В 2020 году меня пригласили стать генеральным директором совместного предприятия «Волгапласт Компаундинг Лимитед». Предприятие на 80% принадлежало голландской компании DSM Engineering Materials International B.V. и на 20% ПАО «КуйбышевАзот». Компания производила компаунды на основе полиамида – это относится к химической промышленности.
Поиск и отбор генерального директора вела голландская сторона, чей подход отличался от традиционного российского. В России при подборе руководителя организации, как правило, заказчик одним из требований называет отраслевую экспертизу, а в международной компании в первую очередь смотрели на управленческую экспертизу и лидерские качества кандидата.
Какая стояла цель
Компания не была убыточной, стабильно работала. Менеджмент международной корпорации делал акцент на охране труда. То, что везде называется HSE (Health, Safety, Environment), здесь называлось SHE – приоритет отдан Safety. И это были не пустые слова. Собственники ставили перед директорами заводов задачи по развитию культуры безопасности. Все было ориентировано на охрану труда, вовлеченность работников, развитие лидерства, улучшение микроклимата и корпоративной культуры – все это можно назвать «мягкими» навыками.
Управление организациями, вне зависимости от отрасли, плюс-минус похоже. Совет директоров ставит годовые цели перед заводом, они же цели генерального директора. Далее генеральный директор декомпозирует годовые цели вниз по руководителям функций, и, таким образом, все руководители организации имеют свои персональные цели, стремясь выполнить которые организация будет достигать своих общих целей. Схема похожая, но везде есть свои нюансы.
Компания ежегодно проводила Employee Engagement Survey (EES) – оценку вовлеченности персонала, в которой участвовали все работники компании по всему миру. В ходе опроса сотрудники отвечали на вопросы, как они относятся к своим руководителям, что они видят неправильного, что бы хотели улучшить, насколько хороши условия труда и безопасность на рабочем месте, как они оценивают перспективы компании. Этот опрос был очень важен для руководителей в штаб-квартире, они отслеживали результаты. По специальной методике подсчитывались ответы и каждому заводу присваивался балл.
По результатам EES 2020 года «Волгапласт» отставал от общекорпоративного уровня. Особенность подхода в корпорации была в том, что за неудачи не наказывали. Все понимали, что генерального директора назначили в конце июля, а EES проводили в сентябре, результат закономерен. Совет директоров ставит цель заводу на 2021 год, среди прочих, повысить EES до уровня среднекорпоративного.
Как утверждали бюджет
Управление организацией тогда будет успешно, когда все структурные подразделения, все функции работают как единый организм. На заводе, как и на большинстве предприятий, были стнандартные службы: производство, технология, проекты, бухгалтерия и финансы, охрана труда, качество, ремонт, логистика, закупки, IT, кадры. Численность внутри функций может отличаться, а задачи, которые приходится решать руководителю, везде примерно одни и те же.
Если за отправную точку брать назначение заводу годовых целей на год, что происходит на совете директоров, то этому предшествует бюджетный процесс.
На заводе бюджетный процесс строился так: руководители подразделений представляли свои пожелания на следующий год в сентябре. CFO сводила все в проект бюджета. CEO и CFO смотрели и обсуждали бюджет. Далее проект бюджета смотрел финансовый контролер от штаб-квартиры. С ним была сессия. Например, он пожелал немного увеличить прибыль, поручил нам немного «почикать» расходы. CEO и CFO изменили проект бюджета, далее финансовый контролер дает отмашку совету директоров.
Совет директоров доверяет финансовому контролеру, и поскольку он дал добро, бюджет без изменений принимается. Совет директоров проходит в конце октября. Бюджет на следующий год утвержден в конце октября. Планомерно работаем.
Какие были приняты меры
1. Ежедневные утренние планерки
Поскольку до «Волгапласта» у меня был опыт руководства двумя заводами, я заранее знал, какие действия приводят к повышению качества продукции, укреплению дисциплины, в том числе технологической и росту производительности.
Одним из тактических инструментов является проведение ежедневных утренних планерок. Руководители докладывают статус за прошедшие сутки по охране труда, производству, качеству и логистике. Вопросы руководителей друг другу, генеральному директору, объявления, планирование на день.
В организации, что очень важно, должна быть благоприятная обстановка, открытость. Люди не должны бояться озвучить проблемы и решать их. К генеральному директору надо приходить с готовым решением, а не спрашивать, что делать.
2. Горячее питание
В октябре 2020 года на совете директоров я вышел с предложением обеспечить людям горячее питание за счет компании – средства для этого я изыскал. Совет поддержал это предложение. С ноября 2020 года, даже не дожидаясь бюджета 2021 года, люди питались за счет компании. Это было большим приятным удивлением для всех работников.
3. Денежная премия по итогам работы
Далее я ввел денежную премию для работников лучшей смены по итогам работы за квартал. Критерии были прозрачные. Лучшая смена награждалась публично. Вообще, стало принято за подвиги на работе людей награждать в коллективе и премировать. За провинности наказывать в соответствии с ТК РФ. Все было последовательно, прозрачно и справедливо.
Я строго спрашивал с нарушителей трудовой и производственной дисциплины, вплоть до увольнения. Качество продукции тогда будет 0 (ноль) customer ppm, когда работники будут обучены по операционным инструкциям, сами инструкции будут доступны, оборудование будет исправно, сырье будет годным, работники будут в точности соблюдать то, что написано в инструкции. Они будут понимать, что если они нарушат инструкцию и в результате получится что-то нехорошее, они будут отвечать за свои действия.
Администрация обеспечивает людей всем необходимым. Таким образом, все структурные подразделения вовлечены в работу на общее дело для достижения целей организации. Люди не ждут указаний, они проявляют инициативу, инициатива не наказуема, а поощряется.
4. Обратная связь, которую принимает администрация
Администрация не может знать всего, что происходит внизу. Нужна обратная связь от людей. Для этого висит доска для подачи предложений, куда люди записывали свои пожелания, в том числе и жалобы. Администрация не воспринимает это с обидой, а реагирует на предложения и жалобы рабочих. На доске отмечены мероприятия, ответственный и срок. Генеральный директор ежедневно мониторит.
5. Ежедневные дежурства
Для улучшений на производстве организованы ежедневные дежурства – работники офиса и руководители с фотоаппаратом ходят по производству и фотографируют все, что не соответствует стандарту 5S. Можно сказать, перекрестный контроль. Ведется база, разрабатываются мероприятия.
6. Директор всегда на рабочем месте
В транснациональной корпорации много руководителей. Помимо членов совета директоров, там принято, что директору завода звонят разные менеджеры: почти ежедневно звонил прямой руководитель – операционный директор. Плюс почти ежедневно SHE-директор. Кроме этого – вице-президент по производству, финансовый контролер, HR-директор и др. Все звонки по видеосвязи. Звонили в любое время, но всегда только в рабочее.
Я почти всегда находился на рабочем месте, потому что вопросы в организации должны решаться оперативно. Люди за решением, за подписью идут к директору. Если надо что-то срочно подписать, руководитель всегда на месте. Это ускоряет процессы.
7. Руководители составляют план работы на месяц
Логистика и производство оперативно друг с другом договариваются, ремонтная служба заранее договаривается с производством о проведении ППР. Все делается планомерно. Я вообще терпеть не могу авралы. Всегда всех учил планировать свою работу. Все руководители у меня составляли планы работы на месяц.
Цель достигнута
К концу 2020 года «Волгапласт» вышел на уровень нулевой дефектности готовой продукции. В 2021 году планомерно улучшалась операционка, что замечали руководители в штаб-квартире. В сентябре 2021 года при проведении очередного опроса вовлеченности персонала результат завода превысил общекорпоративный балл, в том числе по охране труда.
Все вышеперечисленные меры – элементы корпоративной культуры организации. И как итог всех действий мне запомнились слова начальника производства: «Роман Владимирович, рабочим нравится, как администрация к ним относится, они стараются, и поэтому у нас улучшаются операционные показатели». Вот к чему должны стремиться руководители предприятий.
Весной 2022 года иностранный участник ушел. Доля перешла ПАО «КуйбышевАзот». Через какое-то время было объявлено о том, что юрлицо будет закрыто, и вместо отдельной компании будет цех «КуйбышевАзота». Соответственно 30 июня 2023 года был последним днем работы «Волгапласта».
Как повторить этот опыт
- Можно ли опыт этого завода считать передовым? Да. Мне есть с чем сравнивать. По степени зрелости системы управления, результатам, энтузиазму людей, операционным показателям – это был уровень, близкий к деловому совершенству.
- Ходили ли к нам в гости работники других предприятий? Да.
- Перенимали ли они наш опыт? Нет.
- Почему? Их ответ был один – у нас так не принято. У нас не принято, чтобы рабочие жаловались администрации, у нас не принято, чтобы рабочие обращались с вопросами к администрации. У нас так не принято.
- Могут ли другие организации перенять этот опыт? Да.
- Что для этого нужно? Желание собственника изменить систему управления.
Читайте также:
Анатолий, соберитесь. Статья про опыт автора в иностранном корпорате. Мои возражения по предмету повествования. Ваша родина нигде не упоминается. Или у Вас "Нет Вовы нет России", теперь трансформировалось в "нет Романа, нет России" и дальше в "нет Анатолия нет России"?
Если Вы оторветесь от телевизора и вникните в смыслы этой статьи, то автор хвалит иностранные практики и осуждает отсутствие иннциативы со стороны российских предприятий по их внедрению, указывая, что Ваши отечественные заводы говорят "у нас так не принято". В Вашей системе координат мы все продались иностранным супостатам - ибо смотрим в одном направлении - в сторону западных практик, вместо того, чтобы не критиковать, а восхвалять российско-менеджерский домострой.
Понимаю, что в Вашем отечественном обществе, где дух крепостного права в отношении к российском работникам бережно несут самые достойные менеджеры отчизны, любые практики основанные на Liberté, Égalité, Fraternité являются ересью. Зорькин, председатель конституционно суда, уже все сказал в 2014 году: крепостное право - главная скрепа, удерживающая единство нации (говоря о его отмене в статье в Российской газете). Такая позиция приведет Вас в 19 век по уровню развития производства. Вот мы в ЕС скоро успешно завершим зеленый поворот и нефть мало кому будет нужна, что делать будете, чем народ кормить? Пропагандой сыт не будешь.
Вы предсказуемы, как как утренние поступки алкоголика. Я ж предупреждал:
Но хочу прокомментировать другое. Удивляет автоматическое зачисление любого либероида, любой мелкодушной персоны, любого нытика по несостоявшемуся личному успеху в некие просветлённые слои общества. Почему вечное нытьё считается просветлением? А?
Они тут же начинают ссылаться на "телевизор". На пропаганду. А вот они, типа, думающие и умные. И вешают всех собак, все свои грехи то на "Вову", то на другую выбранную личность. Аргументы похожи, как две капли, разнообразием и числом эти аргументы не отличаются.
Но это мелочи - я ж понимаю чувства неудачников: тут не сгодился, да и там так и не стал своим. Вот и приходится упрекать нас крепостным правом. Хорошо хоть в этот раз не ярлыком Чингизхана.
Дискуссия глупая. Вам самому исправлять свою ошибку. Только сам! Только лично!
Но на последок скажу. Надысь нам Еврокомиссия сообщила через Блумберг, что Европа вошла в устойчивую рецессию. Так что я вам желаю личного процветания, чтоб не пришлось в третий раз себе родину выбирать.
Спасибо, пока лично процветаю. Остальное комментировать смысла нет, каждый при своем, время покажет кто был прав.
Да, это так! Экономика Европы довольно мощная. Перемены будут долгими, вы правы. Я ж был уже совершенно взрослым, когда пришёл Горбачёв. Всё было абсолютно нормально для обычного человека - студенты учились, народ работал, дороги строились, квартиры появлялись, корабли на воду спускались. А через 5 лет не стало страны. Совершенно не желаю Германии плохого, у меня друзей там огромное количество. Но тамошние чмошники во власти совсем с глузда зъихали.
Я не собираюсь быть прорицателем. Тем более, что в экономике быть прорицателем - дело гиблое. Уверен только в одном - что агрессивная политика Германии против нас в ущерб себе, в защиту американских ценностей - самая большая ошибка политических лидеров этой страны.
Беда только в том, что слишком много бывших наших людей поверили им. Вы - в том числе. Уж пишу, как есть, без обид.
Германия еще простудится на похоронах той системы от лица которой Вы вещаете, также как простудилась на похоронах совка.
Германия хорошо выучила уроки истории и знает, что не надо идти на поводу у диктатора, если он решил сделать аншлюс соседнего государства, под болтовню о защите "наших людей", как было с Австрией в 1938. Слабость перед лицом диктатора всегда приводит к тяжелейшим последствиям для всей Европы.
Решение защищать Украину от нападения в т.ч. поставками оружия принял немецкий народ, когда спустя два дня 26 февраля 2022г. у Бранденбургских ворот стояло 200 000 немцев, требуя от инфантильного на тот момент, Шольца активных действий. Так что не правительство, а народ Германии сделал свой выбор.
Что касается Ваших причитаний о том, что в отношении Вас вели агрессивную политику - так это Вы развязали бойню в сердце Европы, никак не Германия. В общем все по Оруэлу 1984 - Война — это мир. Один из главных лозунгов Вашей партии и Вашего большого брата (также как свобода — это рабство, незнание — сила). Хорошо, что Вы не смогли повторить, как с Крымом, и это вселяет надежду на долгий мир на нашем континенте, когда все закончится. Мы сейчас пишем новую (старую) историю Европы, в которой диктаторы проигрывают войны. Так было в 45м, так будет и теперь.
Я не выступаю от лица системы. Полномочий нет. Это у вас теперь появилась новая обязанность -быть святее папы римского, быть истинным патриотом Германии. Как известно Оруэлл и писал про вас. Про таких. Про Европу в целом. Привыкайте - это теперь ваш быт, ваша жизнь. Каждый платит по векселям.
Поздравляю! Вы уже частично усвоили германский дух! "Народ решил"? В Германии живёт под 90 миллионов народу, тот митинг, не заливай, дружище, был около 50 тысяч. Видел полно. Народ? Малюсенькая частичка народа, собранного бездарными политиками. Но хорошо, что вы подтверждаете агрессивность Германского правительства. Это просто зачёт вам!
А вы и правда не знаете, кто в 45-м выиграл войну? Да ну - не может быть! Или это вам в германии сказали? Мил человек, похоже, что вы изначально не только не из Санкт-Петербурга. Боюсь, что вы где-то около Крещатика жили до переселения в Германию. Методичка, знаете ли.
Ё-моё! Ещё один бандерлог засветился!
Давайте спокойно дождёмся его финала. Пусть клевещет. Почитаем, посмеёмся. Они такие смешные! Классный псевдоним взял! Но вы и ваши побратимы рано или поздно входите в раж и начинаете нести полную пургу.
И что же вас не устроило, что вы перешли на поиск негатива в отношении Романа? Логично было бы предположить, что вы бы сделали акцент на неудовлетворительном качестве управления в отечественных компаниях используя мнение Романа. Но вы не пошли таким путём. Вы предпочли покопаться и найти на него негатив в прошлом. Мне кажется, Анатолий был близок к истине говоря о вас как о неудачнике. Очень часто, чтобы оправдать неудачи или какие-то свои негативные качества человек пытается найти подобное в остальных как оправдание себя. Вор, например, считает всех ворами, лгун, лгунами и т.д.
Просто Анатолий умней и тоньше вас. Его ответы не содержат каких-то предвзятостей, глупустей которые вы сейчас высказываете придумывая его точку зрения.
Что вы можете понимать о нашем обществе, о свободе, равенстве и братстве? Только выискивая какие-либо частные суждения? И когда это ваше, западное общество вдруг стало эталоном общественной морали? Говорите "дух крепостного права". Хорошо давайте взглянем на историю "эталонов морали". До начала 19 века "демократичный" Запад легально практиковал работорговлю. Россия этим не занималась. До середины 20-го века, "цивилизованные" страны имели колонии нещадно эксплуатировавшиеся на "законных" основаниях. До этого же времени в Европе и Америке были популярны людские зоопарки (и в Германии тоже). До конца 20-го века в некоторых странах, включая оплот демократии и цивилизации - США существовала рассовая дискриминация. Кстати там же практиковалось политическое убийство как метод борьбы за власть - от лидеров движений и партий, до президентов.
Можно подумать, что вы исправились и уроки Второй мировой вам пошли впрок? Отнюдь. Сейчас мы снова видим сегрегацию уже в новом виде. Достаточно быть русским и вы лишаетесь прав. Исключений нет ни для кого, включая олигархов. Но старая Европа ещё стесняется жестить. Предпочитает поддерживать развитие неонацистской идеологии в странах Пибалтики и на Украине. "Свободных" европейцев не смущает дискриминация русскоговорящих, запрет на общение, обучение на родном языке. И это вы называете практики основанные на Liberté, Égalité, Fraternité?
Пока не поздно, перестаньте думать, что вы имеете исключительное право на правду. Начните сомневаться и искать как мы.
Крепостное право в России это по сути работорговля, только не чужими, а своими. Закончилась работорговля не в начале 19 века (как Вы пишете), а в 1865 году (чуть позже чем в России). Никому в здравом уме в США не придет в голову назвать работорговлю скрепой, главе Конституционного суда в РФ креппостное право это скрепа. Отражения состояния российского общества в моменте.
Про Ваши пречетания о том что достаточно быть русским и Вас тут же лишают прав в Европе - никто по национальности прав не лишает. Олигархи которых Вы упоминаете сплошь евреи (Ротенберг, Авен), украинцы (Тимченко) и другие нации. Так что лишают не за национальность, а за поддержку решения о начале вренных действий на территории мирной европейской страны. Для западной демократии все обладатели красного паспорта несут политическую ответственность за то что происходит у них в стране (через механизм выборов).
Нет стран Прибалтики, есть страны Балтии. Про неонацискую идеологию это вообще пустая болтовня, т.к. в Европе нет идеологии, есть ценности. Партии сменяют друг друга у власти и у каждой своя идеология. Консенсус в обществе строится на основании ценностей, а не идеологии. В Балтии не запрещают оучаться на русском языке - есть деньги, учитесь в частных школах, например в еврейских. Просто гусударство не готово платить за обучение на русском.
По поводу Романа - все обосновано фактурой. Можете проверять факты на которых постулируются мои утверждения. Можете делать из фактов другие выводы (Ваше право). Если то, что он пишет для Вас откровение - для меня нет. Удивлен, что у голланцев так всё несильно. Работал под американцами (plant manager), там было все жестче, активней и интересней. Может потому, что котируются на бирже, может потому что американцы.
Ради пущей точности.
Если мы о работорговле в США: запрет на импорт рабов в США был введен, если не ошибаюсь, еще в 1808г.. Причина - решение парламента Англии на эту тему, которое США пришлось поддержать.
Но запрет на ввоз рабов вовсе не означал запрет на покупку и продажу рабов между штатами. В частности, в связи с истощением пахотных земель в некоторых штатах Юга и ожидаемым снижением урожайности табака и хлопка часть рабов была сразу продана в более благополучные штаты, а другая часть стала использоваться для массового разведения людей как скота - с отобранными производителями и самыми здоровыми девушками и женщинами детородного возраста. Подробности пока опустим, их несложно найти.
И так несколько десятков лет до Гражданской войны. Рабы и права на собственность были те времена отличным активом, под них давали кредиты и брали в залог, а общая стоимость рабов в разы (!) превышала размеры активов федерального казначейства США. Всё это для многих штатов было основой благосостояния.
Но и с победой янки в войне история, естественно, не закончилась. Сегрегация и её масштабы и детали зависели от штата, но туалеты для цветных и места в автобусах для цветных, как и ограничения в образовании и работе, сохранялись еще не менее 100 лет - даже в космическую эру.