Добрый день, коллеги.
у меня вопрос как к специалистам по продажам, так и к рекрутерам.
Я разместила вакансию аккаунт-менеджер.
За 2 дня у меня 85 просмотров, 1 хромой отклик (финансист, 51 год).
Перед тем, как размещать, просмотрела зарплатные ожидания в регионе:
2727 человек ищут работу с окладом в диапазоне от 30 до 55 т.р., 1008 человек - от 55 до 75 т.р. - и это все продажники.
У меня заявлен доход от 40 до 100 т.р
И далее такой текст:
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
В связи с открытием нового направления наша студия приглашает специалистов по работе с клиентами в области indoor-рекламы и электронных сервисов.
Я прошу вас присылать сопроводительное письмо как самопрезентацию. Это даст нам возможность оценить ваше умение готовить коммерческие предложения и грамотность речи.
Ваши обязанности: .
управление клиентскими проектами;
контроль оплат и отгрузок по проекту;
расчет и подготовка ценовых предложений;
подготовка заданий для подрядчиков;
подготовка документов для клиентов на базе готовых примеров;
общение с клиентами: по телефону, по почте, лично - оперативно и результативно
Требования:
высокие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость, умеренная эмпатия;
умение четко структурировать информацию;
высшее образование и грамотная речь - устная и письменная;
высокая эрудиция, в том числе - техническая;
опыт успешной работе в рекламе и/или маркетинге;
знание основ маркетинга;
способность быстро понять новые технические решения;
нацеленность на результат;
способность понимать бизнес клиента и цель проекта;
умение предотвращать ошибки, чтобы потом не приходилось всем их исправлять;
умение успешно разрешать спорные ситуации;
самостоятельность, инициативность и гибкость мышления;
здоровая амбициозность.
Условия:
оклад – 30 000 тыс. руб + % от проектов. Бонусная часть зависит от проекта и вовлеченности в него. Чем меньше субподрядчиков в проекте - тем больше ваш процент;
испытательный срок 2 месяца;
финансовый и карьерный рост;
Рабочее место в офисе в районе м. Приморская;
Интересные проекты;
Светлый офис с высокими потолками и огромными окнами;
Чай, кофе, снэки.
Требования:
высокие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость, умеренная эмпатия;
умение четко структурировать информацию;
высшее образование и грамотная речь - устная и письменная;
высокая эрудиция, в том числе - техническая;
опыт успешной работе в рекламе и/или маркетинге;
знание основ маркетинга;
способность быстро понять новые технические решения;
нацеленность на результат;
способность понимать бизнес клиента и цель проекта;
умение предотвращать ошибки, чтобы потом не приходилось всем их исправлять;
умение успешно разрешать спорные ситуации;
самостоятельность, инициативность и гибкость мышления;
здоровая амбициозность.
Вопрос - чем плоха вакансия?
Ответ - Умеренной эмпатии не бывает! Это грубая ошибка!
Есть три вида эмпатии: 1.эмоциональная способность понимать чужие эмоции, 2. когнитивная - основанная на сравнении и аналогии(интеллектуальная), способность оценить и понять чужие интеллектуальные возможности, и 3.предикативная - способность к прогностическому представлению о другом человеке, то есть - ЧТО и от КОГО можно ожидать. Ценность каждой из них возрастает от 1 ко 2 и к 3. Третий вид эмпатии самый значительный и самый необходимый в любых видах делового общения.
А умеренная - это из какой оперы? Что может человек с умеренно выраженной эмпатией?
Старый анекдот про выбрасывание половины кучи резюме в мусорник вспоминать?))
Уважаемый Андрей,
он тут немного не в тему будет.
В 2b2 это обычное дело - начинает работу один менеджер, ведет другой, а сливки с премией снимает третий, который к проекту касательства мог и не иметь.
Утешает одно - бывают встречные подарки. Типа ничо не делал, а продажа записалась в твой зачет.
Здесь же предлагали (или не здесь?) альтернативные методы деления профита по всем участникам цепочки сделки. Почему нет.
Уважаемый Андрей,
менеджер по продажам и его руководство ориентированы на "складывать и умножать". На "отнимать и делить" заточена налоговая.
Если придраться: У вас заявлен доход от 30 тыр, до вычета налогов. То есть фактически от 25К, и ниоткуда не следует, что доход будет от 40К
Зачем называть вакансию "аккаунт-менеджер", если смотрите резюме продажников ?
И для дискуссии: Мне мало что говорит описание вашей вакансии. На мой взгляд оно должно быть более клиентоориентированным. Человек с улицы должен понять что нужно будет делать и принять решение откликнуться.
Елена, я помогу Вам:)
1. Объявление - нечитабельное: прочитав по диагонали я понял: за 30 тыс от кандидата требуют список соответствия, длиной 8 см (внимательно не читал, как и все кандидаты);
2. 30 тыс оклад - нижняя граница психологического минимума, на который пойдет более-менее адекватный специалист, адекватные даже читать не будут объявление с таким окладом, перечнем требований и еще просьбой прислать эссе-самопрезентацию.
Итог: маленькая зарплата - маленький функционал в объявлении (хотя бы визуально), в "шапке" объявления напишите что ПОЛУЧИТ от вас кандидат, работая на вас. Например, "Хотите быть в центре новейших рекламных технологий? Хотите работать в офисе с огромными окнами и видом на ....? Тогда эта вакансия для Вас. Присылайте резюме, последний день подачи 15 декабря!
А, вообще, не бывает хороших и дешевых специалистов ;)
Елена, уберите из названия "аккаунт-менеджер" и замените его на менеджер по работе с клиентами. Адрес- кроме метро напишите улицу- метро Приморская это и Уральская и Малый проспект. Уберите англицизм. Уберите психологическую подначку.Уберите высокую эрудированность, напишите о том. что техническая эрудиция приветствуется. Уберите снеки- у вас должна быть комната для приема пищи с холодильником и микроволновкой-это если вы считаете , что по питанию предоставляете социальную гарантию. Раз вы пишите высшее образование, то вам придется выставить и уровень без опыта работы- с учетом фактора молодых специалистов. Региональный МРОТ на 2019г по Санкт-Петербургу 19000, поэтому расширяя границы для специалистов с высшим образованием, но без опыта работы вы ничего не теряете. Следующий момент- менеджер по работе с клиентами в вашей рекламной фирме предполагает посредника между другими отделами и клиентом? Но если вы нацелены на то,чтобы менеджер искал клиентов с помощью холодных звонков и привлекал любыми способами, то должность должна называться "менеджер по продажам". Все зависит от того ,какой у вас рынок сбыта - есть ли в портфеле крупные клиенты, которые закрывают вам кассовые разрывы, или у вас рынок мелких клиентов . Поэтому сначала надо определиться с сегментами рынка.
Плохо, что на отклик работника, которому 51 год, вы пишете, что он хромой(
Елена, вы пригласили на собеседование финансиста( 51 год)- может он вам подойдет. Возьмите его на испытательный срок , если больше откликов нет
Правильное замечание, а то если и дальше так пойдет - организуют финансисты, с опытом 90-х, свое ОПГ, тогда всем мало не покажется....