Бизнес – одна из самых уязвимых систем в современном мире. Это связано с тем, что в доиндустриальный и индустриальный периоды руководителей было очень мало, они просто не были нужны в таком количестве, а значит, и управление было привилегией и обязанностью очень малого числа людей в обществе.
В постиндустриальном обществе, где существует больше рыночных ниш, а следовательно, и разных компаний, требуется большее количество руководителей, которые должны весь этот процесс организовывать и управлять им.
И тут мы столкнулись с тем, что, став руководителем, человек не понимает, что он должен делать теперь и как его деятельность отличается от деятельности простого сотрудника-исполнителя.
Не зная, как управлять, новые руководители начали искать пример того, как они должны действовать в истории, прежних моделях, ну и конечно, в мусорной литературе, примером которой, на мой взгляд, является книга «Государь» Никколо Макиавелли.
Чем же эта книга привлекла внимание новых руководителей?
Все очень просто – она давала простые советы, которые очень хорошо ложились на искаженное представление о роли и цели руководителя у новых управленцев, где цель оправдывает средства, а главное для бизнеса – это быстрый результат, здесь и сейчас.
И тут, конечно, в оправдание российским руководителям, необходимо отметить, что весь российский бизнес формировался в период резкой, радикальной смены политической системы, а следовательно, и изменения ценностных установок, когда общество оказалось в некотором моральном вакууме.
Именно тогда возник новый тип «успешного» гражданина, который смог проявить в тот период не лучшие, с точки зрения морали, качества, но именно он достиг видимого материального успеха. Следовательно, даже тогда, когда система устоялась и стало возможным опять вести себя «по-человечески», многие руководители пытались копировать модель поведения из времени нестабильности.
Думаю, именно с этим связан такой успех в России откровенного мошенника Джордана Белфорта – прототипа «Волка с Уолл-Стрит» (он однажды собрал «Лужники» со своим тренингом), так как его модель управления сформировалась в подобный период радикального преобразования бизнеса в США.
Но как у каждого явления есть две стороны, так у книги и идей Макиавелли, есть то, что вредно для управления и от чего необходимо отказаться, но и вполне полезные мысли, поэтому давайте разберем их подробнее.
Три ошибочные идеи
1. Главная цель лидера – сохранение власти
Эта одна из самых вредных идей Макиавелли, потому что она не только вредна для бизнеса как системы, но и разрушает личность руководителя, поверившего в эту максиму.
Любой бизнес – это открытая система, то есть предполагает поступление идей и ресурсов извне для поддержания своей стабильности. Как только руководитель принимает решение, что главное для него сохранить власть, он начинает закрывать систему от внешнего, опасного для его власти, как ему кажется, влияния внешней среды, да и свою внутреннюю систему он отформатирует только на подчинение, на сохранение его власти.
Главный вывод, который делает такой руководитель: зачем развивать своих сотрудников, ведь тогда они захотят занять его место. Чтобы предотвратить такую возможность, руководитель не занимается обучением сотрудников, ограничивает их свободу принятия решений и пытается увеличить зависимость сотрудников, как материальную, так и ментальную, лично от него.
Сотрудники становятся только исполнителями, им нельзя предлагать идеи, они не должны знать о планах руководителя, не должны пытаться изменить правила, хоть это и вредит деятельности бизнеса.
В такой системе преимущества получают не умные и компетентные, которые всегда хотят внести изменения, а лояльные, то есть те, кто ценит руководителя больше, чем реальный успех бизнеса.
Думаю, вы понимаете, что построенная по таким принципам система бизнеса не сможет просуществовать долго, внешний мир просто оставит ее на обочине конкуренции.
И еще один важный момент: руководитель, который цепляется прежде всего за власть, а не за эффективность бизнеса, никогда не готовит сильной замены себе, так как панически боится, что сильный заместитель займет его место, а значит, при любых личных обстоятельствах, когда руководитель не сможет продолжать управление, система моментально будет разваливаться, так как все будут ждать указания, а не действовать.
При этом, важно помнить, что заместитель тоже будет брать себе подчиненного глупее себя, и так дальше вниз по вертикали власти. То есть получится «корабль дураков», а не управленческая команда бизнеса, и куда этот корабль вынесет тоже понятно – на мель или скалы.
2. Руководителя должны либо любить, либо бояться
Эта идея опасна тем, что у в ней заложен изначально очень вредный посыл, а именно включение эмоционального отношения сотрудников к руководителю. В знаменитой фразе: «Ничего личного, только бизнес» нет ничего плохого, она отражает главный смысл эффективного управления: руководитель должен при принятии решения основываться на фактах и логике, а не на своих предпочтениях и эмоциях.
Именно с неправильным пониманием сути деятельности руководителя связана ложная дилемма многих людей, неожиданно попавших на должность руководителя: каким быть? Добрым или Злым?
Правильный ответ на этот вопрос только один: ни тем, ни другим, только профессиональным. А это значит, что при работе с подчиненными необходимо исключить возможность выстраивания неделовых отношений. Ведь руководителю важно, чтобы люди работали максимально эффективно и могли реализовать по максимуму свой потенциал, то есть были в партнерской взрослой позиции по Эрику Берну.
Для этого нельзя создавать возможность, когда действия руководителя могут включать в сотрудниках роль Ребенка, который как раз склонен либо любить своего Руководителя-Родителя, либо бояться его в зависимости от того, какого Родителя включит руководитель, доброго – всепрощающего и всепонимающего – или злого – постоянно критикующего и штрафующего.
Результат будет один и тот же – ваши сотрудники будут безынициативными детьми, которые сами ничего не смогут решить, а если и попробуют, то обязательно сделают только хуже, они же не привыкли принимать решения и работать с ошибками.
Такая система бизнеса будет держаться исключительно на руководителе, а значит, будет крайне нестабильна и уязвима для внешнего воздействия.
3. Цель оправдывает средства: при необходимости можно нарушать договор и обманывать партнеров
Еще одна опасная модель, которая была очень распространена в период накопления капитала 90-х годов. Пока нет сформированных правил игры, все ее участники считают возможным нарушать их.
Именно поэтому так странно сейчас, когда система бизнеса в России уже устоялась, встречать такие рудименты прошлого как «жесткие переговоры» и попытки нарушать договоренности, а также обманывать свой собственный персонал насчёт обещанных условий работы.
Бизнес – это система отношения с внешним миром, основанная на доверии, которое прописывается в контрактах, чтобы каждый ее участник мог планировать свою деятельность. Как только участники таких отношений перестают соблюдать правила и договоренности, система сыпется и бизнесы начинают рушиться.
Обман в бизнесе – это не успех и конкурентное преимущество, а выстрел себе в ногу. Как только вы нарушили обязательства, будьте готовы столкнуться с тем же в отношении к вам.
Важно помнить, что даже в криминальном мире, то есть в системе, изначально построенной на нарушении правил и договоренностей с обществом, это можно делать только вне своего круга, а в отношениях внутри криминала правила крайне четкие и жесткие, и нарушение их жестоко карается, потому что криминал знает, что иначе система разрушится.
Бизнес же не узкий маргинальный мир, как криминал, и обманывать партнеров и клиентов не то что глупо, это смертельно опасно для бизнеса, вас просто больше никто не купит.
Две полезные идеи
1. Концепция Virtu, проактивность
Одна из самых важных и действительно интересных идей про управление в книге «Государь» – это концепция Virtu, то есть идея деятельного участия в достижении цели. Да, много в этом мире зависит от стечения обстоятельств и просто удачи, но определяющим все равно остается сама деятельность человека, лидера. Настоящий лидер, не ждет пассивно подходящей ситуации, он действует в рамках тех возможностей, что есть у него, прилагая усилия, основанные на его ценностях и понимании той стратегии, которую он хочет применить.
По сути, концепция Virtu – это проактивность, с тем же понимаем, что в мире у каждого есть его зона влияния, где наши действия приносят быстрый, предсказуемый результат, и зона забот – весь внешний мир, на который мы тоже можем влиять, но это требует просто больше времени и результат может быть менее предсказуемым.
Главное свойство лидера – его готовность действовать, не ожидая быстрого результата. Это очень важная идея макиавеллизма, и думаю, ее мы точно должны использовать при управлении. Это поможет бизнесу проходить сложные периоды, когда кажется, что ни на что повлиять нельзя. Но живой бизнес с идеей Virtu может достигнуть практически всего и открыть новые возможности как для себя, так и для всего рынка.
2. Мир многообразен и это необходимо учитывать при принятии эффективных решений
Актуальность этой идеи становится особенно очевидной в периоды трансформации экономических отношений и необходимости вносить изменения в бизнес.
Вся суть такого процесса, как управление изменениями, заключается в том, что необходимо принять, что внешний мир изменился и что как прежде уже никогда не будет, а значит, необходимо меняться. Все когда-то успешные и даже эффективные бизнесы разрушались только из-за того, что их собственники руководители отказывались принять изменившуюся реальность.
Больше не будет как прежде – это главный посыл современного этапа бизнеса, и поэтому решения надо принимать по-новому, учитывая все те изменения, которые теперь окружают бизнес. Или придется бизнесу вымереть как динозаврам, которых не спас ни их размер, ни их монополия на Земле.
Макиавеллизм в управлении – это болезнь становления бизнеса и становления системы управления. Теперь, когда бизнес сформировался, пора сформировать здоровую систему управления.
Читайте также:
Согласитесь, очень хорошие у меня единомышленники.))
Макиавеллизм в организации то как раз большая беда для бизнеса, которая разрушает бизнес, так все начинают обманывать друг друга и это отражается и на клиентах, а значит и на финансовой эффективности бизнеса.
Так, что "теплое с мягким" как раз тут очень даже связано.
Именно поэтому в ESG, пункт G - как раз про наличие макиавеллизма в управлении, инвесторы не хотят с ним столкнуться за свои деньги.
Согласен! Это хорошая компания, достойные люди!
Верно. К сожалению, продвинутые макиавеллисты не так просты, чтобы их быстро идентифицировать и начать работу с ними. Это беда, с которой непросто бороться.Иногда, группа договорившихся (понятийно) манипуляторов опорочат в глазах собстенников "борцов за прогресс" и выставят их на улицу, т.к. помимо владения техниками, у этих персонажей нет никаких стоперов - только УК и внешние проявления корпоративного кодекса. Про мораль вообще речи нет. Ну не за "светлые же идеи" им места и доходы терять? А умеренных и послушных - оставят - кому-то работать надо ("скрытый феодализм, вассалы" и даже "лекгая форма рабовладения" - внешне все прилично), кому-то выполнять роль конденсаторов их ошибок...с последующей заменой.
Вы описали как раз то, о чём я пишу в статье, собственники бизнеса не являясь компетентными руководителя, начитавшись Макиавелли начинают отбирать таких "подонков" (это не оскорбление, а социобиологический термин), которые реально только воровать и могут.
К счастью, это уже не носит теперь массового характера, как было ещё недавно. Сейчас и среди собственников бизнеса и среди наемного менеджмента всё больше Зелёных и Синих руководителей, то есть тех, кто про людей и про закон и порядок.
Естественно, всё это не относится к госкорпорации и близкого к олигархам бизнесу, там все как Вы описали продолжается и сейчас, там провинциальный макиавеллизм процветает по-прежнему.
Да, Блиновская отдыхает и нервно курит в сторонке - её-то миллиарды в рублях! ;))
Как бы не пытались продвинутые макиавеллисты скрыть себя, они обязательно облажаются, врать долго очень сложно.
Да, и если собственник верит на слово таким людям, то лучше и не работать с ним, а тем более на него. Зачем помогать тупым или глупым людям строить бизнес.
Лучше найти единомышленников или создать свой бизнес, где не надо играть на работе в макиавеллизм, а можно просто работать и заниматься делом.
Несравнимые фигуры, личности, масштаб деятельности и то, как они переносят наезды на них. Однако, в наше время и ярд рублей тоже неплохо. Но, свои деньги надо ещë уметь и сохранить. И, как нам показали отцы основатели бизнес культуры, не имеет никакого значения, под какой юрисдикцией они находятся.
Нет, Роман, скорее дело не в том, что кто-то боится аудита, а в том, что не хочется попасть на аудитора - цыгана :) Видел много предложений. Всегда пугало именно это. Денег-то он возьмёт, результат: "Не шмогла!"?
Пищевая база и основные клиенты инфоцыган, как раз именно такие собственники бизнеса фанаты Макиавелли, они самые легко манипулируемые существа, потому что хотят быстрого результата и преклоняются перед силой в управлении, а не перед разумом.
Подобное притягивает подобное.
Не слышал про цыган от аудиторов. Возможно, есть и такие. Что касается меня и таких как я, то мы открыто говорим о своём опыте управления предприятиями в социальных сетях, выступлениях, интервью и публикациях, в том числе на этом деловом портале. Потому, считаю, что присутствие таких специалистов в инфополе и демонстрация профессиональной экспертизы как раз и есть отличие от цыган. У цыган нет экспертизы.
Окончательное поражение даже в российском бизнесе идей макиавеллизма наглядно видно по тому, что основные наиболее динамично развивающаяся компании отказались от потребительского отношений к своим сотрудникам и клиентам.
И ставят во главу угла Человека и отношению к нему, как главный приоритет бизнеса.
Об этом горят сами собственники этого бизнеса, а значит эту идею подхватывают и их команды и, таким образом, идея становится делом, практикой бизнеса.
Приведу пример нескольких компаний: Вкусвилл, Grass, Чайхона N 1.
Думаю, примеров намного больше, тренд на эффективный альтруизм работает.