Коллеги, посоветуйте crm систему для агентства по оформлению праздников

Прошу участников Сообщества воздерживаться от открытой рекламы.

Юлия, а что именно Вы хотите контролировать в работе склада и водителей???

Юлия, добрый день!

Из своего опыта могу вам порекомендовать очень серьезно подумать о возможности разработки CRM именно под вашу компанию и под ваш бизнес.
Как показывает практика только такие системы позволяют эффективно решать задачи, будут гибкими с точки зрения дополнения новым функционалом и будут иметь минимальную стоимость владения для компании.

Если у вас компания пока небольшая можно разрабатывать систему поэтапно, закрывая в первую очередь самые важные этапы вашего бизнес-процесса, но изначально конечно концепция системы должна быть продумана целиком.

Поэтому очень рекомендую вам на эту тему задуматься.

У готовых решений к сожалению больше минусов чем плюсов, особенно для компаний среднего и малого бизнеса.. у которых финансов обычно несколько меньше чем у какого-нибудь Газпрома :)

Собственно это касается не только систем класса CRM, но и других систем которые продвигаются как системы управления бизнесом (типа ERP).

Удачи вам!

Юлия,

склад и логистика к CRM имеют отношение далекое. Это Вы уже на ERP замахиваетесь. Если тут нельзя называть (открытая реклама) проектов, то как отвечать? Думаю, что Вам или bitrix24 или 1C подойдет

У Руководителя (часто) слишком мало времени, чтобы делать ошибки. А еще меньше времени потом их исправлять. Поетому действительно важно правильно выбрать хорошо с первого раза.

К сожалению Ваш вопрос не правильный по сути и в частностях, думаю если бы сначала ознакомились с функциями CRM, как составной части ERP (для начала достаточно Wikipedia) о потом спросили про критерии выбора, получили бы гораздо более интересные ответы, на основе которых уже можно было бы определятся.

Но! Вы не обязаны (пока) знать все тонкости. Пусть поставщики Вам расскажут. Для этого пригласите 3 разные фирмы от консульт-сообщества и 3 от ИТ’шников и сразу увидите разницу. Косультанты (по управлению) будут говорить о процессах, т.е. пока у Вас нет ’процесса’ любая система не будет работать. ИТьшники будут впаривать разные функциона;ьные фишки (это тоже важно, но второстепенно). А еще круче всех посадить в одну комнату и послушать как они между собой будут доказывать заботу о Ваших интересах и озвучивать слабые места конкурентов.

ВСЕ (нормальные, ) СИСТЕМЫ КОФИГУРИРУЮТЬСЯ!!! Предложение написать систему ’под Вас’ - самое безответственное. Вам нужны внедренцы !!! т.е. те, которые приходят и ставят систему (с процессами).

Во первых - функции ЦРМ надо рассматривать в контеклсте всей учетности (т.е. управленческой и финансовй). Во вторых - какая специфиика бизнеса и фирмы: што ценит клиентыи какие ресусы имеються.Критерии будут зависеть от множества факторов. Если у Вас уже стоит какая-то система учетности - надо думать как интегрировать с ней. Мобильные версии нужны? Если нет своих серверов - кто будет обслуживать. Нужен ли портал для Клиентов? и т.д. и т.п. Надо делать спецификацию (опяттть-же - пусть поставщики вникают и предлагают, а Вы - анализирыйте).

Поставьте себе вопорос- какую функциуи (либо - процесс, как связку функций) надо автоматизировать чтоб зарабатывать в 2 раза больше ;)

Успехов.

update: https://habrahabr.ru/company/regionsoft/blog/31047...

Чтобы сделать что-то, что действительно поможет в организации процессов заказа, доставки, установки нужно только на доработку существующих ИТ решений потратить от 300 000 рублей, не считая лицензий оборудования (мобильных устройств в том числе). Редко у кого находятся такие деньги на ИТ в начале работы организации. Все остальные варианты будут половиной лошади.
Развитие должно идти по спирали из головы руководителя в реальный мир исполнителей. Каждый шаг на этой винтовой лесенке должен быть не в пустоту а на ступеньку. Воздерживаясь от прямой рекламы, могу посоветовать первой ступенькой какой-нибудь план (килоплан, мегаплан или гигаплан - интернет подскажет верный выбор), этот кейс удачно настраивает мозг для дальнейших автоматизаций. Сам же я использую продукты следующей ступеньки, лидера рынка с развитой сетью франчайзи партнеров (сам партнер), её легко узнать по красным надписям на желтом фоне.

Вот тут https://www.kickidler.com/ru/for-it/methods-of-wor... очень хорошее сравнение систем, посмотрите, для вашего агентства сможете подобрать.

рекомендую amocrm - очень гибко настраивается, много программистов (недорогих по сравнению с битрикс), которые построят ваши индивидуальные бизнес-процессы. Из коробки сразу можно работать.