Должностные обязанности:
Руководство группой дежурных инженеров.
Достижения:
Проект разработки системы HelpDesk предприятия на основе методологий ITIL\ITSM.
Описание деятельности компании:
Обеспечение работоспособности информационных систем по стандартами COBIT, ITIL\ITSM в соответствии со SLA, техническая поддержка клиентов. Опыт работы с ServiceDesk и CRM системами, аналитика, отчетность.