Специалист – человек, имеющий специальное образование и использующий свои знания для работы за деньги.
Профессионал – человек, имеющий специальные знания, использующий их. Знает о нерешенных задачах в отрасли, решил хотя бы одну из них. Это тот, кто двигает профессию вперед. Их немного, не больше 10% от общего числа работающих в отрасли, но именно они составляют тот костяк, который в сложных условиях вытащит бизнес из любой ямы.
Когда разговариваешь с HR-ами, они жалуются, что при найме высококвалифицированных сотрудников далеко не все соответствуют заявленной квалификации. Некоторые просто себя хорошо продают, а потом плохо работают, потому что не знают, не умеют, не хотят.
По каким критериям можно отличить профессионала от простого специалиста? Ответы на какие вопросы, помогут вычислить, что вы имеете дело с профессионалом?
1. Знает типовые ошибки в профессии
В нашей культуре не принято сообщать об ошибках. Даже в продвинутых компаниях. Понимаю, что сейчас напряглись работники бирюзовых компаний, но факт остается фактом.
Попробуйте открыть рекламный проспект любой компании и найти там ограничения по использованию предлагаемых решений. Их там нет. И альбомов ошибок на предприятиях тоже нет. За редчайшим исключением.
Между тем перечни ошибок довольно легко и быстро превращаются в чек-лист и позволяют кратно улучшить качество продукта. По признанию одного нашего хирурга, им удалось кратно увеличить выживаемость пациентов после применения американского чек-листа из 20+ пунктов «Действия перед входом в операционную».
Хороший профессионал:
- знает о типовых ошибках,
- в его списке их больше трех,
- умеет превращать списки ошибок в чек-листы.
Вопрос кандидату: Расскажите о типовых ошибках в вашей профессии.
2. Собирает свою базу данных
Время, когда профессионал брал решения «из головы», кончилось в XIX веке. Современные системы достаточно сложны, а скорость обмена информацией столь высока, что простые решения известны всем и много где опробованы. Сложные задачи требуют всестороннего учета факторов и такой учет дает профессиональная база данных или профессиональная библиотека.
Автор первого словаря по клиентоориентированности собрал более 3 тыс. случаев взаимодействия бизнеса с клиентами. Теперь, когда нужно найти нетривиальное решение клиентской проблемы, база данных выдает его за секунды. Рискну предположить, что это крупнейшая в мире база данных, собранная частным лицом.
Вопрос кандидату: Сколько единиц информации содержит ваша профессиональная база данных?
3. Поддерживает свою квалификацию
Существует такое негласное правило: человек с высшим образованием должен тратить до 10% дохода на поддержание своей квалификации. Это деньги на литературу, поездки на конференции, специализированное ПО и так далее.
Решение профессиональных задач невозможно без справочников, учебников, монографий по узким вопросам. Сколько это может стоить? Самая дорогая монография в моей профессиональной библиотеке стоит $1 тыс.
Вопрос кандидату: Какую профессиональную литературу вы используете для работы?
4. Следит за трендами
Для регулярного пополнения профессиональной базы знаний необходима свежая информация. Профессиональная периодика, взаимодействие с экспертами, специализированные форумы, паблики и каналы в соцсетях – все это источники новой информации.
Настоящий профессионал:
- Имеет систему работы с этими источниками.
- Делает эту работу на регулярной основе.
В зависимости от частоты поступления информации, работа с потоком информации занимает от нескольких минут в день до нескольких дней в неделю.
Вопрос кандидату: Как вы организовали для себя поток свежей профессиональной информации?
5. Знает о нерешенных задачах в профессии
Профессионалы сталкиваются с ними в работе, видят их в базе знаний, получают из профессиональных потоков информации или списков типовых ошибок.
На своем рабочем месте сталкиваясь с такой задачей, профессионал решает ее либо предлагает план по решению, если это связано с привлечением ресурсов, которые недоступны в данный момент.
Важно, что таких задач больше одной, обычно у профессионалов сформированы целые списки таких задач.
Вопрос кандидату: Как вы считаете, какие задачи не решены в области вашей профессиональной деятельности?
6. Умеет решать сложные задачи
Изобретатель ТРИЗ, Генрих Альтшуллер выделял пять уровней решения изобретательских задач. По его мнению хорошие изобретения начинаются с третьего уровня:
«Третий уровень. Противоречие и способ его преодоления находятся в пределах одной науки, то есть механическая задача решается механически, химическая задача – химически. Полностью меняется один из элементов системы, частично меняются другие элементы. Количество вариантов, рассматриваемых в процессе решения, измеряется сотнями. В итоге – добротное среднее изобретение».
Если вам нужен профессионал для решения действительно сложных задач, то желательно чтобы у него был опыт третьего уровня по Альтшуллеру. Или хотя бы серийные решения второго уровня:
«Второй уровень. Задачи с техническими противоречиями, легко преодолеваемыми с помощью способов, известных применительно к родственным системам. Например, задача, относящаяся к токарным станкам, решена приемом, уже используемым в станках фрезерных или сверлильных. Меняется (да и то частично) только один элемент системы. Ответы на задачи второго уровня – мелкие изобретения. Для получения ответа обычно приходится рассмотреть несколько десятков вариантов решения».
Вопрос кандидату: Расскажите о самой сложной задаче, которую вам пришлось решить в своей профессиональной деятельности.
Читайте также:
в моем тезисе не важно кто кого. в нашей дискуссии в качестве аргумента, как мне показалось, был привлечен шеститомный труд некоего Блиоха (видимо знатный военный теоретик - иначе зачем на него ссылаться?). Поэтому мне стало интересно как в своей теории Блиох предусмотрел такие обстоятельства, о которых я спрашивал, какую роль он им отвел и какие выводы в связи с ними сделал. Если Блиох не предусмотрел таких обстоятельств, то, всего скорее, предложенная терия грешит полнотой охвата значимых для войны обстоятельств. А чем меньше охват теории - тем больше найдется жизненных ситуаций, в которых "узкоОхватная" теория даст ложные (вредные) результаты.
Вопрос остается в силе...
На предмет плагиата сейчас легко проверить, есть несколько сервисов. Попробуйте найти что-то похожее.
Кстати, в оригинале до редакторской обработки прилагались ссылки на источники. Их зачем-то обрезали.
Про Блиоха: книга здесь
Он не военный теоретик, а банкир.
Я скачал для ознакомления однотомный труд "Будущая война, ее экономические причины и последствия" Блиох, Иван Станиславович, изданная в Санкт-Петербурге 1893 год.
Ну вот там про Ленина вряд ли что-то упоминается, поскольку:
Дозволено цензурою Санкт-Петербурга, 8 марта 1893 года.
Я полагаю, что и в других изданиях такого рода вопросы вряд ли обсуждаются, так как это скорее всего в то время не прошло бы цензуру.
Одно дело обсуждать экономику, ресурсы, военные вопросы, а другое дело антигосударственную подрывную деятельность.
согласен с Вами... и даже в этом обсуждении разбираемся не с экономикой или подрывной деятельностью, а всего навсего с инструментами найма персонала... зачем Блиоха вовлекли в систему доводов мне не понятно...
мне вполне достаточно Вашего ответа.
Сам написал.
Блиох здесь как пример человека с базой данных.
Полагаю, что у Блиоха не было базы данных для анализа влияния революционных организаций. Он же сотрудничал с легальными структурами.
ну это, конечно, лучше, чем ничего... и База Данных (БД) ценна не сама по себе, в силу своего наличия. Нужно четко понимать требования, предъявляемые к БД, постоянно следить за соответствием БД предъявляемым требованиям, уметь этим всем богатством пользоваться.
Как видите, "галочка" в графе "наличие БД" говорит только о том, что некто может предъявить нечто, внешне напиминающее БД, или то, что некто считает базой данных. И все...
Достаточно ли нам этого для итоговой оценки? По-моему - нет, не достаточно...
В определении профессионала сказано, что он решил хотя бы одну задачу не решенную до него.
Очевидно, что решить такую задачу "из головы" не реально, значит человек умеет пользоваться БД.
Спасибо за статью. Никогда не задумывался об этом вопросе. Теперь начну искать и решать нерешённые задачи.