, это краткость. Статьи предоставляют возможность получить информацию в систематизированном и кратком виде. Во-вторых, они несут в себе более актуальную и современную информацию, нежели книги. И самое главное, они ведут человека к знаниям, как лабиринт. У меня это часто именно так и происходит: читаю статью и вижу интересную, неизвестную мне теорию. Начинаю исследовать эту тему и выхожу на какую-то совершенно новую, доселе мне неизвестную мысль.
Какие статьи читать? Экономика и геополитика, технологические тенденции и новости рынков, исследования и отчеты. Руководитель должен быть в курсе происходящего в мире, стране, новых возможностей для отрасли и компании.
2. История менеджмента
На всех своих тренингах и выступлениях я настоятельно советую руководителям читать историю менеджмента. Дело в том, что в истории менеджмента огромное количество примеров государственного и частного управления, которые могут помочь руководителям. Есть несколько прекрасных книг об истории менеджмента, которые позволяют видеть эволюцию управления, брать много уроков из управленческой истории.
Возникает естественный вопрос: почему управленцу необходимо знакомиться с теоретическими разработками, созданными порой сотни лет назад?
В любом сложном деле существуют различные уровни, которые необходимо узнать и познать. Отдельные концепции и идеи управления помогают понять логику, связи и внутренние категории. Не стоит недооценивать идеи прошлого, поскольку они несут в себе элементы знаний, которые и сегодня имеют значение.
Считаю, что грубое копирование и использование техник, инструментов и технологий управления без знаний истории, нескольких индустриальных революций и предпосылок к ним, а также анализа философии менеджмента – это путь в никуда. Мы можем скопировать здание, ремонт, мебель, оборудование, униформу и забить его товарами. Но это будет мертвый бизнес, потому что мы никогда не сможем передать бизнесу дух и философию, без которого все это будет оставаться неодушевленным.
Внедрение инструментов менеджмента должно сопровождаться изучением и анализом фундамента и фундаментальных путей, на основании которых они создавались. Механическое копирование инструментов даст внешние атрибуты. Управление бизнесом – это больше, чем техника и инструменты. Менеджмент – прежде всего философия, ценности и культура.
3. Теория и школы менеджмента
Теория менеджмента позволят понимать основные принципы управления. Лично я получил колоссальное количество информации, которую применяю в реальной практике, из теории Анри Файоля и Фредерика Тейлора. Теории менеджмента дают огромное количество базовой информации об управлении, а разные школы управления предоставляют уникальные методы, которые могут быть полезны руководителям.
Классическая школа управления
Основными представителями классической или традиционной школы управления, являются Фредерик Тэйлор и Анри Файоль. Теория этой школы сосредоточена на повышении производительности и эффективности труда, нормировании труда, мотивации труда работников, разрешении социальных проблем, основных принципах менеджмента, основных функциях управления, процессном подходе к управлению, принципах работы менеджеров низшего, среднего и высшего звена управления, построении организации, централизации и децентрализации власти, мотивации труда и стабильности кадров, власти и ответственности. Все это и есть то, чему должен уделять внимание руководитель.
Школа человеческих отношений
Представители этой школы уделяют основное внимание социальной ответственности бизнеса перед работниками, индивидуальной психологии, человеческим потребностям, конфликтам, формальным и неформальным организациям, статусам и ролям членов коллектива, авторитету и лидерству в команде, и самое главное – роли социальных, половых, возрастных, этнических и других, влияющих на эффективность труда, факторов. И это тоже то, что руководитель должен знать.
Мне очень нравится утверждение представителей этой школы о том, что счастливый сотрудник – это эффективный и производительный работник. Вопрос, который должен задать себе руководитель и найти на него ответ – «Как обеспечить ему это счастье?». А дальше разбираться: на всех ли действует чувство счастья? И только ли счастье движет людьми?
Школа «социальных систем»
Представители этой школы рассматривали социальную организацию как комплексную организационную систему с рядом различных важных составляющих, таких как индивид, формальная структура организации, неформальная структура организации, статусы и роли членов организации, внешнее окружение (государственные структуры, поставщики, покупатели, партнеры, конкуренты и т.д.)
Является ли изучение теории и школ панацеей? Нет. Все эти школы и их теории, которые в различные периоды получали практическое подтверждение на различных стадиях, дают руководителю прекрасное общее видение управления. Все эти теории как раз и являются именно школами для любого руководителя. Не зная истории и базы управления, невозможно понимать глубину науки управления и принимать максимально приближенные к правильному в зависимости от ситуации решения.
4. Жизни великих
Для меня, как для управленца, жизни предпринимателей, бизнесменов и руководителей просто напичканы мощной энергетикой и инструментами. Благодаря не только знаниям, но и железной силе воли, дисциплине, внутренней вере в свое будущее эти люди смогли во многих моментах пойти против устоев своего времени.
Мои герои – Генри Форд, Джек Уэлч, Ричард Бренсон, Ингвар Кампрад, Сэм Уолтон, Рэй Крок, Говард Шульц, Ли Якокка. Все они великие управленцы и предприниматели, у которых я многому научился: создавать системы управления, бороться с внутренними и внешними факторами и группировками, противодействующими реформам и изменениям, управлять отношениями с персоналом и неформальными лидерами мнений в компаниях, осознал важность работы над деталями.
Книги и автобиографии этих руководителей дают колоссальную и весьма полезную информацию и огромное количество инструментов.
5. Книги про саморазвитие
Книги про так называемые soft skills или гибкие навыки. Работа руководителя в основном заключается в умении общаться, строить отношения (и не простые, а доверительные), убеждать и вести людей за собой. Личная эффективность, критическое мышление, эмоциональный интеллект, работа в режиме неопределенности – это все, что жизненно необходимо для руководителя.
Руководитель просто обязан знать основные инструменты личной эффективности. Знание и умение их применять позволяют руководителю повысить не только свою эффективность, но и своей команды и компании в целом.
Такие навыки, как умение коммуницировать, понимание потребностей сотрудников, создание продуктивной рабочей атмосферы, повышение уровня доверия, умение управлять конфликтами внутри команды и способность беречь атмосферу в компании должны в обязательном порядке быть у каждого руководителя.
Остаются два вопроса
1. Помогает ли чтение?
- Нет, не помогает, если не применять полученные знания.
- Нет, не помогает, если начинать читать сразу тяжелую литературу.
Уверен, что чтение должно быть эффективным, в то время как большинство управленцев читают продуктивно. Простой пример разницы в продуктивности и эффективности чтения: можно прочитать 10 книг за год и не применить никаких знаний и жаловаться, что не будет никакой пользы от чтения, или прочитать одну книгу и применять прочитанные в ней знания.
2. Можно ли применять все прочитанные инструменты?
Нет, это точно – все инструменты применить не получится. Но важно знать много инструментов и иметь возможность использовать их при необходимости, чтобы не случилось, как в известной пословице: «если у человека в руке только молоток, то он везде будет видеть только гвозди».
Полностью согласен с мнением Сократа, что искусству управления необходимо учиться и применять его. А руководитель в наше очень динамичное время должен быть одновременно и вечным студентом.
Читайте также:
Полагаю, что это и наука и искусство. Опирающиеся на личный дар создателя бизнеса.
Добавлю, что это также стандарты + креатив - это жесткое и мягкое, получившее название гибкого управления.
Увеличить выпуск, снизить издержки - это как раз КАК, а не ЧТО. ваш вопрос в методе этого КАК, но пока нет ответа для ЧЕГО это делается, найти "правильный" метод нельзя - так как "правильность" определяется целью.
Нет, друзья, это искусство. Умение управлять - дар божий. В науке повторимость - важнейший показатель. В управлении повторимости не бывает. Сколько бы мы не копировали методики, методы и приёмчики, результат будет прежним. Мы несомненно улучшим какие-то показатели, часто совершенно второстепенные, но путь теланта повторить не сможем.
Можно натаскать сотню художников и они научаться рисовать Джоконду. Но никогда не повторят талант Да Винчи. Можно создать курсы МБА, но так и не станешь Королёвым или Сикорским.
Все верно! Можно примеряя стандарты, например Тойоты или Форда искать какие то свои подходящие решения для разных случаев и ситуаций.
Одним из стандартов Тойоты является то, что оперативным управлением занимается Руководитель(на разных уровнях), а созданием продукта, стандартов и их улучшением - Инженер(на разных уровнях). Ответственность разная!
Как будет решаться эта задача в разных компаниях, при условии что в большинстве случаев сейчас за все отвечает Руководитель, вероятно и будет закладываться развитие компаний?
Статья добротная и полезная, комментарии её прекрасно дополняют, но хочу поддержать не раз уже изложенное в комментариях мнение - если "зёрна" из статей и книг не упадут на благодатную почву, возделываемую хорошим "агрономом" - результат будет околонулевым!
В этой связи мне почему-то вспомнились два литературных сюжета - это как Остап Бендер играл в шахматы, и как юный волшебник постигал азы мастерства...
Из "Двенадцати стульев":
На третьем ходу выяснилось, что гроссмейстер играет восемнадцать испанских партий. В остальных двенадцати черные применили хотя и устаревшую, но довольно верную защиту Филидора. Если б Остап узнал, что он играет такие мудреные партии и сталкивается с такой испытанной защитой, он крайне бы удивился. Дело в том, что великий комбинатор играл в шахматы второй раз в жизни. Но тем и велик был Комбинатор!
Из фэнтези Лукьяненко "Недотёпа":
Но зато когда стемнело, он сидел перед Щавелем, а тот объяснял основы телепортации:
— Каждое тело состоит из крошечных частиц. Совсем-совсем крошечных!
— Как песчинка? — спросил Трикс.
— Ха! В миллионы раз меньше! Представил?
— Нет, — признался Трикс.
— Почему?
— А миллион — это сколько? — невинно спросил Трикс. Щавель склонил голову набок и подозрительно уставился на Трикса:
— Как ты можешь не знать? Ты даже барона Исмунда обыграл. Ты же знаток арифметики!
— Ну так то арифметики… — потупился Трикс. — В арифметике мне такие большие числа не требовались!
А смысл обучения Волшебника состоял в том, что чем больше знаешь об окружающем мире - тем больше можешь его изменить и ими управлять!
Все верно: сменился "западный" управленец -- два отчета отменил (очень неважные), три добавил (очень важные), в остальных последовательность слайдов поменял (очень неправильно информация представлена), и далее -- в цикл.
30+ лет уже прошло, а "корни" все спокойствия не дают, там кащеи бессмертные в управленцах сидят ?! В управленцах как раз сидят "современные менеджеры", сыпящие терминологией из умных книжек как горохом, а по сути не могущие пояснить и донести, что в "старом" было плохого, а в "новом" - прогрессивного, с дальнейшим "я такой весь проактивный, начитанный и эффективный", а "они такие твердолобые..."
В "корнях" была и действенная система работы с персоналом (системы нематериальной и материальной мотивации, обучение и наставничество, рационализаторство, ценность поддержки и взаимопомощи в коллективе, а не декларативная "команда"), и система развития, управления производством (в т. ч. планирование как текущей производственной деятельности, так и развития производства и продукции; полноценная нормативная, методологическая и информационная поддержка), и экономика (финансовое планирование, экономическая эффективность текущей деятельности и планируемых преобразований).
Просто иногда приходящему надо просто себя подороже продать по возможности на длительный период времени...
Баффет как-то сказал в одном из интервью:
«читайте 500 страниц в день, так работают знания — они растут как сложный процент. Это все что вам надо делать, но я гарантирую, что немногие из вас смогут это".
Хорошая статья! Правильная.
Браво, Андрей!
Почему мне и понравилась статья, что Фахри даёт советы издалека, не набором методик, а с очень глубоуих основ. И с Вами очень согласен!
Хотя добавлю, что имея опыт работы в современных технологичесуких кломпаниях вижу, что молодые ребята уже принимают наш опыт. Дорабатывают его. Внедряют на новом уровне техники. Они уже прониммают, что простыми КПИ, простыми корпоративными удовольствиями людей не мотивируешь. Кроме "бега в мешках" существует целый пласт искреннего уважения к труду, к мозгам и опыту.
Рассказали детали запуска Луны-25. Некоторые тонкости просто восхищают!
То, на что у него никогда не хватает времени)
Как правило, в обратном порядке)