Организация cool-центра. Пособие для начинающих.

Коллеги, доброго времени суток!

Передо мной поставлена задача организовать cool-центр (отдел холодных звонков) в одной крупной вендинговой компании. Цель звонков: встреча с ЛПР менеджера по продажам, поделитесь пожалуйста опытом организации этого процесса, с чего лучше начать, на какие нюансы обратить внимание, какие материалы посоветуете по этому вопросу?

Заранее спасибо за полезные мысли, вопросы и комментарии.

Расскажите коллегам:

Оценить : 0

Комментарии

+772 Елена Власова Президент, председатель правления, Екатеринбург 26 декабря 2014, 09:38

Игорь Шубин пишет: Кадровый аспект, думаю, вопросов не вызывает. Уж кого, а операторов колл-центра всегда на рынке много.

Они охотно перетянут свои ошибки из прошлых мест работы в Вашу компанию.

+3371 Николай Сибирев Генеральный директор, Санкт-Петербург 26 декабря 2014, 12:07

или самый простой вариант = закажите создание кол центра под ключ, когда получите КП, то вам станет ясно, что на самом деле вам нужно делать и нужно ли вообще