Управление персоналом в торговых и дистрибуторских компаниях

HR-процессы в торговых и дистрибуторских компаниях.

• Место и функции службы управления персоналом в структуре компании
• Бюджетирование по HR-подразделению в компании с филиальной сетью
• Особенности бюджетирования и HR-процессов компаний-дистрибуторов, имеющих эксклюзивные и крупные контракты с производителями (требования к персоналу, особенности компенсаций и обучения sales-team)
• Регламентирующие документы (Трудовой Кодекс РФ, ФЗ, отраслевые регламенты, внутренние регламенты, инструкции и проч.)

Особенности подбора и найма персонала для торговых и дистрибуторских компаний.

• Требования к квалификации персонала
• Планирование потребности в персонале на основе планов продаж и показателей текучести персонала
• Каналы поиска квалифицированного персонала
• Проверка профессиональных компетенций кандидатов

Особенности кадрового делопроизводства в торговых и дистрибуторских компаний.

• Особенности штатного расписания
• Бессрочные и срочные трудовые договоры, договоры на работу по совместительству. Особенности оформления командировок и разъездного характера работы
• Суммированный учет рабочего времени и графики сменности (при круглосуточной работе и при частичной занятости (мерчендайзер, промоутер)
• Виды отклонения от графика работы и особенности их документирования (больничный, отпуск, опоздание, прогул и проч.)
• Продолжительность рабочей смены и продолжительность времени отдыха; перерывы в течение смены (для приема пищи, паузы для отдыха и проч.)
• Карточки Т2, трудовые книжки
• Особенности расторжения трудовых договоров (срочных, бессрочных, по инициативе работодателя)
• Охрана труда и техника безопасности
• Медицинские книжки и профосмотры

Материальная ответственность.

• Индивидуальная и коллективная материальная ответственность
• Инвентаризации
• Особенности удержания недостач по результатам инвентаризации

Система адаптации, аттестации, обучения в торговых и дистрибуторских компаниях.

• Адаптация
• Обучение и аттестация
• Планирование карьеры
• Горизонтальная ротация и повышение в должности в пределах филиальной структуры

Система мотивации и оценки персонала в торговых и дистрибуторских компаниях.

• Краткое понятие о BSC и KPI

Системы оплаты труда в торговых и дистрибуторских компаниях.

• Окладная система, повременно-премиальная, сдельная системы оплаты труда
• Периоды суммированного учета рабочего времени (месяц, квартал, год)
• Расчет часовых ставок
• Основания для сдельной оплаты труда и их документирование
• Доплаты, надбавки, премии

Конфликтные ситуации и особенности их урегулирования.

• Конфликты персонала с клиентами и поставщиками
• Конфликты персонала и руководства
• Конфликты равного уровня
• Кризисные увольнения – способы решения
• Документирование нарушений, допущенных работниками, последствия нарушений

Практическая часть:

• Расчет потребности в персонале для дистрибуторской компании в пределах «отдел продаж – склад – отдел доставки (водители-экспедиторы) на основании планируемого эксклюзивного контракта с производителем
• Составление штатного расписания для филиала
• Расчет заработной платы менеджера по продажам и руководителя отдела продаж на основании KPI
• Расчет и подготовка сокращения персонала торговой компании на 20% численности в связи с отзывом контракта производителем