Оформление офиса Отдела продаж

Ольга Комарова пишет: Андрей, а ведь мы с Вами конкуренты smile:!:

ЦЕЛЬ 1: ВНЕШНИЙ ПИАР для гостей-клиентов:
- дипломы, отзывы довольных клиентов в рамках
- доска - "Новости", несекретные гарфические отчёты - цветные распечатки по РОСТУ объёмов
- часто любят вешать банальную карту захвата территории, отмечая флажками оптовиков в конкретных городах

ЦЕЛЬ 2: соревнование в отделе
- закажите баннер-клеёнку-панель. где будете отмечать результаты работы менеджеров он-лайн (клиенты могут видеть, но лучше в закрытой секретнйо зоне"для своих")
- как в Макдональдсе "Лучший менеджер месяца-фото" (не забывайте от своего имени ребятам выдавать письма-благождарности. особенно еслистуация трудностей с выплатами зарплат в компании.
- я часто проводила презентации для менеджеров, объясняя как задачи отдела ложатся в общую стратегию компании. и как это важно - усть даже в этом месяцеи стоит перед ними рутинная проектная задача (например, сбор внутренних параметров каждого клиента с целью дальнейшей сегментации базы клиентов). Т.е. СМАРТ-задача.

Татьяна Соколова пишет: баннер-клеёнку-панель

сылку, к сожалению не кину - нужно же искать в иннете.
Попробуйте поискать по сайтам Рекламных-ПОЛИГРАФИЧЕСКИХ фирм. "ИЗГОТОВЛЕНИЕ БАННЭРА".

Это недорого стоит. Водила такой ВИНИЛОВЫЙ БАННЭР на стене одной компании. В ячейках таблицы каждый день секретарь СТРИЮЩИМСЯ потом маркером вписывал % выполнения плана продаж (не секретные цифры отгрузок, а %) каждого менеджера. В т.ч. по видам категорий товара.

да, интересный вариант

А я вот давеча в офисе видел урну, полную мусора... Никто не подскажет, что с этим креативненько сделать?
А еще у нас под окнами ночью у машин включается сигнализация. Может, кто-нибудь подбросит идеи по этому поводу?

Андрей, еще одна идея в вашу копилочку :D

Сегодня получила рассылку, в которой автор предлагает на стенке разместить нижепреведенный список из 170 пунктов. Если напечать крупным шрифтом, думаю, как раз на ваши две стены ;)
А если серьезно, то есть там интересные мысли ...
Итак , привожу:

ВЕСЬ МАРКЕТИНГ ОТ ЮРИЯ МОРОЗА
(Повесьте себе на стенку)

[COLOR=blue=blue]Все уже придумано.[/COLOR]
1. Подготовка - это 80% успеха.
2. Творческая имитация.
3. Кто не может копировать мастера, не может и сам стать мастером.
4. Подражание - самый легкий путь. (Конфуций)
5. Лучше подражать, чем завидовать. (Грузинская пословица)
6. "Изобретено не у нас (не мной)". (Реакция эго)

[COLOR=blue=blue]Знает только клиент.[/COLOR]

7. Не диктуйте рынку, а изучайте.
8. Лучший клиент, клиент приславший рекламации.
9. Жалоба клиента - момент истины.
10. Мы повернуты к клиенту спиной.
11. Концепции качества у покупателя и производителя разные.
12. Никто не судья в своем собственном деле.
13. Используйте прямой маркетинг, тогда вы узнаете реакцию клиентов...
14. Ударные слова (проверяйте на клиентах, что запомнилось).
15. Дайте клиенту по-хозяйски сделать выбор.
16. Узнайте, где скрытые препятствия.
17. Только тот, кто знает преграды на своем пути, может их преодолеть.
18. Узнайте где главный интерес клиента.
19. Я никогда не смогу убедить другого, иначе как с помощью его собственных мыслей. (И. Кант)
20. Задавайте вопросы.
21. Спросите, почему?
22. Слушайте, слушайте, слушайте, слушайте, слушайте и еще раз слушайте клиента.
23. Кто говорит, тот сеет, кто слушает тот собирает жатву. (П. Буаст)
24. Чтобы вести людей за собой - иди за ними. (Лао-Цзы)
25. Начало всякой мудрости - признание фактов.
26. Где ваша статистика?
27. Незнание обходится намного дороже.

[COLOR=blue=blue]Короче![/COLOR]

28. Короче! Больше точек, а не запятых.
29. Хорошее вдвойне хорошо, когда оно коротко. (В. Грасиан)
30. Сила речи состоит в умении выразить многое в немногих словах. (Плутарх)
31. Где мало слов, там вес они имеют. (Шекспир)
32. На правду немного слов надобно.

[COLOR=blue=blue]Проще![/COLOR]

33. Нужно продавать банальность. Банальное решение банальных проблем.
34. Используй стереотипы, трюизмы.
35. Используйте да-эффект.
36. Простота, простота, простота, простота, простота.
37. Простота - признак правды.
38. Величайшие истины самые простые. (Л. Толстой)
39. Все мысли, которые имеют огромные последствия, всегда просты. (Л. Толстой)
40. Усложнять просто, упрощать сложно.
41. Сильные люди всегда просты. (Л. Толстой)
42. Гениальнее - значит проще.
43. Простота - это крайний предел опытности и последнее усилие гения. (Ж. Санд)
44. 14% читателей могут правильно передать смысл того, что они читали.
45. Для массового читателя пишите на уровне 12-летних, рекламу читают быстро.
46. Делайте заголовки. Заканчивайте выводами.
47. Наглядность!!! Не просто, а тупо.
48. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Говорите + показывайте.
49. Изображение говорит больше, чем тысяча слов.

[COLOR=blue=blue]Обучайте.[/COLOR]

50. Наличие диалога (риторические вопросы).
51. Вносите в дело элемент обучения: рассказывайте, как вы все делаете.
52. Преподавание - полпути к знанию. (Японская поговорка)
53. Обучать - значит вдвойне учиться. (Ж. Жубер)
54. Томас Уотсон - основатель ИБМ - прежде всего обучал, обучал и обучал своих людей. (Питер Друкер)
55. Используйте истории.
56. Сошлитесь на авторитеты.
57. Лучшие объявления похожи на статью.

[COLOR=blue=blue]Понравьтесь лично.[/COLOR]

58. Самый приятный звук в мире для клиента - его имя.
59. Благодарите!
60. Хвалите!
61. Условно соглашайтесь.
62. Людям нравятся собственные идеи.
63. Ты хочешь нравится людям? - цени их ум. (К. Гельвеций)
64. Используйте комплименты.
65. Делайте подарки авансом.
66. Упреждающий комфортный удар.
67. Тот, кто отдает заранее, отдает вдвойне. (Мигель Сервантес)
68. Используйте чувство справедливости. Пусть клиент почувствует себя обязанным Вам.
69. Покупателю льстит подстройка снизу человека, более значимого, чем он сам.

[COLOR=blue=blue]Вызывайте чувства и эмоции[/COLOR]

70. Те материалы, которые больше всего поляризовали аудиторию, и были самыми эффективными.
71. Интригуйте клиента.
72. Взорвите динамит.
73. Используйте парадоксы.
74. Энтузиазм удваивает доходы.
75. Вложите страсть.
76. Кто требует результата, должен обращаться к чувству. (В. Бокманн)
77. Используйте эмоции - юмор, жажда власти, страх, тщеславие, жадность, ненависть, любовь, красота, эгоизм, голод.
78. Устройте скандал.
79. В сумасбродстве есть надежда, в заурядности никакой. (Р. Эмерсон)
80. Хороши все жанры, кроме скучного. (Вольтер)
81. Найдите изюминку.
82. Создайте уникальное торговое предложение (УТП)!
83. Иначе, чем у всех остальных.
84. Придайте бюллетеню сильную личную окраску.
85. Не бойтесь быть самим собой.

[COLOR=blue=blue]Продают люди, производят станки.[/COLOR]

86. Нет компаний, есть только люди.
87. Найдите посредника, умеющего работать с клиентами и платите ему 10%.
88. Делегируйте создание системы сбыта.
89. Работайте с теми, кто согласен зарабатывать от результата.
90. Создайте дилерскую сеть.
91. Продавать важнее (и намного труднее) чем производить.
92. Хорошее мнение передают четверым, плохое одиннадцати.
93. Покупатель покупает не только товар, но и отношения с продавцом.

[COLOR=blue=blue]Уверенность[/COLOR]

94. Успех приходит к тем, кто отрезает путь назад.
95. Сомнение невозможно скрыть, надо чтоб его не было!!! Акулы чуют кровь.
96. Сможем ли мы? Да мы всю жизнь только этим и занимаемся.
97. Уверенность - половина победы.
98. Кто доверяет себе, тому доверяют другие.
99. Будьте искренни.
100. Правда, только правда и ничего, кроме правды.
101. Ближе всего к великому стоит честность. (В. Гюго)
102. Если не я, то кто?
103. Используйте только правду. В ней вы уверены.

[COLOR=blue=blue]Все уже есть[/COLOR]

104. Подлинное назначение маркетинга удержать постоянных клиентов и получать с них ежегодную ренту.
105. Нужно иметь сложившийся рынок - создание рынка требует денег.
106. Продавайте аналогичный товар. Конкуренты уже создали потребность.
107. Используйте чужих клиентов.
108. Списки - это деньги.
109. Новый клиент в 4 раза дороже, чем старый.

[COLOR=blue=blue]Проверка гипотез[/COLOR]

110. Не принимайте решений без предварительной проверки.
111. Делайте проверку разных способов на разных рынках.
112. Пробуйте и проверяйте.
113. Знанию всегда предшествует предположение. (А. Гумбольд)
114. Проверка проводится путем эксперимента.
115. Даже маленькая практика стоит большой теории.
116. Что для одного ошибки, для другого исходные данные.
117. Все вероятности равны 50 %, либо случится либо нет. (Кольвард)
118. Один добытый опыт важнее семи правил мудрости. (Арабское изречение)

[COLOR=blue=blue]Начать немедленно[/COLOR]

119. Успешные люди действуют быстро.
120. Отвечайте на запрос клиента быстро.
121. Успешные люди решают быстро.
122. Вдвойне дает тот, кто дает быстро. (Сенека)
123. Быстро - значит легко.
124. Кроме смерти все, что быстро, хорошо. (Калмыцкая пословица)
125. Начало есть - более чем половина всего. (Аристотель)
126. Надо начать, а потом увидим. (Наполеон I)
127. Кто ищет отговорку, тот ворует время. (Пословица хинди)
128. Аккуратность обкрадывает время. (О. Уайльд)
129. Кто не знает цену времени, тот не рожден для славы. (Л. Вовенарг)
130. Лучше дать скоро, чем много. (Киргизская пословица)
131. Возьмите и сделайте.
132. Начните немедленно.
133. Начните сейчас.
134. Иди и сделай.
135. Вперед!
136. Промедление смерти подобно. (М. Ломоносов)
137. Один день сегодняшний ценнее двух завтрашних. (Б. Франклин)
138. Берите деньги сразу.
139. Смелее!
140. Если не сейчас, то когда?
141. Старость начинается в тот день, когда умирает отвага. (А. Моруа)
142. В счет идут только дела, а не мысли.

[COLOR=blue=blue]Концентрация[/COLOR]

143. Сузьте фокус и увеличивайте продажу в его пределах.
144. Товар для всех не нужен никому.
145. Принцип действия рычага (капитал, время, энергия ограничены).
146. Концентрируйте свои сильные стороны на слабом участке.
147. Никаких инвестиций по принципу лейки.
148. Позиционирование.
149. Правило Парето.
150. Освободите время для главного.
151. Лучше быть первым в деревне, чем вторым в Риме. (Юлий Цезарь)
152. Не усердствуй некстати. (Фирдоуси)
153. Многосторонние интересы от дьявола.
154. В ограничении проявляется мастер.
155. Вычеркивайте!

[COLOR=blue=blue]Повтор[/COLOR]

156. Первая сделка - для всех последующих.
157. Реклама требует повторения.
158. Удачный прием надо повторять до бесконечности!!!
159. Используйте до конца положительный опыт.
160. Один раз сказать - ни разу не сказать.
161. Вырабатывайте условный рефлекс.
162. Создайте привычку.
163. Привычка главенствует над разумом.
164. Нет ничего сильнее привычки. (Овидий)
165. Повторение освобождает энергию.
166. В повторении польза. (Арабская пословица)

[COLOR=blue=blue]Очень легко для клиента[/COLOR]

167. Простота покупки и пользования.
168. Максимальная легкость покупки.
169. Быстро - значит легко.
170. Минимум энергии от клиента.

спасибо. Конечно большим стендом не стенку вряд ли можно использовать, а вот использовать для других целей некотрые выражения можно

Порадовали предложения от Марины Васильевой и замечания от Николая Мешкова, у нас в офисе бывают клиенты, поэтому сделали просто, но считаю полезно и приятно, повесили акварели в одном стиле, кабинет перестал быть казенным и немного дипломов и сертификатов для имиджа, новости разместим на сайте, лучших узнаем на подведении итогов, там и поздравим, хотя к НГ возможно поменяем интерьер, только перемены постоянны, вроде так говорят.

Сегодня была большая передача про пластик и вред от него в помещениях, так что банер в офис очень не советую, просто сильно воняет!

В части оформления офиса который посещают клиенты, то выставление на показ, схем, графиков, показателей (только не вешайте данные по прибыли)! Я с предыдущими постами полностью согласен.

Но офис где сидит № количество менеджеров по продажам и никогда не появляются клиенты...
Дайте возможность людям спускать «пар» и самовыражаться...
подойдёт все, от корзины для «мусора» в качестве «баскетбольного» кольца, доска для рисунков маркерами (используется и как напоминалка и как место для шаржей, так и карта СССР и дротики — использовать как метод поиска клиентов..
Всё зависит от того, как это использовать и как с этим обращаться. Карта и дротики — опыт из прошлой жизни (соревнования на тему — «попал» в регион сделай в нем продажу), да и призы.. от проигравшего при спуске пара, от банки кофе или мороженного до.. поощьрения со стороны руководства победителя и неважно во что играли! Главное конечный положительный результат работы всего отдела и каждого менеджера в отдельности(план, маржа и т.д)

Интересная тема... Думаю, можно попробовать соединить два подхода: размещать ПОЛЕЗНУЮ информацию, которая всегда должна быть под рукой (внутренние номера сотрудников компании, прайсы, возможно, ответы на возражения и пр. актуальная информация), а также размещать то, что позволяет людям самовыражаться (понятно, с определенной долей фильтрации). Рисунки, интересные изречения... да, всё, что по душе и по сердцу ;) У кого-то из моих "листок гнева" висит (рисунок - трубящий слон и надпись типа "в случае припадка гнева скомкать и выбросить" - что примечательно, им так ни разу и не воспользовались :-) , у кого-то - какие-то мультяшные герои, у кого-то над столом - пейзажи... Сами придумывают и сами выражаются (самовыражаются) :)

Понятное дело, важно учитывать, насколько часто приходят клиенты непосредственно в офис. Если приходят очень часто - думаю, на видное место "Правила работы с возражениями клиента", "Памятка продавца: основные этапы работы с клиентом" или что-то подобное лучше не помещать :D А вот всевозможные дипломы, сертификаты и прочие свидетельства достижений компании - несомненно. Какие-нибудь фотки со "статусных" мероприятий...

А у меня над столом... практически ничего не висит :D Ни прайсов, ни телефонов, ни картинок... Только цитата из Тютчева: "Нам не дано предугадать, как слово наше отзовётся, - и нам сочувствие даётся, как нам даётся благодать". ))) Я под этим стихотворением комфортно себя чувствую ;)

Тема важная и к сожалению, плохо описанная на просторах рунета. Очень интересно посмотреть примеры оформлений отделов продаж.

Неплохой материал про оформление офисов http://worldsellers.ru/oformlenie-otdela-prodazh/