Специалист – человек, имеющий специальное образование и использующий свои знания для работы за деньги.
Профессионал – человек, имеющий специальные знания, использующий их. Знает о нерешенных задачах в отрасли, решил хотя бы одну из них. Это тот, кто двигает профессию вперед. Их немного, не больше 10% от общего числа работающих в отрасли, но именно они составляют тот костяк, который в сложных условиях вытащит бизнес из любой ямы.
Когда разговариваешь с HR-ами, они жалуются, что при найме высококвалифицированных сотрудников далеко не все соответствуют заявленной квалификации. Некоторые просто себя хорошо продают, а потом плохо работают, потому что не знают, не умеют, не хотят.
По каким критериям можно отличить профессионала от простого специалиста? Ответы на какие вопросы, помогут вычислить, что вы имеете дело с профессионалом?
1. Знает типовые ошибки в профессии
В нашей культуре не принято сообщать об ошибках. Даже в продвинутых компаниях. Понимаю, что сейчас напряглись работники бирюзовых компаний, но факт остается фактом.
Попробуйте открыть рекламный проспект любой компании и найти там ограничения по использованию предлагаемых решений. Их там нет. И альбомов ошибок на предприятиях тоже нет. За редчайшим исключением.
Между тем перечни ошибок довольно легко и быстро превращаются в чек-лист и позволяют кратно улучшить качество продукта. По признанию одного нашего хирурга, им удалось кратно увеличить выживаемость пациентов после применения американского чек-листа из 20+ пунктов «Действия перед входом в операционную».
Хороший профессионал:
- знает о типовых ошибках,
- в его списке их больше трех,
- умеет превращать списки ошибок в чек-листы.
Вопрос кандидату: Расскажите о типовых ошибках в вашей профессии.
2. Собирает свою базу данных
Время, когда профессионал брал решения «из головы», кончилось в XIX веке. Современные системы достаточно сложны, а скорость обмена информацией столь высока, что простые решения известны всем и много где опробованы. Сложные задачи требуют всестороннего учета факторов и такой учет дает профессиональная база данных или профессиональная библиотека.
Автор первого словаря по клиентоориентированности собрал более 3 тыс. случаев взаимодействия бизнеса с клиентами. Теперь, когда нужно найти нетривиальное решение клиентской проблемы, база данных выдает его за секунды. Рискну предположить, что это крупнейшая в мире база данных, собранная частным лицом.
Вопрос кандидату: Сколько единиц информации содержит ваша профессиональная база данных?
3. Поддерживает свою квалификацию
Существует такое негласное правило: человек с высшим образованием должен тратить до 10% дохода на поддержание своей квалификации. Это деньги на литературу, поездки на конференции, специализированное ПО и так далее.
Решение профессиональных задач невозможно без справочников, учебников, монографий по узким вопросам. Сколько это может стоить? Самая дорогая монография в моей профессиональной библиотеке стоит $1 тыс.
Вопрос кандидату: Какую профессиональную литературу вы используете для работы?
4. Следит за трендами
Для регулярного пополнения профессиональной базы знаний необходима свежая информация. Профессиональная периодика, взаимодействие с экспертами, специализированные форумы, паблики и каналы в соцсетях – все это источники новой информации.
Настоящий профессионал:
- Имеет систему работы с этими источниками.
- Делает эту работу на регулярной основе.
В зависимости от частоты поступления информации, работа с потоком информации занимает от нескольких минут в день до нескольких дней в неделю.
Вопрос кандидату: Как вы организовали для себя поток свежей профессиональной информации?
5. Знает о нерешенных задачах в профессии
Профессионалы сталкиваются с ними в работе, видят их в базе знаний, получают из профессиональных потоков информации или списков типовых ошибок.
На своем рабочем месте сталкиваясь с такой задачей, профессионал решает ее либо предлагает план по решению, если это связано с привлечением ресурсов, которые недоступны в данный момент.
Важно, что таких задач больше одной, обычно у профессионалов сформированы целые списки таких задач.
Вопрос кандидату: Как вы считаете, какие задачи не решены в области вашей профессиональной деятельности?
6. Умеет решать сложные задачи
Изобретатель ТРИЗ, Генрих Альтшуллер выделял пять уровней решения изобретательских задач. По его мнению хорошие изобретения начинаются с третьего уровня:
«Третий уровень. Противоречие и способ его преодоления находятся в пределах одной науки, то есть механическая задача решается механически, химическая задача – химически. Полностью меняется один из элементов системы, частично меняются другие элементы. Количество вариантов, рассматриваемых в процессе решения, измеряется сотнями. В итоге – добротное среднее изобретение».
Если вам нужен профессионал для решения действительно сложных задач, то желательно чтобы у него был опыт третьего уровня по Альтшуллеру. Или хотя бы серийные решения второго уровня:
«Второй уровень. Задачи с техническими противоречиями, легко преодолеваемыми с помощью способов, известных применительно к родственным системам. Например, задача, относящаяся к токарным станкам, решена приемом, уже используемым в станках фрезерных или сверлильных. Меняется (да и то частично) только один элемент системы. Ответы на задачи второго уровня – мелкие изобретения. Для получения ответа обычно приходится рассмотреть несколько десятков вариантов решения».
Вопрос кандидату: Расскажите о самой сложной задаче, которую вам пришлось решить в своей профессиональной деятельности.
Читайте также:
Возможно, лучший текст о найме профи, который я прочитал на этом ресурсе.
Спасибо!
На здоровье.
В целом да, если кто-то есть профи, то все пункты будут в наличии.
Но если кто-то соотвествует всем перечисленным пунктам, то отсюда не следует, что он профи, который принесет успех и процветание.
Есть множество людей, которые всё знают, могут произвести на вас глубокое впечатление своими познаниями по всем перечисленным пунктам, но которые просто не умеют приносить результат. В силу разных причин.
В Консалтинг (или Инфо-бизнес, что в сущности то же самое) идут как раз имено такие, так как в Консалтинге можно наболтать клиенту/нанимателю с три короба и при этом не отвечать за результат, просто продавая свое время по таксометру.
Поэтому моё мнение -- главным критерием профи является то, что его прогнозы подтверждаются фактом в большей степени или чаще, чем у всех остальных включая Консалтеров всех мастей.
Под прогнозом следует понимать обусловленный исход -- например, будет так, если сделать так-то или будет вот так, если сделать иначе.
Смысловым антонимом слову профи является игрок -- тот, который действует наугад или в надежде, что повезёт. Но ни одному игроку не может везти часто. А профи руководствуется опытом, глубокими знаниями предметной области и его видение развития ситуации, обусловленное решениями или действиями зиждется НЕ на везении, а на экспертизе. И чему сопуствует фактор повторяемости успеха.
Если у кого-то что-то получается хорошо и часто -- это 100% признак того, что он хорошо понимает предмет, знает что делает и хорошо делает именно то, что нужно, чтобы максимизировать вероятность успешного исхода.
Если человек новый и дует щеки, прекрасно впаривает по всем пунктам публикации, плюс 100500 рекомендаций -- но все истории о его успехе от него самого или из третьих рук, то дайте набор кейсов.
Если встанет и уйдет -- значит он ничего не стоит.
Если решит, да еще убедительно и виртуозно -- можно пробовать.
Или приняв на работу сразу загрузить пристрелочным проектом и посмотреть как справляется. Тоже своего рода кейс, но уже с наймом. Просто проверить лучше на кошках, чтобы не завалить реально сложный и важный проект.
Просто пи..ть -- не мешки ворочать.
А ты возьми и реши или возьми и сделай.
Не можешь или не хочешь, то при наличии всего перечисленного в публикации такому профи -- грош цена.
Новые сущности по новому определяют профессионала.
Он профессионал не потому что книжки читает, а потому что умеет решать задачи, которые до него не решали.
То что кто-то не знает о ТРИЗе не означает, что его нельзя использовать.
Чек-листы работают в разных областях. Например:
Еще раз. Правильно считать, что профессионал умеет решать нерешенные до него задачи.
Таких задач много, в некоторых отраслях они висят десятилетиями.
Сергей, сколько единиц хранения содержит ваша база данных по оценке консультантов?
Есть ли у вас чек-лист для такй оценки?
Отличный материал. Респект автору.
Практическое применение рекомендаций сильно затруднено тем, что профессиональная проблематика хорошо понятна только профессионалу же.
Дилетант вряд ли поймет затруднения гравера.
Здесь речь идет о надпрофессиональных навыках, которые к тому же можно измерить в цифре.
Более-менее сносная база знаний по узкому вопросу - это несколько сотен единиц хранения. Если кандидат говорит, что у него база знаний содержит 1000 единиц хранения, то это означает, что тема пропахана серьезно и в ней он знает если не все, то сильно больше среднего специалиста.
То же самое касается других пугктов.
Как хорошо начал, но как всегда закончил неоригинальным матом. Окончание своего же аргумента полностью противоречит началу.
Хороший боцман не будет унижать себя банальной до оскомины матершиной - придумал бы так, что было бы смешно, оригинально, забористо. С мотивацией. А так можно только девочек в средней школе поразить, типа - как взрослый.
Да, Сергей, Вы всё ниже и ниже. А ведь начинал с ресёчера. Вас уволили? Вы в такси теперь работаете?
Сдается мне, что если вам приходится выявлять по чек-листу, профессионал перед вами или нет, то это точно не профессионал. "Тот самый", который умеет давать результат и решать нерешаемое, не сидит в очереди на собеседовании. Это за ним охотятся, а он тестирует нанимателей по своему собственному чек-листу.
Простите, но такие определения понятий трудно признать корректными.
В них упоминаются разные признаки, и получается, к примеру, будто профессионал не работает за деньги. Не получал специального образования. Неясны критерии "двигания профессии вперед" - это о публичности, просветительстве, популяризации? А если человек генерит идеи для "вытаскивания бизнеса из ямы" - не факт, что его работа и его находки афишируются. И т.д.