Определение требований к Уровню Сервиса (SLR) к новым измененным услугам;Обсуждение, согласование, заключение договоров и отслеживание исполнения местных Соглашений об уровне сервиса;Планирование стратегии местной ИТ инфраструктуры;Контроль выполн