Текучесть кадров – одна из главных сложностей, с которыми приходится сталкиваться на производстве. Одни считают, что работать на заводе не престижно, другие стремятся к сверхдоходам, третьи не готовы постоянно повышать свою квалификацию. Причин, по которым сотрудники, в особенности рабочих специальностей, постоянно мигрируют, достаточно много. Но задача руководителя и собственника предприятия сохранять костяк коллектива, стремиться к тому, чтобы люди оставались работать на заводе хотя бы в течение 3-5 лет.
Нам удалось снизить текучесть кадров с 80 до 45-50% за три года. Это значит, что только половина работников производства мигрирует через год-два работы, а среди офисных и инженерно-технических работников (ИТР) у нас эта цифра и вовсе стремится к 20%. Наш завод работает более 10 лет, и понимание того, как удерживать сотрудников, пришло не сразу. Мы смотрели на статистику, и по нашему производству картина была такая же, как в среднем по отрасли: у всех рабочие уходят через год-два. А если у всех аналогичная ситуация, то вроде бы и незачем беспокоиться…
Но потом мы подсчитали, что привлечь и адаптировать нового сотрудника гораздо сложнее и главное дороже, чем удержать уже работающего. Истина вроде бы справедливая для всех, но когда считаешь это в деньгах и тем более для большого предприятия, то выходит существенная экономия, если сосредоточиться именно на удержании. Но чем привлекать людей? Постоянно повышать заработную плату – способ малоэффективный, тем более что рано или поздно упираешься в потолок. Да и на себестоимости продукции увеличение ФОТ сказывается существенно. И к тому же современного работника только деньгами не удержишь.
Первые шаги нематериальной мотивации
Большую роль в решении остаться на своем предприятии для человека играет настроение, с которым он ходит на работу. Атмосфера в коллективе, создание обстановки, в которой каждый чувствует заботу оказалось важным фактором. Плюс ожидание и предвкушение дополнительных бонусов повышает продуктивность. И когда мы продумывали подобные шаги, сразу поняли, что для офиса и ИТР, и для производства системы нематериальной мотивации должны быть разные.
Например, так ли хороши популярные у всех тимбилдинги? Мы попробовали, и выяснили, что для рабочих и мастеров в цехах такой инструмент очень важен. Ко дню рождения предприятия мы выезжаем играть в пейнтбол. Но сейчас мы делаем такой тимбилдинг в основном для производства, приглашаем даже наших партнеров присоединиться. Идет соревнование между цехами, рабочие с энтузиазмом едут на пару дней на природу. Чего не скажешь про сотрудников офиса – у них выездная активность вызывает меньше энтузиазма, им больше хочется побыть в выходные с семьей, сделать какие-то домашние дела.
Просто это человеческая психология: у тех, кто работает с документами и без физической нагрузки, больше возможности и необходимости общаться с коллегами во время рабочего процесса. Тот, кто стоит у станка, на разговоры не отвлекается, потому выезд с коллегами на тимбилдинг воспринимает по-другому.
Что придумать для мотивации сотрудников офиса?
Мы изучили опросы и исследования, которые проводят рекрутеры в России и за рубежом. И поняли, что хорошей мотивацией для офисных работников является комфортное и хорошо оборудованное рабочее место. У нас все рабочие места оборудованы хорошо, но как говорится, нет предела совершенству.
Например, в отделе продаж у нас всегда идет соревнование: у кого лучше показатели за квартал? Это есть во всех организациях, наверное, продажники гласно или негласно следят за успехами коллег, и все время сверяют цифры. Добавили им немного масла в огонь, лучшему сотруднику на следующий квартал выдаем переходящее суперкресло. Удобное, дорогое и красивое, за него ведется настоящая борьба!
После общения с психологами понял еще одну важную вещь: чтобы сотрудник чувствовал себя максимально комфортно и хотел работать, ему нужно иметь быстрый компьютер с нетормозящим интернетом. Теперь инженерам, которые достойно проявили себя, обустраиваем рабочее место — постепенно обновляем новой клавиатурой, большим монитором, мощным компьютером, а также предоставляем портативные массажеры для шеи.
Забота о кадрах на производстве: обеды и настоящие награды
Хороший сотрудник — сытый сотрудник, и для тех, кто прошел испытательный срок и проработал более 1,5 лет мы предоставляем бесплатные обеды. Казалось бы, такая простая вещь, но насколько вырос уровень мотивации остаться в компании дольше и не уходить после короткого срока!
Все сотрудники производства обеспечиваются спецодеждой, и мы сыграли на этом. Теперь сотрудникам, проработавшим у нас от 2 до 3 лет, предоставляется немного другая одежда — она такая же удобная, комфортная, но выглядит красиво, и ее обладатель выделяется, демонстрируя, так сказать, свой уровень квалификации.
Важно уметь чередовать работу и отдых, чтобы избежать выгорания, и мы нашли решение, как работникам грамотно подготовиться к своему отпуску: мы оказываем помощь при покупке туристической путевки на время отпуска тем, кто проработал от 3 до 4 лет в компании.
Вообще, каждый проработанный в компании год, расширяет возможности сотрудников. Например, те, чей стаж в компании превышает 5 лет, получают памятный золотой значок, который с гордостью носят на лацкане. А два-три раза в год — к Новому году или ко дню рождения компании, — мы лично отмечаем передовиков производства. Во время празднования происходит награждение почетными грамотами, а на корпоративных мероприятиях им предоставляется почетное место за столом.
Учеба: для карьеры и роста зарплаты
Тех, кто хочет расти и развиваться в рамках компании, мы активно поддерживаем и помогаем пройти курсы повышения квалификации, наполовину оплачивая курсы, которые выбрал сам работник. Хочешь стать мастером – можно пойти учиться. Бывает, что человек после 3-4 лет хочет расти как сотрудник, но ему не хватает знаний, и мы даем ему возможность их получить в максимально комфортном формате. Такой ход позволяет ему реализовать задуманное, а нам — сохранить «подтянутого» профессионала. Директора могут пройти такие курсы после трех лет работы, и для них они будут полностью за счет компании.
Мы считаем, что лояльное отношение сотрудников положительно влияет на работу всей компании в целом, и каждый раз стараемся придумать новые способы мотивации для каждого.
Читайте также: