1

Марина Дешина

00000
О себе

В жизненных приоритетах я достаточно традиционный человек. Для меня важными ценностями являются благополучие семьи, добрые отношения с друзьями, уважительные отношения с коллегами. Но и вместе с тем могу сказать, что во мне силен и дух новаторства и познания.И без дела быть не могу.В каждом из нас есть огромный потенциал! И не позволяйте никому утверждать обратное! Сегодня это мой девиз.Все просто.

Опыт работы
Вымпелком торговая марка Билайн и Урса Банк
Заместитель начальника отдела (и.о. начальника отдела)
Должностные обязанности:

Б Банковском секторе •обеспечение выполнения ключевых показателей работы отдела (KPI)•разработка и внедрение эффективных методов работы отдела •разработка системы материальной и нематериальной мотивации•подбор персонала и участие в обучении персонала В Телекоммуникациях•организация непрерывной работы отдела, оперативное руководство персоналом•Обеспечение выполнения ключевых показателей работы отдела по работе с претензиями (KPI)•прием и обработка письменных и электронных претензионных обращений Клиентов•Кросс - функциональное взаимодействие со всеми подразделениями компании части мониторинга массовых претензий, мониторинг технических инцидентов, инцидент менеджмент•обучение и консультации сотрудников, осуществление контроля качества и объема выполняемых работ•внедрение и контроль выполнения внутренних процедур, направленных на оптимизацию затрат по обработке претензий, повышение лояльности клиентов•проведение и координация работ по сохранению клиентов, управление оттоком абонентской базы •коммуникации для региональных представителей Отдела обработки клиентских запросов

Описание деятельности компании: Вымпелком. Ведущий специалист отдела по обработке клиентских запросов и претензийБанк. Заместитель начальника отдела поинформированию и взысканию просроченной задолженности
Общая информация
Отрасль: Телекоммуникации, связь
Специализация: Клиентские отношения
Должность: Нач. отдела, зам. руководителя
Новосибирск
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.