Бизнес – одна из самых уязвимых систем в современном мире. Это связано с тем, что в доиндустриальный и индустриальный периоды руководителей было очень мало, они просто не были нужны в таком количестве, а значит, и управление было привилегией и обязанностью очень малого числа людей в обществе.
В постиндустриальном обществе, где существует больше рыночных ниш, а следовательно, и разных компаний, требуется большее количество руководителей, которые должны весь этот процесс организовывать и управлять им.
И тут мы столкнулись с тем, что, став руководителем, человек не понимает, что он должен делать теперь и как его деятельность отличается от деятельности простого сотрудника-исполнителя.
Не зная, как управлять, новые руководители начали искать пример того, как они должны действовать в истории, прежних моделях, ну и конечно, в мусорной литературе, примером которой, на мой взгляд, является книга «Государь» Никколо Макиавелли.
Чем же эта книга привлекла внимание новых руководителей?
Все очень просто – она давала простые советы, которые очень хорошо ложились на искаженное представление о роли и цели руководителя у новых управленцев, где цель оправдывает средства, а главное для бизнеса – это быстрый результат, здесь и сейчас.
И тут, конечно, в оправдание российским руководителям, необходимо отметить, что весь российский бизнес формировался в период резкой, радикальной смены политической системы, а следовательно, и изменения ценностных установок, когда общество оказалось в некотором моральном вакууме.
Именно тогда возник новый тип «успешного» гражданина, который смог проявить в тот период не лучшие, с точки зрения морали, качества, но именно он достиг видимого материального успеха. Следовательно, даже тогда, когда система устоялась и стало возможным опять вести себя «по-человечески», многие руководители пытались копировать модель поведения из времени нестабильности.
Думаю, именно с этим связан такой успех в России откровенного мошенника Джордана Белфорта – прототипа «Волка с Уолл-Стрит» (он однажды собрал «Лужники» со своим тренингом), так как его модель управления сформировалась в подобный период радикального преобразования бизнеса в США.
Но как у каждого явления есть две стороны, так у книги и идей Макиавелли, есть то, что вредно для управления и от чего необходимо отказаться, но и вполне полезные мысли, поэтому давайте разберем их подробнее.
Три ошибочные идеи
1. Главная цель лидера – сохранение власти
Эта одна из самых вредных идей Макиавелли, потому что она не только вредна для бизнеса как системы, но и разрушает личность руководителя, поверившего в эту максиму.
Любой бизнес – это открытая система, то есть предполагает поступление идей и ресурсов извне для поддержания своей стабильности. Как только руководитель принимает решение, что главное для него сохранить власть, он начинает закрывать систему от внешнего, опасного для его власти, как ему кажется, влияния внешней среды, да и свою внутреннюю систему он отформатирует только на подчинение, на сохранение его власти.
Главный вывод, который делает такой руководитель: зачем развивать своих сотрудников, ведь тогда они захотят занять его место. Чтобы предотвратить такую возможность, руководитель не занимается обучением сотрудников, ограничивает их свободу принятия решений и пытается увеличить зависимость сотрудников, как материальную, так и ментальную, лично от него.
Сотрудники становятся только исполнителями, им нельзя предлагать идеи, они не должны знать о планах руководителя, не должны пытаться изменить правила, хоть это и вредит деятельности бизнеса.
В такой системе преимущества получают не умные и компетентные, которые всегда хотят внести изменения, а лояльные, то есть те, кто ценит руководителя больше, чем реальный успех бизнеса.
Думаю, вы понимаете, что построенная по таким принципам система бизнеса не сможет просуществовать долго, внешний мир просто оставит ее на обочине конкуренции.
И еще один важный момент: руководитель, который цепляется прежде всего за власть, а не за эффективность бизнеса, никогда не готовит сильной замены себе, так как панически боится, что сильный заместитель займет его место, а значит, при любых личных обстоятельствах, когда руководитель не сможет продолжать управление, система моментально будет разваливаться, так как все будут ждать указания, а не действовать.
При этом, важно помнить, что заместитель тоже будет брать себе подчиненного глупее себя, и так дальше вниз по вертикали власти. То есть получится «корабль дураков», а не управленческая команда бизнеса, и куда этот корабль вынесет тоже понятно – на мель или скалы.
2. Руководителя должны либо любить, либо бояться
Эта идея опасна тем, что у в ней заложен изначально очень вредный посыл, а именно включение эмоционального отношения сотрудников к руководителю. В знаменитой фразе: «Ничего личного, только бизнес» нет ничего плохого, она отражает главный смысл эффективного управления: руководитель должен при принятии решения основываться на фактах и логике, а не на своих предпочтениях и эмоциях.
Именно с неправильным пониманием сути деятельности руководителя связана ложная дилемма многих людей, неожиданно попавших на должность руководителя: каким быть? Добрым или Злым?
Правильный ответ на этот вопрос только один: ни тем, ни другим, только профессиональным. А это значит, что при работе с подчиненными необходимо исключить возможность выстраивания неделовых отношений. Ведь руководителю важно, чтобы люди работали максимально эффективно и могли реализовать по максимуму свой потенциал, то есть были в партнерской взрослой позиции по Эрику Берну.
Для этого нельзя создавать возможность, когда действия руководителя могут включать в сотрудниках роль Ребенка, который как раз склонен либо любить своего Руководителя-Родителя, либо бояться его в зависимости от того, какого Родителя включит руководитель, доброго – всепрощающего и всепонимающего – или злого – постоянно критикующего и штрафующего.
Результат будет один и тот же – ваши сотрудники будут безынициативными детьми, которые сами ничего не смогут решить, а если и попробуют, то обязательно сделают только хуже, они же не привыкли принимать решения и работать с ошибками.
Такая система бизнеса будет держаться исключительно на руководителе, а значит, будет крайне нестабильна и уязвима для внешнего воздействия.
3. Цель оправдывает средства: при необходимости можно нарушать договор и обманывать партнеров
Еще одна опасная модель, которая была очень распространена в период накопления капитала 90-х годов. Пока нет сформированных правил игры, все ее участники считают возможным нарушать их.
Именно поэтому так странно сейчас, когда система бизнеса в России уже устоялась, встречать такие рудименты прошлого как «жесткие переговоры» и попытки нарушать договоренности, а также обманывать свой собственный персонал насчёт обещанных условий работы.
Бизнес – это система отношения с внешним миром, основанная на доверии, которое прописывается в контрактах, чтобы каждый ее участник мог планировать свою деятельность. Как только участники таких отношений перестают соблюдать правила и договоренности, система сыпется и бизнесы начинают рушиться.
Обман в бизнесе – это не успех и конкурентное преимущество, а выстрел себе в ногу. Как только вы нарушили обязательства, будьте готовы столкнуться с тем же в отношении к вам.
Важно помнить, что даже в криминальном мире, то есть в системе, изначально построенной на нарушении правил и договоренностей с обществом, это можно делать только вне своего круга, а в отношениях внутри криминала правила крайне четкие и жесткие, и нарушение их жестоко карается, потому что криминал знает, что иначе система разрушится.
Бизнес же не узкий маргинальный мир, как криминал, и обманывать партнеров и клиентов не то что глупо, это смертельно опасно для бизнеса, вас просто больше никто не купит.
Две полезные идеи
1. Концепция Virtu, проактивность
Одна из самых важных и действительно интересных идей про управление в книге «Государь» – это концепция Virtu, то есть идея деятельного участия в достижении цели. Да, много в этом мире зависит от стечения обстоятельств и просто удачи, но определяющим все равно остается сама деятельность человека, лидера. Настоящий лидер, не ждет пассивно подходящей ситуации, он действует в рамках тех возможностей, что есть у него, прилагая усилия, основанные на его ценностях и понимании той стратегии, которую он хочет применить.
По сути, концепция Virtu – это проактивность, с тем же понимаем, что в мире у каждого есть его зона влияния, где наши действия приносят быстрый, предсказуемый результат, и зона забот – весь внешний мир, на который мы тоже можем влиять, но это требует просто больше времени и результат может быть менее предсказуемым.
Главное свойство лидера – его готовность действовать, не ожидая быстрого результата. Это очень важная идея макиавеллизма, и думаю, ее мы точно должны использовать при управлении. Это поможет бизнесу проходить сложные периоды, когда кажется, что ни на что повлиять нельзя. Но живой бизнес с идеей Virtu может достигнуть практически всего и открыть новые возможности как для себя, так и для всего рынка.
2. Мир многообразен и это необходимо учитывать при принятии эффективных решений
Актуальность этой идеи становится особенно очевидной в периоды трансформации экономических отношений и необходимости вносить изменения в бизнес.
Вся суть такого процесса, как управление изменениями, заключается в том, что необходимо принять, что внешний мир изменился и что как прежде уже никогда не будет, а значит, необходимо меняться. Все когда-то успешные и даже эффективные бизнесы разрушались только из-за того, что их собственники руководители отказывались принять изменившуюся реальность.
Больше не будет как прежде – это главный посыл современного этапа бизнеса, и поэтому решения надо принимать по-новому, учитывая все те изменения, которые теперь окружают бизнес. Или придется бизнесу вымереть как динозаврам, которых не спас ни их размер, ни их монополия на Земле.
Макиавеллизм в управлении – это болезнь становления бизнеса и становления системы управления. Теперь, когда бизнес сформировался, пора сформировать здоровую систему управления.
Читайте также:
Так Трамп не богат, он во-первых, наследник большого состояния изначально, а во-вторых, всю жизнь врал о своем богатстве и платит журналистам, чтобы они описывали его богатство.
Да и вообще он 6 кратный банкрот.
Он такой инфоцыган и Москва-Сити, типа Портнягина, разводит простаков мнимым богатством.
По-настоящему Богатые люди не кичатся своим богатством, спросите хоть у Билла Гейтс, хоть у Уоррена Баффета.
А тут Роман как раз проявляется то, что среда бизнес отравлена макиавеллизмом от непрофессионализма. И у меня тоже есть очень много знакомых отличных специалистов управленцев, которые не могут найти новую работу, потому что отбор производят не специалисты, с аргументами типа возраст большой, нет опыта в нашей луже, либо просто боятся слишком опытного специалиста т.д.
У Вас есть только один вариант, это консалтинг, Вы это сами уже поняли и стали использовать, в таком варианте Ваш опыт не пугает.
Да и консалтинг позволяет Вам использовать свой опыт в разных проектах, а не на одном производстве.
Михаил, верно, консалтинг. Но тут есть такая особенность, что предлагаемая мной услуга через публикации, посты и комментарии, демонстрирующие управленческую экспертизу, на деловых порталах и соцсетях не очень-то продаётся. Покупатели моей услуги по аудиту системы управления завода - это собственники. Действующие генеральные директора по своей инициативе, скорее, не станут её покупать, так как это угроза для них. Вполне вероятно, что мой аудит выявит их некомпетентность. Потому такой аудит, ведь я провожу его с точки зрения генерального директора на процессы, может заказать только собственник, которому будет интересно знать истинное положение дел на своём предприятии. Но собственники не сильно присутствуют на деловых порталах и в деловых соцсетях. В этом сложность.
Ну, состояние 2, 6млрд долл, которое к тому же выросло за последние 2 года +500млн.долл. это конечно пшик. И, чистой воды инфоцыганство. Кто ж спорит-то.
Очень полезная и вполне современная, и совсем не средневековая дичь книга Н. Макиавелли "Государь". Возможно, как и любая другая модель, описывающая социальные (сложные) системы имеет свои недостатки. Но в целом, для взаимодействия с другими экономическими агентами дает вполне рабочие правила сотрудничества. Например, вы приобрели компанию, что советует Макиавелли: «… но если завоеванная страна отличается от унаследованной по языку, обычаям и порядкам, то тут удержать власть поистине трудно, тут требуется и большая удача, и большое искусство. И одно из самых верных и прямых средств для этого — переселиться туда на жительство. Такая мера упрочит и обезопасит завоевание…» Из таких практичных советов состоит вся книга.
Собственники тоже люди, а значит покупают то, что покупают другие и то, что на слуху, поэтому активность на порталах и соцсетях имеет большой смысл, при этом у Вас уникальная экспертиза для собственников - Вы практик, который объективен, так как со стороны.
Думаю, как раз сейчас всё больше собственников будут искать такую экспертизу, так как дела в экономике очень плохие и работать неэффективно как это было раньше, уже нет возможности.
Поэтому активность в соцсетях и порталах постепенно создаси имя, а имя главное в услугах.
Время настоящих профессионалов в консалтинге только начинается и это время будет теперь надолго.
Портнягины, ассенизаторы и прочие тони робинсоны - это уже прошлый век бизнеса.
Неактуальность Макиавелли уже в том, что "завоевывать чужую страну" - это большая глупость, намного лучше сделать её рынком для своего товара/услуги.
И под страной я имею ввиду бизнес, желание поглотить другие компании ради расширения своего присутствия очень опасная игра.
Так X5 retail убил "Викторию" и "Карусель".
Теперь, осознав это, сбербанка не лезет в управлении "Самоката".
Михаил Боднарук пишет:
И под страной я имею ввиду бизнес, желание поглотить другие компании ради расширения своего присутствия очень опасная игра
Бизнес - опасная (рискованная) игра, это так, не вижу противоречий.
Ну, они были менее эффективны или их формат изжил себя, это конкуренция, это нормально.
.
В том то и дело, что бизнес - это не опасная игра и тем более война, бизнес это возможность найти своего клиента и именно свою нишу, поэтому просто глупо тратить время и деньги на эту войну, когда можно заниматься именно бизнесом.
Стратегия Голубого Океана она как раз про отказ от конкуренции в высококонцентной среде и ориентацию только на своего клиента.
Всем в бизнесе надо вернуть с "войны" и начать работать с клиентами.
А "Виктория" была намного намного эффективнее любого магазина X5 retail, она давно начала работать с кулинарией и делать это хорошо, до этого все остальные сети только сейчас дозревают. Просто X5 retail Фридмана это быдло бизнес из 90-х (beeline и Альфа-Банк), с таким же принципами агрессивной политики поглощения. В моё районе не осталось ни одного другого магазина, все точки на расстоянии 200 метров это X5 retail.
Вот как раз пример глупого макиавеллизма в бизнесе. И именно поэтому ни котики в beeline, ни совершенно новый уровень обслуживания в Альфа банке никого не сделало лояльным им по-настоящему. Все чувствуют агрессию.
Стратегия Голубого океана подразумевает поиск новых потребностей, но мало индивидов способны на открытия, в основном люди копируют, а это опять конкуренция, от неё не спрятаться в голубой океан.
Сравните балансы ООО "Виктория Балтия" и х5 Ритейл групп по коэффициентам финансовой устойчивости и ликвидности.
Это оценочное суждение. Объективно, они в бизнесе и зарабатывают деньги.