1. Почему мы должны вас нанять? / Why should we hire you?
Обычно рекрутер задает этот вопрос, держа в голове портрет идеального кандидата. Это могут быть три-четыре качества и навыка, которые должны быть у соискателя, чтобы он органично вписался в команду и справился с задачами. Кроме того, так могут проявляться и личные амбиции HR-специалиста, которому важно сделать правильное решение и выглядеть хорошо в глазах команды.
Какие ошибки часто совершают соискатели?
- «Я люблю работать / Я классный». Утверждение, не обоснованное фактами и не связанное с конкретными требованиями к данной вакансии.
- «Мне очень нравится ваша компания». Здесь фокус переводится на желания кандидата, вместо того, чтобы говорить о компании и ее потребностях.
- «У вас плохо работает вот это, это и это. Я все поменяю и будет хорошо». Вы можете упомянуть проблему или сложность, которую с удовольствием возьметесь решать. Но русскоязычные кандидаты иногда делают слишком много негативных комментариев, потому что в нашей культуре это приемлемо. Постарайтесь не указывать собеседнику на все ошибки и не заявлять, что вы полностью измените работу компании.
Как можно отвечать?
Лучший ответ – это ваш elevator pitch, то есть 3-4 предложения, которые максимально раскрывают вас как кандидата конкретно на эту позицию. Проанализируйте боли работодателя, которые вы можете решить, и направления развития, где ваш опыт наиболее применим.
Главные подсказки – описание вакансии и пресс-релизы о планах компании на ближайшее будущее, именно к этим планам и требованиям можно привязать ваш ответ. Компания планирует выходить на азиатский рынок, а вы с этим уже работали? Используйте это. Вы проходите собеседование в стартап, где наиболее ценны умения работать независимо и проявлять инициативу? Дайте краткий пример, как вы показывали такие навыки в прошлом, и скажите, как сильно это вас мотивирует.
Во время собеседования такую структурированную речь продумать сложно, особенно на английском языке. Поэтому совет: заранее продумайте elevator pitch с ключевыми навыками, достижениями и наградами.
Джордж Пай, консультант EP Advisory по карьере в маркетинге и переезду в Скандинавию «Если у вас есть несколько дней до собеседования, попробуйте связаться с сотрудниками компании в LinkedIn. Кратко объясните, что вот-вот будет собеседование, и честно спросите их мнение. Что, на их взгляд, является ключевым качеством, которое ценят в этой компании? Если ваше сообщение достаточно емкое и содержит конкретный вопрос, то вам могут быстро ответить».
Вас также могут спросить, чем вы лучше других кандидатов на вакансию. Вместо того чтобы перетягивать на себя одеяло, можно ответить так: «Это сложный вопрос. Я не встречался с другими кандидатами и не могу себя с ними сравнивать. Но основываясь на нашем разговоре, понимаю, что…». («It’s a difficult question since I’ve never met other candidates and cannot compare myself to them directly. However, based on our conversation so far, I understand that…»). Дальше постарайтесь раскрыть ценность, которую вы можете дать компании, с упоминанием навыков, указанных в вакансии.
2. Почему вы ищете новую работу? / Why are you looking for a new job?
Этот вопрос задают соискателям, которые еще не ушли с текущей должности. В первую очередь, работодатель хочет понять, насколько серьезно настроен кандидат. Случается, что соискатели ходят по собеседованиям, чтобы поднять зарплату на текущей работе. Во-вторых, чтобы увидеть, насколько кандидат подходит корпоративной культуре и сонаправлен с целями компании. В-третьих, этот вопрос иногда перекликается с «Почему вы хотите работать именно у нас?» и показывает, насколько хорошо кандидат изучил компанию и индустрию.
Какие ошибки часто совершают соискатели?
- «Мне сейчас недостаточно платят / не продвигают / не понимают моих идей». Не рассказывайте о предыдущей работе в негативном ключе – это плохое начало любого партнерства.
- «Я хочу переехать, поэтому подаю на вакансии в вашем городе». Так вы моментально обесцениваете уникальность конкретной компании и вакансии. Ваш интерес к определенной стране или культуре может быть частью ответа, если эта компания тесно с ними связана. Например, если на собеседовании в IKEA вы говорите: «One of the reasons is that I’ve become passionate about Scandinavian lean approach and way of thinking».
- «Я ищу новый челлендж». Это неплохой ответ, но он же самый распространенный. Рекрутеры слышат такое десятки раз в день.
Как можно отвечать?
Тут важна подготовка и домашняя работа. Задумайтесь, почему вы на самом деле хотите поменять работу. Долгосрочные ли у вас планы? Что по-прежнему нравится в текущей работе? Какие знания хотите приобрести? Как именно эта компания и должность помогут вам развиваться? Какие есть параллели между тем, чем занимается этот отдел, и в каком направлении двигается компания с вашими личными целями?
Это должны быть более глубинные мотивы, чем зарплатные ожидания. Ответ может выглядеть так: «В моей текущей компании я выстроил отличные отношения с командой и развивал навыки Х на должности. Сейчас на этой позиции у меня нет возможности глубже погружаться в Х и Y навыки, потому что компания в них не нуждается / этим занимается другой отдел. В вашей компании мне понравилось, что я могу развиваться в области, которая мне нравится».
Отвечая на этот вопрос, говорите не о том, от чего хотите убежать, а о том, где и какое будущее вы видите, как применяете полученные знания и чему еще хотите научиться. Привязывайте ваш ответ к компании, с которой вы общаетесь, и работайте с деталями.
3. Ваши значимые достижения на текущей работе? / What are your main achievements in your current job?
Какие ошибки часто совершают соискатели?
Многие соискатели путают обязанности и достижения. Обязанности – это то, что выполняет человек изо дня в день на определенной должности. Достижения – свидетельства того, насколько вы продуктивны в этой работе. Достижения не могут быть взяты из описания вакансий – это уникальные результаты, демонстрирующие профессиональную компетентность.
Пример обязанности маркетолога: регулярно запускал email-рассылки.
Пример достижения: спланировал и запустил email-рассылку с рейтингом открытия 75%, которая принесла компании $200 тыс. дополнительной прибыли.
Совет: проверьте свое резюме. В нем должно быть хотя бы 2-3 достижения на каждую позицию из вашего предыдущего опыта. На собеседовании вы можете рассказать о них подробнее. Но не надо расползаться мыслей по древу и упоминать все проекты, в которых когда-либо участвовали. Работодатели хотят услышать четкий ответ с конкретными примерами.
Как можно отвечать?
Отвечайте по структуре: навык – деятельность – результат. Например:
- Провел редизайн бизнес-процессов направления, в результате чего показатели KPI выросли в полтора раза.
- Внедрил план разработки ключевых элементов веб-сайтов и повысил эффективность полного цикла разработки на Х процентов.
Эльмира Максудова, консультант по карьере в IT & Tech, EP Advisory «Подумайте об основной цели – каким образом она была достигнута. Тут есть тонкий момент: бизнес-цели могут быть комплексными и включать больше одной функции, за которую отвечают разные люди. Например, была общая цель внедрить структуру. Вы выполнили свою работу на отлично – провели исследование и тесты. Тем не менее, система не была внедрена. В таком случае вы можете рассказать о результате, который вы получили на своем этапе».
Как выбрать достижение, о котором рассказать на собеседовании?
- Ваши действия повлияли на работу компании (команды, клиентов, партнеров) и привели к изменениям (запуск нового направления, выполнение KPI, получение инвестиций). Либо достижения с законченным результатом – например, разработка приложения.
- Результат можно измерить. Например, финансовые показатели компании, стоимость контрактов, время на выполнение задачи или процентные величины.
- Достижение релевантно тому направлению, в котором вы хотите развиваться.
- Выбранный пример показывает, что вы знакомы с уникальными практиками и технологиями.
- Достижение может быть связано с мягкими навыками (soft skills). Чем выше позиция, тем больше таких примеров у вас должно быть.
Какие достижения не стоит упоминать?
- Достижения, которые могут затрагивать sensitive-характеристики в контексте, связанном с дискриминацией, политикой, религией.
- Локальные награды, привязанные к вашей компании. Например, вы стали сотрудником года.
4. Что вы знаете о нашей компании? / What do you know about our company?
Какие ошибки часто совершают соискатели?
Не стоит называть банальные факты (например, перечислять перечень продукции компании с сайта) или цитировать описание вакансии. Рекрутер или нанимающий менеджер ожидают от вас более глубокого исследования.
Что можно изучить и упомянуть?
- Сайт. Начните с изучения всех разделов: от продуктов до новостей. Это поможет не только ответить на вопрос о том, что вы знаете о компании, но и предложить возможности для роста.
- Открытые позиции компании, даже не относящиеся к вашей вакансии. Так вы сможете понять формат кандидата, который идеально встроится в компанию, и вектор развития компании. Например, вы видите, что большой процент сотрудников требуется в определенной стране – значит, возможно, компания планирует выходить на новые рынки. Вы можете связать ваши уточняющие вопросы с этой темой.
- Информацию о ключевых сотрудниках. Именно топ-менеджмент формирует ценности и внутреннее устройство компании. Вы можете заглянуть в LinkedIn, чтобы изучить их карьерный путь и то, как они пришли в компанию, чтобы сформировать представление о принципах, которые они транслируют.
- Статьи и пресс-релизы. Различные публикации позволят понять, насколько компания уверенно чувствует себя на рынке, плюсы и минусы продуктов и дальнейшие амбиции работодателя. Возможно, какие-то планы могут быть связаны с вашей позицией.
- Отзывы и информация о зарплатах. Вы можете найти информацию о том, как проходит найм, и даже примеры вопросов с собеседований. Например, на Glassdoor.
- Соцсети компании. Загляните на ключевые страницы в соцсетях, чтобы узнать больше о тоне их коммуникации и о том, как они взаимодействуют с аудиторией. Кроме того, в разделе «О компании» в LinkedIn вы можете найти аналитику: информацию о количестве сотрудников и положении компании на рынке.
- Финансовые показатели. Важно понимать, в каком состоянии находится бизнес и какой вклад вы можете привнести. Если компания публичная, обратите внимание на квартальные отчеты и состояние на бирже. Если вы метите в европейский или британский стартап, найти информацию можно на Startup Europe, Crunchbase.
Необязательно использовать на интервью все, что вы узнали о компании. Эта информация, скорее, поможет вам выстроить стратегию взаимодействия с работодателем.
5. Ваши слабые стороны или недостатки? / What are your weaknesses?
Какие ошибки часто совершают соискатели?
Не стоит давать общий или популярный ответ, который к вам не относится, поскольку можете получить уточняющие вопросы и попасть в ловушку. Также лучше не называть в качестве слабой стороны то, что является критичным навыком для этой роли. Например, если вы идете на позицию бухгалтера, то будет странно сказать, что у вас проблемы с математикой.
Как можно отвечать?
Примеры слабых сторон:
- Проблемы с делегированием.
- Излишняя прямолинейность в обратной связи и суждениях.
- Страх публичных выступлений и выражения своего мнения при группе людей.
- Быстро устаете от рутины или иногда сложно на чем-то концентрируетесь.
- Сложно адаптируетесь к новым инструментам.
- Не так много опыта работы с Microsoft Office (главное, чтобы это не было критично для позиции).
- Вы не умеете говорить «нет».
Называйте такие стороны, которые несложно исправить, и расскажите работодателю, что конкретно вы предпринимаете, чтобы это поменять. Например, ходите на дебаты, чтобы проработать неуверенность публичных выступлений.
6. Расскажите о ситуации, когда вам нужно было решить трудную проблему? / Give me an example where you had to solve a difficult problem?
Этот вопрос задают для того, чтобы:
- Узнать, что для вас проблема и челлендж.
- Понять, как вы себя проявили, решая проблему.
- Протестировать ваши навыки: умение коммуницировать и стрессоустойчивость.
Соискатели не часто готовятся к таким стрессовым вопросам.
Как не нужно отвечать?
- Не было проблем и челленджей. Вам просто никто не поверит.
- Говорить о далеких и нерелевантных проблемах, которые вы решали пять лет назад.
- Рассказывать о личных конфликтах.
В каждой компании есть корпоративная культура – важно понять, как принято решать проблемы именно там и насколько это сходится с вашим примером. В стартапах нужно быстро решать вопросы, а в корпорациях – более спланировано. Думайте в рамках компании.
Как можно отвечать?
Можно рассказать о технической проблеме. Недовольный клиент и ваша помощь тоже считаются. Или успешно решенной проблеме. Для ответа на этот вопрос используйте технику STAR: S – situation, T – task, A – action, R – result.
Сфокусируйтесь на истории: что за проблему вы решили и как конкретно это сделали. Важно упомянуть, какие уроки вы из этого извлекли и что внедрили, чтобы избежать подобной проблемы в дальнейшем. Например, компания отправила email-рассылку с ошибкой в заголовке и списке получателей. Вы отправили второе письмо, с шуткой извинившись за ошибку. А потом придумали, как решить эту проблему с помощью преобразований в команде и дедлайнов. После внедрения этого решения ошибка не повторялась.
7. Что вам не нравилось в предыдущей работе? / What did you dislike about your last job?
Это вопрос-ловушка, который подразумевает негативный ответ. Работодатель хочет понять, будете ли вы удовлетворены новой позицией, иначе недовольство может повториться.
Как можно отвечать?
Продумайте этот ответ заранее, чтобы не сказать ничего лишнего и ответить в позитивном ключе, чтобы не испортить впечатление о себе и потенциальном партнерстве.
Ксения Гончарова, консультант EP Advisory по карьере в Великобритании «Приведу пример из личного опыта. Нас было семь кандидатов, в какой-то момент к собеседованию присоединился психолог. Нам дали карточки с картинками – нужно было описать, что мы на них видим. У некоторых людей отдельные картинки вызвали негативные ассоциации с предыдущими работодателями, и кандидаты стали рассказывать о них в негативном ключе. Даже для меня это было неуместно и неловко, что уж говорить о будущем работодателе! Помните, что бы вас ни спрашивали, акцентируйте внимание на позитиве и поиску новых возможностей».
8. Где вы видите себя через пять лет? / Where do you expect to be in five years’ time?
Этот вопрос задают, чтобы понять, насколько соискатель амбициозен, что думает о профессиональном будущем и вольется ли кандидат в корпоративную культуру.
Что не стоит отвечать?
- Я не знаю, еще не задумывался об этом.
- Я хочу получать зарплату не менее ХХ тысяч.
- Рассказывать о личном, а не профессиональном.
Как можно ответить?
Во-первых, попробуйте понять, хотите ли вы стать экспертом или менеджером-генералистом. В первом случае, вы будете специализироваться на одной узкой сфере, во втором – уделять больше времени управленческим навыкам и разбираться во многих областях понемногу. Например, если вы юрист, можете рассказать, в какой области права вы бы хотели разбираться больше всего или комбинировать несколько областей.
Будьте конкретны, смело рассказывайте о своих амбициях и покажите, что вы готовы учиться новому: «Я хочу стать менеджером и иметь свою команду, которую я бы обучал. Мне нравится быть ментором». Это может быть одна из сфер вашего будущего развития. Или: «Сейчас я как sales developer покрываю рынок Испании. Но хотелось бы расширить экспертизу, чтобы через несколько лет выйти на новые рынки».
9. Какой ваш самый большой провал? / What has been your biggest failure?
Задавая этот вопрос, работодатель хочет понять, насколько вы критично относитесь к себе, какова была ваша реакция на провал и умеете ли делать выводы из негативного опыта.
О чем не стоит говорить?
- «Провалов не было». Та же ситуация, что и с трудностями – вам никто не поверит.
- Не рассказывайте о проваленных экзаменах – многим работодателям это покажется банальным.
- Не уходите в личные истории. Конечно, если ваш собеседник ведет себя прямолинейно и делится личными примерами, то вы тоже можете быть более открытыми. Но если собеседование проходит в обычном официальном ключе – воздержитесь.
- Не рассказывайте вымышленную историю.
- Не перекладывайте вину на других.
Что стоит сказать?
Рассказывайте только о профессиональных неудачах (вы не на приеме у психолога!). После того, как привели пример, расскажите, что конкретно вы сделали, чтобы решить ситуации и какие выводы вынесли из случившегося. В ответе важно отразить результаты вашей рефлексии.
Пример для использования на англоязычном собеседовании:
«I was managing a project where a new client wanted a large number of unique product descriptions written to improve the SEO ranking of their site. Because they were a new client and I wanted to impress them with the kind of results we could produce, I assured them we could have it back to them in two weeks. I thought this was doable with multiple writers working on the project, but in the end, it took an extra week, and they were not happy.
We apologized and reassured them that the mistake wouldn’t happen again. I realized that it’s far better to under-promise and over-deliver. The client isn’t going to be upset when you are clear about what the timeline is from the beginning. Problems arise when you can’t meet promised deadlines. I used this experience to be more cautious in managing client expectations. For the next client project I worked on, I made sure to include extra time for unforeseen circumstances and told them we would deliver in four weeks. We delivered in three, and they couldn’t have been more thrilled».
10. Есть ли у вас вопросы к нам? / Do you have any questions for us?
Зачастую так работодатель показывает, что собеседование закончено. Для вас это возможность задать вопросы о том, что вы не узнали во время ресерча или интервью.
Как не стоит отвечать?
- «Нет никаких вопросов». Это говорит о вашей незаинтересованности.
- «Ну что, я получил работу?». Даже в шутку и даже если вам кажется, что у вас сформировалась эмоциональная связь с HR-специалистом. Собеседование – это все-таки серьезное мероприятие, а реакции рекрутера вы могли неверно интерпретировать из-за разницы культур.
- «Расскажите про корпоративную культуру?». Это слишком пространный вопрос, ответ на который вы уже должны знать из самостоятельного исследования.
- Не стоит также задавать вопросы о продолжительности обеда или премии, которые ставят вас в позицию «что я от вас возьму», а не «что я могу вам дать».
О чем можно спросить?
- О вакансии. KPI, ожидания от соискателя, задачи, важные личностные качества для позиции.
- О команде. Не стесняйтесь спрашивать, почему ушел предыдущий человек или почему вакансия новая. Вы сможете понять, с какими проблемами придется столкнуться и подчеркнуть ваши плюсы.
- О компании. Как развивается бизнес и какие планы на будущее, сколько человек наняли или какие темпы роста. Это нормально – фокусироваться не только на позитивных изменениях, но и поговорить о проблемах. Например, спросить, какие задачи будут в приоритете, и за что нужно будет сразу взяться.
- О рекрутменте и технических деталях. Дальнейшие шаги найма, когда ожидать обратной связи, сколько кандидатов приходится на вакансию, когда она закрывается и выходить на работу.
Не упускайте возможности войти в диалог с работодателем, проявить инициативность и задать интересующие вас вопросы – это важная часть собеседования.
Читайте также: