Как-то мимо меня статья прошла. Респект Сергею! Во-первых, классно написана, а, во-вторых, очень ...
Посоветуйте простейшую CRM лучше бесплатную и максимально простую в освоении.
Основная цель сбор и сортировка по группам е-майл адресов потенциальных и текущих клиентов для периодических почтовых рассылок.
Для юридических лиц планируют ввести штраф в размере от 50 тыс. до 100 тыс. руб.
У каждого третьего опрошенного увеличился бюджет на летний отпуск по сравнению с 2023 годом.
В сборке уже находятся 130 роботов-курьеров.
Года два или три назад убил кучу времени и просмотрел и попробовал кучу софта на тему СRM. И в конце концов остановился именно на том варианте о котором говорил выше один из авторов. А именно - "Outlook-ам есть надстройка - "Менеджер контактов" (Business Contact Manager)..."
В настоящее время стоит Оутлук 2010 и к нему та самая нашлепка (Business Contact Manager). Тоже именно к Оутлуку 2010.
Всё прочее после многих попыток и сильного желания приспособить под свои нужды все же не подошло. Занимаюсь продажей информационного продукта - еженедельного выпуска Отставки и назначения в госорганах власти.
Получатели выпуска не домохозяйки и не студенты. Это так называемые джиарщики. То есть никакого спама!
Самая обычная рутинная работа - холодный звонок, поиск конкретного человека и предложение конкретно ему этого выпуска.
И затем куча маркетинга со всем этим связанного. То он в командировке, то уехал, то приехал, то вопрос с решением о подписке на стадии согласования. В случае подписки обсуждение сделки. Подключаются еще какие то другие лица. Продажа обрастает еще какими то контактами - помощники, юристы, секретари, бухгалтеры...
И у всех свои телефоны, емейлы. Всем ты что то обещал и ничего нельзя забыть...
Господа я думаю Вам это знакомо не так ли?
И когда ты таких клиентов ведешь одновременно около десяти то без хорошего СRM просто вилы.
Берешь скажем какую нибудь из них. Она хороша тем что есть блок по контактам. Но почему то никто не подумал что ты ведь с этими контактами ведешь переписку. И где ты ее должен вести как не в самом CRM.
Но разработчики то ли они не слушали заказчика когда делали свой CRM, то ли они вообще никогда не занимались продажами. Но какую CRM ни возьми они все какие то куцые. То одного не хватает, то другого. Ведь с клиентом нужно общаться и после каждого общения куда то заносить и записывать суть твоего общения. Что ты ему пообещал, на каком этапе после этого разговора оказалась сделка.
А переписка посредством почты? Ведь архив переписки по каждому клиенту он ведь должен же быть под рукой не так ли?
А значит CRM это ж должен быть по сути дела полноценная почтовая программа. С кучей настроек как в Оутлуке.
Ну в общем пока не нашел ничего лучше чем Оутлук. Им и пользуюсь.
Единственно что пришлось поставить на Оутлук это программульку Send Personal.
Дело в том что если выделить в Оутлуке скажем десять контактов и попытаться послать им одно письмо то в заголовке этого Вашего письма будут присутствовать все адреса кому Вы его слали. То есть потенциальный получатель Вашего письма увидит все адреса кому еще было разослано это письмо.
Это не хорошо. Очень не хорошо. :-)
А программа Send Personal for Outlook позволяет раскидать письмо каждому получателю конкретно. И там в этом письме в поле "Кому" будет только один адрес, а не десять или двадцать.
Но вообще я бы поработал с какими нибудь разработчиками на предмет написания ТЗ такой программы и потом ее отладки. Ну естественно за ради пользования этой программы. :-)
Но пока и до сих пор я такой еще не встретил которая бы отвечала всем моим требованиям.
Более или менее подошел Оутлук. Но он все же далеко не идеален.
гугл докс - отличная вещь!
Николай, интересно Вы вопрос формулируете - для организации e-mail рассылок не нужна CRM. Для рассылки CRM не нужна. Если же Вы думаете о комплексной работе с клиентами, хранении истории общения с ними, сегментации ABC и т.д., то лучше, конечно, на первом этапе что-нибудь без стоимости владения и настраиваемое в дальнейшей. Таких систем, наверное, не так уж и много наберется. В России наибольшей популярностью пользуются Vtiger и Sugar CRM. Как вариант можно найти не очень дорогое отраслевое решение.
Недавно стал пользоваться crm системой lptracker. Хороший функционал за небольшие деньги. Пока всем доволен. Возможно, кому-то будет интересно.