631
правка
Изменения
Новая страница: «== Факторы управления знаниями == Для принятия правильных решений кажд...»
== Факторы управления знаниями ==
Для принятия правильных [[Принятие решения|решений]] каждого работника компании необходимо обеспечить знаниями о компании и ее бизнесе. [[Управление знаниями]] (knowledge management) в настоящее время является одним из самых актуальных направлений в деятельности успешных компаний.
Существует несколько факторов управления знаниями, которые помогают понять суть и необходимость применения на практике этого относительно нового для российского бизнеса направления. Среди них как наиболее значимые можно назвать следующие.
== Философский фактор ==
Его суть заключается в том, что весь комплекс корпоративных знаний должен быть доступен сотрудникам различных уровней, т.к. неполные, фрагментарные знания ведут к неоднозначному пониманию одних и тех же ситуаций, что порождает проблемы во взаимоотношениях с клиентами. Распределение информации по иерархическим уровням, безусловно, способствует жесткому контролю над бизнес-процессами, но отрицательно сказывается на реальном понимании ситуации в компании и владении этой ситуацией. Поэтому управление корпоративными знаниями должно стать частью философии компании и ее корпоративной культуры.
== Организационный фактор ==
Это действия, которые осуществляет руководство для ознакомления с процессами, позволяющими воспользоваться [[Классификация знаний|знаниями]] компаниями. Сюда можно отнести изучение базовой информации о методике, этапах, конкретных процедурах и особенностях внедрения уже существующей системы управления знаниями, которая размещена в различных средствах массовой информации. Руководству необходимо также определить размер финансовых [[Управление инвестициями|инвестиций]] на реализацию системы управления знаниями (закупку и внедрение информационных технологий по управлению знаниями, оплату [[услуга|услуг]] привлекаемых со стороны консультантов, проведение организационно-технологических мероприятий для решения проблем информационной безопасности и т.д.)
== Технологический фактор ==
Предусматривает эффективную обработку информации, ее распространение (обмен) и использование, что невозможно без наличия соответствующих информационных технологий, которые позволяют формализовать, кастомизировать и тиражировать необходимую информацию. Компании могут использовать уже существующие традиционные инструменты, механизмы и процедуры управления знаниями, или обратиться в специализированные компании, которые предлагает свои разработки и услуги на рынке ПО, специально предназначенного для управления корпоративными знаниями.
== Человеческий фактор ==
Стратегия управления знаниями должна учитывать желание сотрудников делиться информацией с коллегами, умение находить нужную информацию и передавать имеющиеся знания другому человеку. Для этого существует несколько основных групп [[Коммуникации как функция менеджмента|коммуникаций]] персонала по обмену знаниями:<br>
- целевые мероприятия, направленные на передачу знаний и опыта, взаимное обучение сотрудников; <br>
- производственные коммуникации, когда обмен знаниями происходит в процессе общения в ходе выполнения функциональных обязанностей; <br>
- непроизводственные коммуникации, когда общение проходит в неформальной обстановке (корпоративные мероприятия вне работы, совместный отдых); <br>
- коммуникации с внешней средой (партнеры, клиенты и т.д.), другие люди и организации, которые могут оказать влияние на отдельных работников. <br>
== Фактор обучения ==
Управление знаниями предполагает необходимость обучения персонала в самых различных формах: <br>
- мероприятия по обмену опытом; <br>
- обучение и повышение квалификации персонала на специализированных курсах и семинарах; <br>
- самообразование; <br>
- участия в различных тренингах личностного роста; <br>
- освоение новых информационных технологий, использование дистанционного обучения.<br>
Кроме вышеназванных выделяют еще системный, глобальный, биологический, индивидуальный, временной факторы.
== Ссылки ==
<ol><li>{{ExeArticle|/community/articles/687767/|Николай Шпак. «Факторы управления знаниями» Журнал «Менеджмент сегодня» №1,2/2004}}</li>
<li>{{ExeArticle|/knowledge/smb/868159/|Юрий Покалюк. «Построение системы управления знаниями»}} </li>
<li>{{ExeArticle|/knowledge/smb/1462625/|Михаил Рожков. «Роль управления знаниями в организации»}} </li></ol>
'''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
[[Категория:Менеджмент]]
Для принятия правильных [[Принятие решения|решений]] каждого работника компании необходимо обеспечить знаниями о компании и ее бизнесе. [[Управление знаниями]] (knowledge management) в настоящее время является одним из самых актуальных направлений в деятельности успешных компаний.
Существует несколько факторов управления знаниями, которые помогают понять суть и необходимость применения на практике этого относительно нового для российского бизнеса направления. Среди них как наиболее значимые можно назвать следующие.
== Философский фактор ==
Его суть заключается в том, что весь комплекс корпоративных знаний должен быть доступен сотрудникам различных уровней, т.к. неполные, фрагментарные знания ведут к неоднозначному пониманию одних и тех же ситуаций, что порождает проблемы во взаимоотношениях с клиентами. Распределение информации по иерархическим уровням, безусловно, способствует жесткому контролю над бизнес-процессами, но отрицательно сказывается на реальном понимании ситуации в компании и владении этой ситуацией. Поэтому управление корпоративными знаниями должно стать частью философии компании и ее корпоративной культуры.
== Организационный фактор ==
Это действия, которые осуществляет руководство для ознакомления с процессами, позволяющими воспользоваться [[Классификация знаний|знаниями]] компаниями. Сюда можно отнести изучение базовой информации о методике, этапах, конкретных процедурах и особенностях внедрения уже существующей системы управления знаниями, которая размещена в различных средствах массовой информации. Руководству необходимо также определить размер финансовых [[Управление инвестициями|инвестиций]] на реализацию системы управления знаниями (закупку и внедрение информационных технологий по управлению знаниями, оплату [[услуга|услуг]] привлекаемых со стороны консультантов, проведение организационно-технологических мероприятий для решения проблем информационной безопасности и т.д.)
== Технологический фактор ==
Предусматривает эффективную обработку информации, ее распространение (обмен) и использование, что невозможно без наличия соответствующих информационных технологий, которые позволяют формализовать, кастомизировать и тиражировать необходимую информацию. Компании могут использовать уже существующие традиционные инструменты, механизмы и процедуры управления знаниями, или обратиться в специализированные компании, которые предлагает свои разработки и услуги на рынке ПО, специально предназначенного для управления корпоративными знаниями.
== Человеческий фактор ==
Стратегия управления знаниями должна учитывать желание сотрудников делиться информацией с коллегами, умение находить нужную информацию и передавать имеющиеся знания другому человеку. Для этого существует несколько основных групп [[Коммуникации как функция менеджмента|коммуникаций]] персонала по обмену знаниями:<br>
- целевые мероприятия, направленные на передачу знаний и опыта, взаимное обучение сотрудников; <br>
- производственные коммуникации, когда обмен знаниями происходит в процессе общения в ходе выполнения функциональных обязанностей; <br>
- непроизводственные коммуникации, когда общение проходит в неформальной обстановке (корпоративные мероприятия вне работы, совместный отдых); <br>
- коммуникации с внешней средой (партнеры, клиенты и т.д.), другие люди и организации, которые могут оказать влияние на отдельных работников. <br>
== Фактор обучения ==
Управление знаниями предполагает необходимость обучения персонала в самых различных формах: <br>
- мероприятия по обмену опытом; <br>
- обучение и повышение квалификации персонала на специализированных курсах и семинарах; <br>
- самообразование; <br>
- участия в различных тренингах личностного роста; <br>
- освоение новых информационных технологий, использование дистанционного обучения.<br>
Кроме вышеназванных выделяют еще системный, глобальный, биологический, индивидуальный, временной факторы.
== Ссылки ==
<ol><li>{{ExeArticle|/community/articles/687767/|Николай Шпак. «Факторы управления знаниями» Журнал «Менеджмент сегодня» №1,2/2004}}</li>
<li>{{ExeArticle|/knowledge/smb/868159/|Юрий Покалюк. «Построение системы управления знаниями»}} </li>
<li>{{ExeArticle|/knowledge/smb/1462625/|Михаил Рожков. «Роль управления знаниями в организации»}} </li></ol>
'''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
[[Категория:Менеджмент]]