Светлана Калабина

Описание деятельности компании: КЛИЕНТСКИЙ АУДИТ, с использованием технологии «Тайный покупатель» Проведя исследование Тайный покупатель Вы получите ответ на вопросы: • Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании? • Насколько эффективно работает персонал компании? • Знает ли персонал Компании, как и когда, предложить Клиентам дополнительные товарыуслуги? • Что происходит с продажами в тот момент, когда руководителя нет рядом? УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ. Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты: • Внешние. Общение с Клиентами, партнерами, конкурентами: технологии, алгоритмы взаимодействия, речевые модули. • Внутренние. Взаимодействие между сотрудниками и подразделениями: нормы, правила, процедуры. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО.На основании аудита сложившейся организационной структуры, для Вас мы: • Определим этап жизненного цикла Компании. • Опишем сложившееся функциональное распределение. • Разработаем оптимальную организационную структуру.УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Совместно с Вами мы создадим СИСТЕМЫ: • Обучения и развития персонала. • Регулярной комплексной оценки работы сотрудников. • Мотивации и оплаты труда, привязанной к результатам контроля. РЕКРУТИНГ.Исходя из Ваших потребностей в персонале мы: • Совместно определим требования к вакансии. • Найдем, оценим и представим на Ваш суд кандидатов, соответствующих требованиям к рабочему месту. ТРЕНИНГИ и ИНФОРМАЦИОННО-ПРАКТИЧЕСКИЕ СЕМИНАРЫ. С Вами и Вашими сотрудниками мы поделимся своими теоретическими знаниями и десятилетним практическим опытом работы с российскими компаниями.