Проблема отсутствия посетителей в магазине. Магазин детских игрушек

Андрей, вы же сами предложили решение :)

"Замечен один любопытный эффект, как только в магазине появляется покупатель, то в магазин смело заходят еще люди чтобы посмотреть."

и вы полностью правы "люди стесняются заходить в магазин, когда там никого нет из людей кроме самого продавца."

наймите "покупателя" :) как один из вариантов.

поговорите с людьми, постоявшими и не зашедшими, зашедшими и не купившими - редко кто скажет о своих чувствах, помешавших войти, но то, как будут говорить люди, какие слова будут употреблять, даст представление об ошибках в оформлении магазина (он же мерчендайзинг).

А вообще - прикрепите насколько фото входа/витрин магазина, плюс вид от дверей, плюс вид из галереи на вход и витрины.

Причина должна быть и она есть.

Пустота в магазине не причина, всего лишь мешающий фактор.

А что сделано менежментом, чтобы увеличить "заходимость"?

Вы считаете, что люди заходят в магазин из любопытства?

Если это магазин игрушек, то почему их купят у Вас, а не онлайн, где цены, как правило, ниже?

Что такого особенного в этом магазине, что человек должен потратить свое время и зайти в него, чем ассортимент принципиально отличается от "Детского мира" в "средний +" или от "Ашана" в "средний -"?

После того, как ответите на предыдущий вопрос, подумайте, как покупатели об этом узнают?

Попробуйте применить нехитрые приемы уличных торговцев (если это конечно не запрещено правилами аренды).

Разместите у входа несколько движущихся и издающих звуки игрушек. Это однозначно будет привлекать внимание.

А если вдобавок Вы за стеклом еще разместите большой экран на котором будут демонстрироваться товары из ассортимента Вашего магазина, а еще лучше, видео детей играющих с этими товарами, то вероятность захода посетителя, на мой взгляд возрастет.

Динамическая реклама воздействующая на зрительные и звуковые рецепторы, однозначно лучше побуждает к действию, чем просто открытые двери магазина.

И конечно обязательно яркое объявление о действии какой-то скидочной акции.

Думаю, эти шаги положительно повлияют на ТРАФИК.

Но, как правильно написал Михаил, без сравнительного анализа цен и ассортимента, тут трудно что-то посоветовать по увеличению ПРОДАЖ.

Навскидку могу посоветовать иметь в ассортименте товары разной ценовой категории, в том числе какой-то очень недорогой товар стоимостью до 300 руб.

Чтобы ЛЮБАЯ мама зашедшая в Ваш магазин с ребенком, могла без ущерба для своего кошелька и психики отмазаться от желания ребенка иметь игрушку.

И она уже в следующий раз, будет без опаски заходить в Ваш магазин.

Я проводил анализ: многих людей останавливает перед входом в магазин, особенно дорогой, страх показаться глупым зевакой или лузером, не соответствующим этому магазину и не имеющим возможность в нем что-то купить.

А если так выглядеть перед собственным ребенком, это стресс вдвойне.

Поэтому анализируйте, сравнивайте и что-то пробуйте.

Олег Шурин пишет:
Я проводил анализ: многих людей останавливает перед входом в магазин, особенно дорогой, страх показаться глупым зевакой или лузером, не соответствующим этому магазину и не имеющим возможность в нем что-то купить.

Очень важный момент, бывает, что магазин создает впечатление "музея". Андрей, посмотрите не слишком ли "парадный" вход, возможно, все выверено до такой степени, что страшно прикоснуться, боясь испортить красоту и гармонию.

В мерчендайзинге, при выкладке товара используют прием "нарушения гармонии" - полка с игрушками не должна быть заполнена полностью и ровно, должно создаваться впечатление, что продавцы не успевают поправлять выкладку и выносить товар со склада, так как товар пользуется спросом (в пределах разумного, конечно), так же палета с игрушками не может быть ровной кубической формой - нескольких "кирпичиков" должно не хватать.

Хорошо работает и прием с демонстрацией товаров (что так же предлагал Олег), зону проверки игрушек на р/управлении можно вынести в зону видимости с фудкорта (проверять не только для покупателей). Нужно, чтобы магазин создавал впечатление живого организма со своими достоинствами и недостатками.

Хорошо, если из галереи будут видны Хиты и цена на них (хиты не конкретного магазина, а общие - на сегодня это, например, спиннеры).

Можно задействовать детскую площадку - провести конкурс детского рисунка, победителю - игрушка магазина или купон со скидкой.

изменились предпочтения покупателей - от поведения в middle (ассортимент важнее) в силу кризиса и снижения доходов переходят на модель low (цена важнее)

торговые места, кто не понял тренда многие закрываются как год уже - смотришь то эти закрылись, то другие, к тем, кто не ловит сезон на сезонном активизме и умелом демонстрации скидок на сезонный товар локомотив даже не заходят

выберите локомотивы по сезонам, только не иллюзорно, а под реальные нужды беднеющей массы покупателей и кричите им "мы поняли вас все сюда"

есть несколько гарантированных способов привести клиентов в магазин, используя в основе метод выработки определённого социального поведения личности при покупательской способности. Хотели бы вы узнать о таких? Расписывать здесь слишком долго.

Если покупатели не заходят, то есть 2 причины: - они не ваша целевая аудитория, - ваш товар не интересный.

У Вас скорее всего просто скучная витрина. Если вы видите интересный товар ( в моём случае это платье или сапожки), у вас в голове загорится лампочка "ХОЧУ". Хочу хотя бы посмотреть, потрогать. У детей (а раскошеливают родителей именно они) эта лампочка вообще вулканической мощности. В идеале витрина должна привлекать и детей, и родителей. И тут есть вопрос фокус-группы. У нас есть магазины абсолютно невзрачных деревянных игрушек, фишка которых в экологичности, но в магазине всегда человек 5, да есть. Естественно взрослых.

Есть и разделение витрины на новинки, которых нет ещё, и с которыми только предстоит познакомиться покупателю, и модные или классические игрушки -от радужной пружинки до спиннеров.

Можно вывесить объявления с конкретным решением проблемы для взрослых: "Подберём подарок на ДР любому ребёнку", "Гипоаллергенные игрушки -20%", "Развивающие игрушки для самых маленьких" и т.д. если попадёте в цель потребности, будет готовый покупатель. Узнать эти потребности достаточно просто, они максимально часто обсуждаются в медиа-пространстве.

Возможно музыка не подходящая, было бы не плохо проигрывать что-то вашей тематики. Глупо, но я встречала магазины одежды, где играл шансон, или строй материалы, где играет регги с матершиной. Возможно стоит посмотреть политику музыкального сопровождения.

Если волнует только трафик - раздайте сертификаты с номиналом в 100 руб. или более. Каждому 10 покупателю мыльные пузыри в подарок...и проч. Так люди хотя бы проведут мыслительную работу, определяя, где вы находитесь территориально. Задумаются о возможности прийти.

Успехов!

"Как с этим бороться? Знаю, я не первый кто с этим сталкивался или сталкивается, особенно начинающие. Как привлечь аудиторию в магазин? Подскажите профессионалы!"

Во-первых, бороться ни с кем не надо. У вас магазин, и вам надо ПРОДАВАТЬ!

Во-вторых, чтобы дать какой-либо дельный совет, необходимо провести хотя бы первичную ДИАГНОСТИКУ. Без неё можно конечно надавать кучу советов, но они так кучей и останутся. Я этим не занимаюсь.

В-третьих, если хотите получить дельный совет, то я готов вам его дать после проведения экспресс-диагностики, и при том совершенно бесплатно. Диагностику проведем по скайпу. Если будет интересно, будем работать дальше, если нет, то ничего страшного. Пишите в личку.

Наталья Чехлатова пишет:
Очень важный момент, бывает, что магазин создает впечатление "музея". Андрей, посмотрите не слишком ли "парадный" вход, возможно, все выверено до такой степени, что страшно прикоснуться, боясь испортить красоту и гармонию.
В мерчендайзинге, при выкладке товара используют прием "нарушения гармонии" - полка с игрушками не должна быть заполнена полностью и ровно, должно создаваться впечатление, что продавцы не успевают поправлять выкладку и выносить товар со склада, так как товар пользуется спросом (в пределах разумного, конечно), так же палета с игрушками не может быть ровной кубической формой - нескольких "кирпичиков" должно не хватать.
Хорошо работает и прием с демонстрацией товаров (что так же предлагал Олег), зону проверки игрушек на р/управлении можно вынести в зону видимости с фудкорта (проверять не только для покупателей). Нужно, чтобы магазин создавал впечатление живого организма со своими достоинствами и недостатками.
Хорошо, если из галереи будут видны Хиты и цена на них (хиты не конкретного магазина, а общие - на сегодня это, например, спиннеры).
Можно задействовать детскую площадку - провести конкурс детского рисунка, победителю - игрушка магазина или купон со скидкой.

... Прекрасные рекомендации...Игрушка должна увлекать ребёнка... Игрушка это радость и долгосрочная дружба в игре и фантазиях... Доступность игрушки определяется не ценой........ а доступностью... Взять в руки, потискать. помять, попробовать поиграть... Вот, что главное... Вы вот сами, не купите красивый диван, если не попробовали на нём посидеть... Удачи Вам...

Да бывает "страшно " заходить , больно пугают продавцы жадные до покупателей. Испытываешь психологический дискомфорт .