Аутсорсинг — различия между версиями
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | '''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. | + | '''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref>fckLRАксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7 </ref>. |
| − | Аутсорсинг позволяет заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref > | ||
| − | |||
| − | Термин на английском языке -'' outsourcing: (outer-source-using)''. | + | Термин на английском языке -''outsourcing: (outer-source-using)''. |
| − | == История термина и виды == | + | == История термина и виды == |
| − | Термин «аутсорсинг» (от англ. outsourcing» - outer source using) появился в американских толковых словарях в начале 80-х годов и с тех пор получил повсеместное распространение как речевой оборот, обозначающий передачу сторонней организации бизнес-процессов, которые ранее являлись внутрифирменными. | + | Термин «аутсорсинг» (от англ. outsourcing» - outer source using) появился в американских толковых словарях в начале 80-х годов и с тех пор получил повсеместное распространение как речевой оборот, обозначающий передачу сторонней организации бизнес-процессов, которые ранее являлись внутрифирменными. Российское бизнес-сообщество начало активно использовать данный вид B2B услуг с середины 90-х годов, что послужило отправной точкой для стремительного развития этой перспективной ниши рынка. |
| − | Российское бизнес-сообщество начало активно использовать данный вид B2B услуг с середины 90-х годов, что послужило отправной точкой для стремительного развития этой перспективной ниши рынка. | ||
| − | В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга: | + | В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга: |
''[[Аутсорсинг бизнес-процессов]]'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации; | ''[[Аутсорсинг бизнес-процессов]]'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации; | ||
| Строка 18: | Строка 15: | ||
''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов; | ''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов; | ||
| − | ''[[Аутсорсинг управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref > {{ExeUser|381129|Советкин А.}} | + | ''[[Аутсорсинг управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref>{{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>. |
| − | Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания. | + | Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания. |
| + | <br> | ||
| − | == Российская практика == | + | == Российская практика == |
| − | + | ||
| − | В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. <ref > Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8 </ref>. | + | В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. <ref>Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8 </ref>. |
| + | |||
| + | <br> | ||
| + | == Основная специфика выгод от аутсорсинга == | ||
| − | + | ● Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице. ● Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой налог не взимается. ● Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей. ● Разделение и частичная передача другой компании рисков. Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. <ref>Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8 </ref>. | |
| − | |||
| − | ● Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице. | ||
| − | ● Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой налог не взимается. | ||
| − | ● Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей. | ||
| − | ● Разделение и частичная передача другой компании рисков. | ||
| − | Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким | ||
| − | Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. <ref > Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8 </ref>. | ||
| − | == Литература и ссылки== | + | == Литература и ссылки == |
<references /> | <references /> | ||
| + | |||
| − | == Ссылки == | + | == Ссылки == |
| − | # {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1329124/|Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик}} | + | #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1329124/|Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик}} |
| − | #{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Андрей Бадин: Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?}} | + | #{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Андрей Бадин: Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?}} |
| − | #{{ExeArticle|/community/articles/682225/|Компания переводов: плюсы аутсорсинга}} | + | #{{ExeArticle|/community/articles/682225/|Компания переводов: плюсы аутсорсинга}} |
| − | #{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет? }} | + | #{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет? }} |
| − | #{{ExeArticle|/community/articles/720105/|Современные тенденции бухгалтерского аутсорсинга }} | + | #{{ExeArticle|/community/articles/720105/|Современные тенденции бухгалтерского аутсорсинга }} |
| − | #{{ExeArticle|/knowledge/review/640337/|Отдайте это на сторону }} | + | #{{ExeArticle|/knowledge/review/640337/|Отдайте это на сторону }} |
| − | #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1062032/|Процессное управление IT-структурой организации }} | + | #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1062032/|Процессное управление IT-структурой организации }} |
| − | #{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}} | + | #{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}} |
| − | # SaaS у них и у нас CIO http://www.cio-world.ru/products/infrastructure/419832/ | + | #SaaS у них и у нас CIO http://www.cio-world.ru/products/infrastructure/419832/ |
| − | # Воронченок А.Д, А.С.Тихомиров, С.В.Скородумов Аутсорсинг высоких технологий при создании новой техники. — Москва: 2006. Ссылки | + | #Воронченок А.Д, А.С.Тихомиров, С.В.Скородумов Аутсорсинг высоких технологий при создании новой техники. — Москва: 2006. Ссылки |
#Определены топ-20 аутсорсеров разработки ПО. Один из России CNews | #Определены топ-20 аутсорсеров разработки ПО. Один из России CNews | ||
| − | #Страсти по аутсорсингу LAN http://www.osp.ru/lan/2007/06/4240771/ | + | #Страсти по аутсорсингу LAN http://www.osp.ru/lan/2007/06/4240771/ |
| − | # Аутсорсинг: от мечты к реальности CRN/RE http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888 | + | #Аутсорсинг: от мечты к реальности CRN/RE http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888 |
| − | # Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. —ISBN 0-273-65617-1 | + | #Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. —ISBN 0-273-65617-1 |
| − | [[Category: | + | |
| + | [[Category:Менеджмент]] | ||
Версия 13:20, 19 января 2011
Аутсорсинг - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные [1].
Термин на английском языке -outsourcing: (outer-source-using).
Содержание
История термина и виды
Термин «аутсорсинг» (от англ. outsourcing» - outer source using) появился в американских толковых словарях в начале 80-х годов и с тех пор получил повсеместное распространение как речевой оборот, обозначающий передачу сторонней организации бизнес-процессов, которые ранее являлись внутрифирменными. Российское бизнес-сообщество начало активно использовать данный вид B2B услуг с середины 90-х годов, что послужило отправной точкой для стремительного развития этой перспективной ниши рынка.
В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:
Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;
IT-аутсорсинг (Informational Technologies Outsourcing - ITO) – делегирование сторонней организации вопросов, связанных с разработкой, внедрением и обслуживанием информационных систем;
Производственный аутсорсинг (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;
Аутсорсинг управления знаниями (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. [2].
Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.
Российская практика
В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. [3].
Основная специфика выгод от аутсорсинга
● Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице. ● Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой налог не взимается. ● Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей. ● Разделение и частичная передача другой компании рисков. Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. [4].
Литература и ссылки
- ↑ fckLRАксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7
- ↑ Советкин А. Аутсорсинг или ошибка старого президента
- ↑ Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8
- ↑ Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8
Ссылки
- Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик
- Андрей Бадин: Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?
- Компания переводов: плюсы аутсорсинга
- Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?
- Современные тенденции бухгалтерского аутсорсинга
- Отдайте это на сторону
- Процессное управление IT-структурой организации
- В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг
- SaaS у них и у нас CIO http://www.cio-world.ru/products/infrastructure/419832/
- Воронченок А.Д, А.С.Тихомиров, С.В.Скородумов Аутсорсинг высоких технологий при создании новой техники. — Москва: 2006. Ссылки
- Определены топ-20 аутсорсеров разработки ПО. Один из России CNews
- Страсти по аутсорсингу LAN http://www.osp.ru/lan/2007/06/4240771/
- Аутсорсинг: от мечты к реальности CRN/RE http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888
- Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. —ISBN 0-273-65617-1
