Просмотр исходного текста страницы 133

= Аудит брендинга (бренд-менеджмента) есть процесс или, узко - результат этого процесса.  =

== Стандартное понимание по аналогии с бухгалтерией.  ==

Если исходить из стандартного понимания, например, бухгалтерского аудита, то ауцдит брендинга может быть - 

1. Процесс понимания и документирования бизнес-процессов по брендам в фирме. 

2. Результат понимания. 

Такое удобно использовать в бухгалтерии, где многолетней практикой установлены и бухгалтерские правила, и планы счетов, и накоплена обширная научная составляющая аудита по бухгалтерским проводкам, документам и всем операциям. 

Любопытно отметить, что если бы удалось написать "План счетов маркетинговой деятельности", то есть принципы отнесения затрат и результатов по маркетинговой деятельности на себестоимость и даже на выручку, то есть на "Счета реализации", то очень многих ошибок удалось бы избежать как в маркетинге, так и в любом измерении результативности маркетинга. 

<br>

Но на сегодняшний день затраты и результаты маркетинговой деятельности пока что проходят стандартным путем и в Планах счетов никак не выделяются. 

== Понимание аудита брендинга как аудит регламентированной деятельности на фирме ==

В&nbsp;этом случае логично понимать аудит как проверку состояния проведения маркетинговых и бренд-операций (и деятельности) - согласно принятым на фирме регламентам, должностным инструкциям, возможно, сделанным с учетом западного опыта или по аналогии с документооборотом или регламентам иных фирм (организаций). 

То есть аудитор будет проверять соответствие реальной деятельности - установленным регламентам на фирме. 

== Понимание аудита брендинга как аудит нерегламентированной деятельности на фирме. ==

В этом случае аудитору придется действовать по предыдущему типу аудита, но одновременно составлять хоть какие-то, - как говорят профессионалы бухгалтерии и налоговой службы&nbsp; - хоть "на коленке составленные, но письменные" регламенты и также проверять соответствие самой деятельности и документооборота принятым ( к сожалению, - в момент аудита) регламентам (хотя бы и временным). 

такое случалось много раз в России с 1991 года, поскольку нам "на своей шкуре" приходилось "изобретать колесо" регламентов и документооборота по ценным&nbsp;бумагам, например, рАвно также, как строились регламенты документооборота и&nbsp;организации операций по ипотечному кредитованию, - новому для русской экономики пост-советского периода.&nbsp; 

= Аудит брендинга от внешнего результата =

<br>Данный вид аудита с одной стороны прост и нагляден, с другой стороны, сложен и нелицеприятен, но его следует признать самым эффективным, если фирму интересуют такие главные составляющие маркетинга (по Р. Бесту) как завоевание доли рынка, приход новых клиентов и, в конечном счете - прирост новых прибылей. 

В этом виде аудита главным показателем являются не сами процессы внутри фирмы, их колчиество, степень заполненности регламентов и отчетов, 

но именно - лояльность клиентов к самому бренду, причем его необходимо письменно описать, - не только как вторичные покупки, но и как лояльность сигналу бренда по данной товарной категории и на выбранную фирмой ЦА. 

<br>То есть, если продажи бренда обуви растут и отзывы клиентов по качеству Продукта соответствуют ожидаемым н фирме - то аудит показывает, что брендинг осуществляется с высокой степенью успешности. 

А если - несмотря на небольшую величину отрицательных отзывов и растущие продажи более углубленное исследование показывает, что рост продаж - всего лишь временное явление, и клиенты просто не обращаются со своим негативом, либо их "успешно демпфируют" на этапах обращения в фирму - то, наоборот - брендинг проводится такой, который ведет к убыткам. 

'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
[[Категория:Маркетинг]]