== Что такое Employee Experience ==
111'''Employee Experience (EX)''' – это термин из сферы управления кадрами, который переводится как: удовлетворенность персонала; или впечатления сотрудников о компании; или субъективная оценка работодателя; или опыт сотрудников от взаимодействия с работодателем.Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Увольнение|момента увольнения]]. То есть, что человек видит, наблюдает, чувствует, узнает на протяжении своего трудового пути.Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:[[Image:EX.jpg]] == Как оценивать опыт сотрудников == Руководство компаний заинтересовано в том, чтобы опыт сотрудников складывался положительным, ведь это часть корпоративной репутации, конкурентное преимущество на рынке труда, сильные позиции в [[Война за таланты|борьбе за таланты]], окупаемость инвестиций и лучшие бизнес-результаты. Поэтому стремится управлять EX всеми доступными средствами.Положительная оценка работодателя сотрудниками проявляется в следующих показателях: • Регулярные высокие позиции в независимых рейтингах лучших мест для работы.• Положительные отзывы удовлетворенных клиентов. На первый взгляд, этот индикатор никак не коррелирует с EX, но многие исследования демонстрируют, что удовлетворенность клиентов зачастую возникает на почве удовлетворенности персонала своей компанией. • Вовлеченность и высокая производительность труда персонала.• Положительный рост доходов бизнеса. • Низкая текучка кадров, долгий опыт работы сотрудников в одной компании (что не исключает горизонтального и вертикального карьерного роста).• Быстрое закрытие вакансий за счет положительных рекомендаций работодателя от текущих и бывших работников.• Внутреннее ощущение собственной ценности, важности и значимости для организации. == Как управлять опытом сотрудников == Если работодатель заинтересован в том, чтобы оказывать влияние на EX-показатель, менеджменту компании следует обратить внимание на факторы, от которых зависит позитивная или негативная оценка сотрудников места работы. Важные компоненты Employee Experience:• Физическое рабочее место и пространство организации в целом.• Корпоративная культура.• Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не только на период адаптации.• Прозрачная структура материальной мотивации и бонусов. • Используемые технологии, которые эффективны и удобны для пользователя.• Безопасные условия труда.• Новейшее и производительное рабочее оборудование.• Постановка четких целей и понятных задач со стороны руководства, своевременное донесение ожиданий и требований.• Признание вклада каждого сотрудника в общие результаты, каждый раз, когда команда выполнила индивидуальные и коллективные KPI.• Наличие достаточных ресурсов, чтобы инвестировать в позитивную рабочую среду. • Регулярная коммуникация между руководителями всех уровней и персоналом, сбор и предоставление обратной связи между сторонами.• Атмосфера доверия и уважения между руководством и сотрудниками, которая в том числе допускает и негативную обратную связь как проявление честности, что в свою очередь приведет к исправлению и улучшению проблемного аспекта.• Обеспечение work&life-баланса.• Возможность получать новые знания и необходимые для работы навыки.• Политика отпусков и выходных, рабочий график. Это неполный перечень факторов.'''Ссылки по теме:'''#[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1998609-employee-experience-kak-uskorit-naim-i-snizit-tekuchku-personala/ Массовый подбор: как ускорить найм и снизить текучку, управляя опытом сотрудника]#[https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1988700-mozhet-li-upravlenie-opytom-sotrudnikov-stat-novym-resursom-biznesa/ Может ли управление опытом сотрудников стать новым ресурсом бизнеса?]#[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1993359-chto-takoe-ex-strategiya-i-kak-ona-vliyaet-na-pribyl/ Что такое EX-стратегия и как она влияет на прибыль?]'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/history/1560018-kak-vykladyvat-teksty-v-vikiproekt-e-xecutive-ru-desyat-sovetov/ здесь]''''' [[Category:Карьера]]