Важное качество любого руководителя – его видение и способность взглянуть на ситуацию со стороны и сверху, чтобы учитывать все имеющиеся факты и ограничения при принятии решений.
Полагаю, никто не будет спорить с утверждением, что необходимо работать с профессионалами. Но давайте представим руководителя крупного холдинга, который должен привлечь к работе финансового директора в одну из компаний, где нет корпоративной культуры, в менеджменте находятся некомпетентные для современного бизнеса люди, а управленец – человек старой закалки.
Руководитель холдинга встречается с одним из кандидатов на должность финансового директора. Соискатель работал в западных компаниях, показывал хорошие результаты, хочет испытать себя в местной развивающейся компании. Взять на работу такого опытного финансиста кажется естественным решением. Но оно в корне неверное и даже опасное. Почему?
Этот финансист работал в западных компаниях и был успешен конкретно в той атмосфере, где люди изначально знают, что такое бюджет, как надо его составлять, какие работы с документами необходимо исполнять, чтобы получить средства. А в компаниях, где необходимо ставить и создавать финансовую систему, помимо профессиональных знаний, надо уметь договариваться, давить, продавливать, не бояться конфликтов, а иногда специально идти на конфликт с матерыми волками. В такую компанию необходимо привлечь человека соответствующего психологического настроя и опыта.
К чему я привел этот пример? Понимание таких тонких моментов управления – результат видения руководителя, которое формируется из правильного сочетания огромного количества прочитанных книг, опыта и практического применения полученных знаний. Возникает важный вопрос: что должен читать руководитель?
1. Статьи
До того как перейти к тематикам книг, я бы хотел коснуться вопроса статей. Лично для меня чтение статей – ежедневный ритуал, с которого начинается мое рабочее утро. Чашка кофе и статья на портале – день начинается позитивно и полезно!
Почему надо читать статьи? В первую очередь, это краткость. Статьи предоставляют возможность получить информацию в систематизированном и кратком виде. Во-вторых, они несут в себе более актуальную и современную информацию, нежели книги. И самое главное, они ведут человека к знаниям, как лабиринт. У меня это часто именно так и происходит: читаю статью и вижу интересную, неизвестную мне теорию. Начинаю исследовать эту тему и выхожу на какую-то совершенно новую, доселе мне неизвестную мысль.
Какие статьи читать? Экономика и геополитика, технологические тенденции и новости рынков, исследования и отчеты. Руководитель должен быть в курсе происходящего в мире, стране, новых возможностей для отрасли и компании.
2. История менеджмента
На всех своих тренингах и выступлениях я настоятельно советую руководителям читать историю менеджмента. Дело в том, что в истории менеджмента огромное количество примеров государственного и частного управления, которые могут помочь руководителям. Есть несколько прекрасных книг об истории менеджмента, которые позволяют видеть эволюцию управления, брать много уроков из управленческой истории.
Возникает естественный вопрос: почему управленцу необходимо знакомиться с теоретическими разработками, созданными порой сотни лет назад?
В любом сложном деле существуют различные уровни, которые необходимо узнать и познать. Отдельные концепции и идеи управления помогают понять логику, связи и внутренние категории. Не стоит недооценивать идеи прошлого, поскольку они несут в себе элементы знаний, которые и сегодня имеют значение.
Считаю, что грубое копирование и использование техник, инструментов и технологий управления без знаний истории, нескольких индустриальных революций и предпосылок к ним, а также анализа философии менеджмента – это путь в никуда. Мы можем скопировать здание, ремонт, мебель, оборудование, униформу и забить его товарами. Но это будет мертвый бизнес, потому что мы никогда не сможем передать бизнесу дух и философию, без которого все это будет оставаться неодушевленным.
Внедрение инструментов менеджмента должно сопровождаться изучением и анализом фундамента и фундаментальных путей, на основании которых они создавались. Механическое копирование инструментов даст внешние атрибуты. Управление бизнесом – это больше, чем техника и инструменты. Менеджмент – прежде всего философия, ценности и культура.
3. Теория и школы менеджмента
Теория менеджмента позволят понимать основные принципы управления. Лично я получил колоссальное количество информации, которую применяю в реальной практике, из теории Анри Файоля и Фредерика Тейлора. Теории менеджмента дают огромное количество базовой информации об управлении, а разные школы управления предоставляют уникальные методы, которые могут быть полезны руководителям.
Классическая школа управления
Основными представителями классической или традиционной школы управления, являются Фредерик Тэйлор и Анри Файоль. Теория этой школы сосредоточена на повышении производительности и эффективности труда, нормировании труда, мотивации труда работников, разрешении социальных проблем, основных принципах менеджмента, основных функциях управления, процессном подходе к управлению, принципах работы менеджеров низшего, среднего и высшего звена управления, построении организации, централизации и децентрализации власти, мотивации труда и стабильности кадров, власти и ответственности. Все это и есть то, чему должен уделять внимание руководитель.
Школа человеческих отношений
Представители этой школы уделяют основное внимание социальной ответственности бизнеса перед работниками, индивидуальной психологии, человеческим потребностям, конфликтам, формальным и неформальным организациям, статусам и ролям членов коллектива, авторитету и лидерству в команде, и самое главное – роли социальных, половых, возрастных, этнических и других, влияющих на эффективность труда, факторов. И это тоже то, что руководитель должен знать.
Мне очень нравится утверждение представителей этой школы о том, что счастливый сотрудник – это эффективный и производительный работник. Вопрос, который должен задать себе руководитель и найти на него ответ – «Как обеспечить ему это счастье?». А дальше разбираться: на всех ли действует чувство счастья? И только ли счастье движет людьми?
Школа «социальных систем»
Представители этой школы рассматривали социальную организацию как комплексную организационную систему с рядом различных важных составляющих, таких как индивид, формальная структура организации, неформальная структура организации, статусы и роли членов организации, внешнее окружение (государственные структуры, поставщики, покупатели, партнеры, конкуренты и т.д.)
Является ли изучение теории и школ панацеей? Нет. Все эти школы и их теории, которые в различные периоды получали практическое подтверждение на различных стадиях, дают руководителю прекрасное общее видение управления. Все эти теории как раз и являются именно школами для любого руководителя. Не зная истории и базы управления, невозможно понимать глубину науки управления и принимать максимально приближенные к правильному в зависимости от ситуации решения.
4. Жизни великих
Для меня, как для управленца, жизни предпринимателей, бизнесменов и руководителей просто напичканы мощной энергетикой и инструментами. Благодаря не только знаниям, но и железной силе воли, дисциплине, внутренней вере в свое будущее эти люди смогли во многих моментах пойти против устоев своего времени.
Мои герои – Генри Форд, Джек Уэлч, Ричард Бренсон, Ингвар Кампрад, Сэм Уолтон, Рэй Крок, Говард Шульц, Ли Якокка. Все они великие управленцы и предприниматели, у которых я многому научился: создавать системы управления, бороться с внутренними и внешними факторами и группировками, противодействующими реформам и изменениям, управлять отношениями с персоналом и неформальными лидерами мнений в компаниях, осознал важность работы над деталями.
Книги и автобиографии этих руководителей дают колоссальную и весьма полезную информацию и огромное количество инструментов.
5. Книги про саморазвитие
Книги про так называемые soft skills или гибкие навыки. Работа руководителя в основном заключается в умении общаться, строить отношения (и не простые, а доверительные), убеждать и вести людей за собой. Личная эффективность, критическое мышление, эмоциональный интеллект, работа в режиме неопределенности – это все, что жизненно необходимо для руководителя.
Руководитель просто обязан знать основные инструменты личной эффективности. Знание и умение их применять позволяют руководителю повысить не только свою эффективность, но и своей команды и компании в целом.
Такие навыки, как умение коммуницировать, понимание потребностей сотрудников, создание продуктивной рабочей атмосферы, повышение уровня доверия, умение управлять конфликтами внутри команды и способность беречь атмосферу в компании должны в обязательном порядке быть у каждого руководителя.
Остаются два вопроса
1. Помогает ли чтение?
- Нет, не помогает, если не применять полученные знания.
- Нет, не помогает, если начинать читать сразу тяжелую литературу.
Уверен, что чтение должно быть эффективным, в то время как большинство управленцев читают продуктивно. Простой пример разницы в продуктивности и эффективности чтения: можно прочитать 10 книг за год и не применить никаких знаний и жаловаться, что не будет никакой пользы от чтения, или прочитать одну книгу и применять прочитанные в ней знания.
2. Можно ли применять все прочитанные инструменты?
Нет, это точно – все инструменты применить не получится. Но важно знать много инструментов и иметь возможность использовать их при необходимости, чтобы не случилось, как в известной пословице: «если у человека в руке только молоток, то он везде будет видеть только гвозди».
Полностью согласен с мнением Сократа, что искусству управления необходимо учиться и применять его. А руководитель в наше очень динамичное время должен быть одновременно и вечным студентом.
Читайте также:
Евангелие заменить на отчет о прибылях и убытках.
Благодарю за отзыв о статье, Павел!.
Подскажите пожалуйста, какие есть книги про Александра Чичкина или Павла Буре?
Полностью согласен с этими словами и всегда на своих выступлениях и тренингах произношу именно это предложение.
Самый простой пример - это книга Генри Форда. Для меня эта книга - прекраснейший учебник по управлению, в то время как некоторые просто считают ее мемуарами обычного предпринимателя, ничего не взяв для себя полезного
По упомянутому Генри Форду - надеюсь дождаться опровержения его слов: «Рабочий - помни, что Бог создал человека без запасных частей».
Пока что выращивание органов - это эксперименты...
Из "открытий" начала двухтысячных годов для меня была статься о "пулководце" Борисе Григорьевиче Демченко - я имел возможность наблюдать за его работой и её результатами! Очень многое он делал "правильно", в полном соответствии с классическими канонами менеджмента, просто используя здравый смысл и логические рассуждения!
Когда это нужно было "для дела", действовал и нестандартно!
И действительно - всю жизнь учился, даже когда учил других!
О нём был снят небольшой видеофильм, но, к сожалению - не могу найти его "следов"...
Интересный сюжет.
Не уверен, что он поможет созданию у менеджера целостной картины и соответствует классическим канонам. Скорее, на тему конфликта интересов и использования административных ресурсов высшего уровня в отдельно взятой отрасли.
Но как статьи для чтения - всё в полном порядке.
В упомянутых мной статьях использованые "неклассические" приёмы, и любой аэропорт (с тех пор, как высшие руководители стали летать на самолётах) использует "административный ресурс" по полной программе!
Классические управленческие каноны Б.Г.Демченко "своими словами" описывал в фильме, который по сути получился "учебным"!
Например - он описывал ситуацию, когда два его "зама" - один по аэропортовой, второй - по авиационной деятельности, имели разные мнения и "рецепты" для решения прикладной производственной задачи, но между собой не могли договорится - как эту задачу будут решать!
Тогда он предварительно выслушивал обоих - по одному, затем вызывал их обоих к себе, и от него они выходили уже с "правильным мнением" своего директора!
Другой пример: перед празднованием трёхсотлетия Санкт-Петербурга Борису Григорьевичу предстояло придумать - как ему организовать одновременный приём такого количества "первых лиц" на одном-единственном аэродроме, и он поставил задачу: ответить ТОЧНО, за сколько минут минимально можно обслужить борт (или борта) главы государства без "нарушений протокола", чтобы (по сути) определить критические пути (хотя со словом "критические" он ассоциировал по жизни совсем другие явления)...
Отдельная его заслуга - это создание сети представительств по продаже авиабилетов в двухтысячные годы по всему миру, если мне память не изменяет - было открыто 38 представительств авиапредприятия "Пулково"!
Безусловно - это был яркий представитель поколения "красных директоров", сложный и авторитарный человек, но - в целом позитивный и безусловно - результативный! Конечно же - без постоянного "самообразования" и разносторонней эрудированности достичь этого было невозможно!
Что там он - его секретари (это были две дамы) по сути были "исполнительными директорами" и часто решали типовые вопросы, не беспокоя "Шефа" ПО ПУСТЯКАМ!
Это были их мнения по типовым вопросам - или мнения шефа? Странно, если его - в налаженном хозяйстве - беспокоили по пустякам.
Это были их "мнения" и их решения, которые ранее Шеф уже одобрял! И "второй и последующие разы" они уже его не беспокоили!
Говорить про "налаженное хозяйство" в девяностые - двухтысячные годы, когда чуть ли не раз в год менялись форма собственности, учредители или реальные хозяева, плюс изменения в "силовом блоке", который на любом аэродроме (аэропорт - это всегда аэродром, гражданского, военного, а обычно "двойного назначения") присутствуют в полном составе - это просто невозможно...
Я очень уважаю таких руководителей! Вот на днях мы запустили Луну-25. Не обо всём решаюсь написать, но были люди, сейчас им под 70 и больше. Они неизвестны публике. Но они все эти годы упорно, собственными нервами добивались этой цели! Сколько было сказано слов, представлено убедительных аргументов, сколько было привлечно молодых ребят, которые не вылезали с полигонов и наземных пунктов!
Они - понимали! Это очень важно! Они воодушевляли! Они не опускали руки, доказывая очевидное. Просто нужно понимать, что Луна-15 это не только спутник, но и работа наземной и морской инфраструктуры. Это всё должно быть создано, налажено, организовано.
Я вам как действующий агроном, с 30-сотками пахотной земли и 6-ю богатого сада, где шага вне тропинок ступить не удаться, заявляю, что ничто на свете так не продвигает умные идеи в массы, как личный пример их использования.
Если вы думаете, что у нас так всё ужасно, то вам нужно взглянуть в глаза отделу R&D компании Intel, которые 2 поколения подряд выпустили серию процессоров с одной единственной механикой, ломающей всякое применение этого инженерного чуда в сколь-угодно сложных задачах, из-за того что маркетинг там победил элементарный здравый смысл.
Thread Director, распределение задач между разнородные ядрами, кривокрученные алгоритмы, особые аппаратные нейронные сети, забудьте: приложение с активным окном на быстрых P-ядрах, всё остальное этот малыш посчитает фоном и заблокирует выполнение на медленных E-ядрах. И они его ещё повышают в должности, уже второй раз подряд - Бог же троицу любит!
А ещё давайте посмотрим в глаза их программистам, которые умудряются писать драйвера видеокарт, которые тормозят в элементарных отлаженных десятелетиями и широко задокументированных API, софт к ним который под Windows не полагается на возможности WDDM, имея буквально в шаге контакты программистов из Microsoft по любому вопросу, и этот цирк у них уже целых 3 года подряд!
А ещё, с большим удовольствием, посмотрю в глаза тем криворучкам, страдающим близорукостью, которые выпускают Intel ME настолько дырявым, что он бросает вызов даже ФСБ.
И тем их "великим" инженерам, которые делали особую RPMC Flash, привязывающую процессор к единственной флешке для UEFI, с особым счётчиком, лишающем владельцев ноутбуков всякого права на нормальный ремонт. Таким ни то что руки, ноги и другие конечности поотрывать мало!
Так что с "агрономами" у нас ещё всё прекрасно. Мы просто плохо осведомлены о настоящем западном менеджменте.