2

Вадим Давыдов

00000
Опыт работы
Ульяновский филиал ОАО ВолгаТелеком
Ведущий специалист группы развития систем клиентского обслуживания
Должностные обязанности:

- Развитие справочно-информационных услуг и дистанционных сервисов- Организация мероприятий по обеспечению информационной поддержки клиентов- Подготовка рекламных материалов и мероприятий- Анализ эффективности работы дистанционных сервисов (Личный кабинет, IVR, Web-ресурсы, E-mail, SMS) и снижение затрат на обслуживание клиентов- Подготовка отчетности- Администрирование каналов доступа (IVR модули, Web–ресурсы, E-mail)- Разработка инструкций, сценариев обслуживания, речевых модулей, технических требований к системам и дистанционным каналам взаимодействия с клиентами

Описание деятельности компании: Телекоммуникационная компания предоставляющая комплекс услуг телефонии, доступа в интернет и передачи данных, телевидения и радиовещания.
Общая информация
Отрасль: Телекоммуникации, связь
Специализация: Связи с общественностью
Должность: Менеджер
Ульяновск
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.