Тимофей Яновский

Компетенции и интересы

Опыт работы

Ford Motor Company

Директор по Послепродажному Обслуживанию и Запасным Частям

дек. 2012
апр. 2018

Должностные обязанности:

• Позиция в составе Высшего Менеджмента Холдинга
• Управление Бизнесом с оборотом более $100 млн в год как независимым предприятием: формирование, защита и исполнение бюджетов по доходам и расходам
• Разработка и реализация стратегии по обслуживанию клиентов Ford в России, технической и нетехнической поддержки дилеров, гарантийной политики и дистрибуции запасных частей
• Управление процессом логистики запасных частей, закупками товаров и услуг, маркетингом и продажами сервисных услуг и запасных частей
• Ежегодный рост эффективности бизнеса, выраженный в росте % прибыли от выручки
• Лучшие в отрасли показатели по реализации запасных частей на единицу автомобилей в парке на протяжении 2013-2017 гг
• Лучшие показатели по качеству обслуживания клиентов среди топ 5 крупнейших рынков Форд в Европе в 2014-17 гг
• Управление персоналом (более 80 человек): формирование структуры, подбор, развитие, постановка задач и контроль исполнения, оптимизация численности

Достижения: • Лучшие в отрасли результаты по продажам оригинальных зч в расчете на ам в парке (по итогам 2017 года +54% к среднему по рынку). Постоянный рост этого показателя ежегодно с 13.6 тр в 2014 до 16тр в 2017 несмотря на старение парка. • Ежегодный рост прибыли Отдела в абсолютных показателях и относительно выручки (с 34% до 27%) • Лучшие в Европе показатели по доли рынка реализуемых оригинальных зч и масла в структуре всего рынка зч к ам Форд (по независимым оценкам, проводимым Global Ford) • Лучшие показатели по качеству обслуживания клиентов среди топ 5 крупнейших рынков Форд в Европе в 2014-17 гг. Ежегодный рост во внутрироссийском рейтинге среди других марок • Лучшие показатели удовлетворенности контактом со Службой по Работе с Клиентами (Call Center) • Сокращение админ и коммерческих расходов на 30% в 2017 • Сокращение на 21% расходов на логистику

Бизнес-образование

Всероссийская академия внешней торговли

Москва

сент. 2000
февр. 2002

Обучение

МГТУ им. Баумана

Информатика и Управление

Магистр

Общая информация

Отрасль: Автопром, машиностроение, производство оборудования

Специализация: Генеральное руководство

Должность: Вице-президент, зам. гендиректора