Успешному бизнес-лидеру необходимо понимать, какая трансформация бизнеса произошла на стыке XX и XXI века, насколько она носит глубокий и фундаментальный характер.
Глобальные изменения в обществе на рубеже веков
- Информация. Информация из инструмента, используемого при принятии управленческих решений, превратилась в один из главных внутренних элементов бизнес-модели, определяющих конкурентоспособность компании, и внешних – определяющих капитализацию и репутацию компании.
- Конкуренция. Конкуренция и бизнес в результате тотальной информационной прозрачности из множества локально-ориентированных концепций превратились в одну глобальную.
- Человеческий капитал. Люди, работники, персонал – превратились из придатка к технологическим процессам в ключевой фактор качества реализации управленческих стратегий, зачастую играющий решающую роль в достижении конкурентного преимущества.
- Общественная мораль. Изменения в содержании общественной морали и информационной прозрачности привели к переносу оценки личности лидера и его моральных качеств на бренд компании и последствия принимаемых управленческих решений.
Для успешной реализации своей миссии бизнес-лидеру необходимо учитывать эти изменения, не только при оценке последствий принимаемых решений, но и при выстраивании карьерной траектории.
Современные вызовы в бизнесе
Трансформация парадигмы конкуренции. Технологическая и информационная революции привели к тому, что большинство бизнесов получили возможность масштабировать деятельность до глобальных масштабов. Это дало лидерам, с одной стороны, возможность выхода на глобальные рынки, а с другой – привело к необходимости проектировать изменения таким образом, чтобы компания была готова на каждом этапе развития выиграть в борьбе с неограниченным числом конкурентов.
Из этого вытекает первое требование к бизнес-лидеру: миссия компании, которая не предусматривает стремления к глобальному лидерству, не приведет к успеху. Поэтому в основе проектирования изменений должна лежать цель достижения глобального лидерства.
Влияние информации. Рост влияния информации на конечный результат деятельности компании предъявляет новые требования к подходу в управлении информационными потоками. Во внутреннем контуре качество обработки и анализа информации позволяет резко повысить эффективность бизнес-процессов. Во внешнем контуре дает возможность управлять репутацией компании, что, в свою очередь, влияет на условия взаимоотношений с партнерами и коммерческие преференции новых контрактов.
Второе требование к бизнес-лидеру: максимально интегрировать всю имеющуюся информацию в бизнес-процессы и на регулярной основе раскрывать существенную информацию для стейкхолдеров, чтобы прогнозировать будущие рыночные позиции и капитализацию компании.
Человеческий фактор. В XXI веке изменился подход к управлению персоналом из категории «управление ресурсами» к категории «вовлечение и управление развитием потенциала». Это произошло вследствие перехода технологических решений на такой уровень, когда стало возможно не только сопровождение, но и оперативное управление технологическими процессами с целью повышения их эффективности. Кроме того, количество факторов, которые необходимо учитывать при принятии решений и скорость их изменений, делают физически невозможным их обработку одним человеком, сколь выдающимися бы не были его интеллектуальные способности.
Третье требование к бизнес-лидеру заключается в том, что только при формировании активно думающей и активно действующей команды, имеющей достаточную степень свободы в проектировании действий и выборе стратегии, а также создании условий для раскрытия потенциала каждого из членов команды, возможен выход на прорывные решения, выводящие бизнес на новый уровень.
Общественная мораль. Изменение общественной морали отражает социальные изменения в обществе и, применительно к рассматриваемому вопросу – ситуацию, когда условная «стеклянная» стена, разделявшая «внутреннюю кухню» компании и внешний мир, рухнула.
Общество рассматривает любой бизнес, от локального до глобального, как неотъемлемую часть себя. И проецирует на компанию свои моральные критерии. На руководителя, как первое лицо компании, направлено все внимание, все повышенные требования и претензии социума к бизнесу. Таким образом, лидер берет на себя тяжелое бремя: быть вдохновителем и идеологом в дни побед, но быть громоотводом и в некотором смысле жертвой в моменты кризиса.
Четвертое требование к бизнес-лидеру: перед принятием решения о лидерстве любому руководителю необходимо понимать и принимать последствия. Это оферта, которую невозможно отозвать.
Персональная оценка лидерства XXI века
Каждое управленческое решение – это всегда отыскание баланса интересов всех заинтересованных сторон. А таких сторон, с учетом взаимопроникновения бизнеса и общественных интересов, с каждым днем становится все больше. Такое большое число интересантов и соперников порождает огромную инерцию сопротивления каким-либо изменениям. Поэтому лидеру, чтобы добиваться необходимых изменений, необходимо:
- Создавать сопоставимую критическую массу поддержки своих решений, при этом такая критическая масса появляется только при вовлечении в изменения всего человеческого капитала.
- Формировать среду и способствовать полному раскрытию интеллектуального потенциала своей команды, давать возможность членам команды не только идти за собой, но и самим активно участвовать в определении маршрута изменений.
- Вдохновлять команду реформ личным примером и демонстрировать способность возглавлять поход и принимать на себя главные удары на протяжении всего времени.
- Вооружить команду реформ знанием самой современной информации, сделать эту информацию элементом бизнес-модели и превратить бизнес в платформу, открытую коммуникациям с неограниченным кругом пользователей.
Но и этого недостаточно. Ведь любое подобное управленческое решение на самом высоком уровне – это прежде всего моральный выбор. Невозможно принять такое решение, чтобы оно удовлетворило моральные запросы всех действующих лиц. Потому что в нынешних условиях все действующие лица – это, практически, все общество. Получается, лидер должен обладать глубокой внутренней убежденностью и четким пониманием внутренней черты, через которую нельзя переступать ни при каких обстоятельствах и ни за какое вознаграждение.
Последний тренд: взаиморазвитие общества и бизнеса
Способность чувствовать и находить баланс в отношениях бизнеса и общества оставляет для лидера и компании, которую он возглавляет, возможность сохранения потенциала роста. Но без развития общества этот рост всегда конечен. А способность находить решения, которые развивают не только компанию, но и улучшают общество, создает возможность практически безграничного развития компании.
На наших глазах развивается кейс Илона Маска, который не просто создает новый бизнес, дающий обществу новый импульс развития. Он создает новые миры не только для бизнеса, но и, в первую очередь, для общества. Потому что любой бизнес имеет смысл только тогда, когда есть общество, заинтересованное в его продукте.
Мы наблюдаем удивительную картину параллельного и взаимного развития общества и бизнеса, появления новых ниш и новых лидеров, которые, в свою очередь, двигают общество вперед.
Трансформация общества и лидерства, которая началась с приходом информационной революции, не останавливается и формирует очередное новое требование: лидерство должно быть не просто глобальным с точки зрения воздействия бизнеса на общество, оно должно способствовать глобальным изменениям в самом обществе.
Читайте также: