Зам. начальника Управления организации и контроля сервиса
Должностные обязанности:
Контроль и улучшение уровня сервиса в Банке. (Разработка и контроль внедрения стандартов качества обслуживания в отделениях и филиалах. Обучение персонала стандартам сервиса. Мониторинг сервиса.) Работа с жалобами клиентов.
Описание деятельности компании:
Один из крупнейших частных российских банков. Предлагает весь спектр банковских услуг.