Специалист – человек, имеющий специальное образование и использующий свои знания для работы за деньги.
Профессионал – человек, имеющий специальные знания, использующий их. Знает о нерешенных задачах в отрасли, решил хотя бы одну из них. Это тот, кто двигает профессию вперед. Их немного, не больше 10% от общего числа работающих в отрасли, но именно они составляют тот костяк, который в сложных условиях вытащит бизнес из любой ямы.
Когда разговариваешь с HR-ами, они жалуются, что при найме высококвалифицированных сотрудников далеко не все соответствуют заявленной квалификации. Некоторые просто себя хорошо продают, а потом плохо работают, потому что не знают, не умеют, не хотят.
По каким критериям можно отличить профессионала от простого специалиста? Ответы на какие вопросы, помогут вычислить, что вы имеете дело с профессионалом?
1. Знает типовые ошибки в профессии
В нашей культуре не принято сообщать об ошибках. Даже в продвинутых компаниях. Понимаю, что сейчас напряглись работники бирюзовых компаний, но факт остается фактом.
Попробуйте открыть рекламный проспект любой компании и найти там ограничения по использованию предлагаемых решений. Их там нет. И альбомов ошибок на предприятиях тоже нет. За редчайшим исключением.
Между тем перечни ошибок довольно легко и быстро превращаются в чек-лист и позволяют кратно улучшить качество продукта. По признанию одного нашего хирурга, им удалось кратно увеличить выживаемость пациентов после применения американского чек-листа из 20+ пунктов «Действия перед входом в операционную».
Хороший профессионал:
- знает о типовых ошибках,
- в его списке их больше трех,
- умеет превращать списки ошибок в чек-листы.
Вопрос кандидату: Расскажите о типовых ошибках в вашей профессии.
2. Собирает свою базу данных
Время, когда профессионал брал решения «из головы», кончилось в XIX веке. Современные системы достаточно сложны, а скорость обмена информацией столь высока, что простые решения известны всем и много где опробованы. Сложные задачи требуют всестороннего учета факторов и такой учет дает профессиональная база данных или профессиональная библиотека.
Автор первого словаря по клиентоориентированности собрал более 3 тыс. случаев взаимодействия бизнеса с клиентами. Теперь, когда нужно найти нетривиальное решение клиентской проблемы, база данных выдает его за секунды. Рискну предположить, что это крупнейшая в мире база данных, собранная частным лицом.
Вопрос кандидату: Сколько единиц информации содержит ваша профессиональная база данных?
3. Поддерживает свою квалификацию
Существует такое негласное правило: человек с высшим образованием должен тратить до 10% дохода на поддержание своей квалификации. Это деньги на литературу, поездки на конференции, специализированное ПО и так далее.
Решение профессиональных задач невозможно без справочников, учебников, монографий по узким вопросам. Сколько это может стоить? Самая дорогая монография в моей профессиональной библиотеке стоит $1 тыс.
Вопрос кандидату: Какую профессиональную литературу вы используете для работы?
4. Следит за трендами
Для регулярного пополнения профессиональной базы знаний необходима свежая информация. Профессиональная периодика, взаимодействие с экспертами, специализированные форумы, паблики и каналы в соцсетях – все это источники новой информации.
Настоящий профессионал:
- Имеет систему работы с этими источниками.
- Делает эту работу на регулярной основе.
В зависимости от частоты поступления информации, работа с потоком информации занимает от нескольких минут в день до нескольких дней в неделю.
Вопрос кандидату: Как вы организовали для себя поток свежей профессиональной информации?
5. Знает о нерешенных задачах в профессии
Профессионалы сталкиваются с ними в работе, видят их в базе знаний, получают из профессиональных потоков информации или списков типовых ошибок.
На своем рабочем месте сталкиваясь с такой задачей, профессионал решает ее либо предлагает план по решению, если это связано с привлечением ресурсов, которые недоступны в данный момент.
Важно, что таких задач больше одной, обычно у профессионалов сформированы целые списки таких задач.
Вопрос кандидату: Как вы считаете, какие задачи не решены в области вашей профессиональной деятельности?
6. Умеет решать сложные задачи
Изобретатель ТРИЗ, Генрих Альтшуллер выделял пять уровней решения изобретательских задач. По его мнению хорошие изобретения начинаются с третьего уровня:
«Третий уровень. Противоречие и способ его преодоления находятся в пределах одной науки, то есть механическая задача решается механически, химическая задача – химически. Полностью меняется один из элементов системы, частично меняются другие элементы. Количество вариантов, рассматриваемых в процессе решения, измеряется сотнями. В итоге – добротное среднее изобретение».
Если вам нужен профессионал для решения действительно сложных задач, то желательно чтобы у него был опыт третьего уровня по Альтшуллеру. Или хотя бы серийные решения второго уровня:
«Второй уровень. Задачи с техническими противоречиями, легко преодолеваемыми с помощью способов, известных применительно к родственным системам. Например, задача, относящаяся к токарным станкам, решена приемом, уже используемым в станках фрезерных или сверлильных. Меняется (да и то частично) только один элемент системы. Ответы на задачи второго уровня – мелкие изобретения. Для получения ответа обычно приходится рассмотреть несколько десятков вариантов решения».
Вопрос кандидату: Расскажите о самой сложной задаче, которую вам пришлось решить в своей профессиональной деятельности.
Читайте также:
Не уверена что специалист, нанятый в компанию по договору с определенными функциональными обязанностями, которые он способен выполнять отлично, вдруг кинется спасать бизнес, впряжется и "начнет что то из овна и палочек лепить. И главное - сделает. Да, криво-косо. Оно все будет чихать, дымить но работат" Ему это зачем надо? Какой у него мотив впрягаться и "лепить из овна и палочек"? Такой продукт, который подымит, почихает и "откинит тапки". А этот специалист станет стрелочником! Давно нет таких д....в! Хороший специалист скорее, увидев яму, в которую катится бизнес, найдет себе другое место и будет трудится, выполняя дословно все пункты трудового договора, и не проявляя никакой инициативы стать "спасателям".
Спасать свой бизнес - это задача владельца, то сть собственника. Найдет независимого профессионала, который не занят текущей работой в компании, посоветуется с ним, найдуу вместе "болевую точку" и составят план, как хотя бы не попасть в яму, заплатит ему как минимум десять тысяч долларов, Такова средняя цена, по которй себя продают профессионалы. И начнет под его контролем спасательные работы.
Это что, какой то новый сериал? а где же любовная линия и кто будет на рояле - блям-блям?
Даже исходя из множества жизненных ситуаций, крайне маловероятно, что описаный профессионал ищет работу очно.
Во-первых, никто не отменял охотников за головами.
Во-вторых, ему, перед сменой места работы или места проживания, достаточно отправить рекомендательное письмо. Как правило, специалист уровня профессионал уже известен на рынке.
В-третьих, как уже правильно заметили, нужно определиться, а нужен ли вам такой профессионал? Помимо того, что с ним крайне неуютно работать, возникает эффект зависимости и задача резервирования. Может его сразу заменить двумя-тремя специалистами, и в результате конкуренции будет тот же эффект, но с большим комфортом для остальной команды?
Но заметка сильная и системная. Понравилась!
Специалист, - умеет делать.
Профессионал, - умеет делать, анализировать, делать выводы, накапливать занания и исключать ошибки в дальнейшей работе.
Ну как-то так)))
Интересное рацпредложение. То есть если у вас нет чемпиона по бегу, имеет смысл заменить его на двух-трех обычных бегунов?
Речь всего лишь о профессионале, а не о чемпионе. И да, если расставить на 3000 метров трех любителей бега, которые пробегут по 1000, то результат будет явно не хуже.
А вот если профессионал не выйдет на старт? Заболеет или решит выступать за другую команду?
Не передергивайте. Безусловно, на определенных позициях нужны и чемпионы, и гроссмейстеры. Но перечитайте статью.
Пожелал как-то Усейн Болт выступать за Россию. Приходит в НОК, а его на собеседование, в отдел кадров.
Это да, по-нашему!
Специалист – человек, имеющий специальное образование и использующий свои знания для работы за деньги.
А давайте по другому: Специалист, это человек, который в своей проф, деятелности имеет, профильное, образование, практический опыт и стремится стать профессионалом.?
Профессионал – человек, имеющий специальные знания, использующий их. Знает о нерешенных задачах в отрасли, решил хотя бы одну из них. Это тот, кто двигает профессию вперед. Их немного, не больше 10% от общего числа работающих в отрасли, но именно они составляют тот костяк, который в сложных условиях вытащит бизнес из любой ямы.
Иными словами, каждый Специалист, хочет стать профессионалом, и это логично. А уже профи - это космос, всё решит, сделает и на производстве детских санок построит ракету Земля-Марс, вне зависимости от земных цивилизаций.
При этом он паталогически обязан ответить на вопросы:
Расскажите о типовых ошибках в вашей профессии? Считать себя профи.
Сколько единиц информации содержит ваша профессиональная база данных? Какая из?
Какую профессиональную литературу вы используете для работы? Для выполнения работы профи нужна литература?
Как вы организовали для себя поток свежей профессиональной информации? Преценденты и случаи из практики, как то так нет?
Как вы считаете, какие задачи не решены в области вашей профессиональной деятельности? Решины все, но только решения, почему то не работают.
Расскажите о самой сложной задаче, которую вам пришлось решить в своей профессиональной деятельности. Пока таких не было...
Правильный ответ: никак.
В своё время мы обсуждали этот момент:
Вопрос перефразирую: заказчик, коммерсант, платящий деньги за работу и не имеющий достаточного уровня знаний, для оценки (даже не профессианализма, а уровня знаний будующего сотрудника), по Вашим шести вопросам, поймёт всё, что ему надо знать о кандидате. Удачи, всем, кто это прочёл.
Да, здесь, знаете вопрос, как раз расчитан на специалистов, которые хотят быть профи. У них есть базовые теоритеческие знания и какой то опыт. Они хотят развиваться дальше и быть про. Это работает.
Я хочу попросить прощения за свои негативные комментарии у автора статьи, но очевидно, что статья не является панацеей, либо привязана к определённой сфере жизнедеятельности. Но вот эмоциональный всплеск вызвала ;-)
Вы все правильно написали, на мой взгляд. И не нужно извиняться за свои эмоции. Ведь, по сути, данный материал также представляет собой результат эмоциональных переживаний и драматического опыта автора. Этакий эмоциональный выплеск, нашедший воплощение в статье на портале. Кстати, возможно, автор уже пожалел о том, что опубликовал эту статью. Или же ещё пожалеет в дальнейшем.
Можно опровергнуть каждый тезис в статье. Но в результате получится другая полноценная статья. Заниматься подобным я, скорее всего, не буду.
Скажу только, что на месте работодателя я бы не стал нанимать кандидата, успешно ответившего на предложенный опросник. Потому что подумал бы о двух вещах. Либо у человека гипертрофированное ЧСВ. Либо признанный мастер зачем-то хочет устроиться рядовым подмастерьем. И то, и другое - крайность. А крайность - это почти всегда уродство.