Коммерческая разведка в российском бизнесе

Коммерческая разведка в западном бизнесе

Статистические данные говорят о том, что в бизнесе западных стран уже более 30 лет успешно используются технологии конкурентной разведки (competitive intelligence). Так, в Европе ее применяют для приобретения информации от 27% до 60% всех коммерческих организаций, в США – 82%. Чемпионом в этой области является Япония – 99%. В это же время в России количество таких компаний не превышает 7%-9%.

Одной из основных причин столь осторожного отношения к разведывательной деятельности можно считать стойкое убеждение в том, что она противозаконна и неэффективна. Хотя это далеко не так.

Коммерческая разведка и промышленный шпионаж

Коммерческую разведку часто приравнивают к промышленному шпионажу, хотя они имеют одно кардинальное различие. Сферой интересов промышленного шпионажа является сугубо секретная информация, которая не продается и не распространяется в открытых источниках. Она в основном касается узкой группы изделий и технологий, относящихся к оборонной промышленности, и поэтому находится под защитой государства, поэтому законными путями получить такую информацию невозможно, а любые незаконные действия в этом направлении караются законом. Коммерческая разведка, в отличие от промышленного шпионажа, заинтересована в сведениях о деятельности компаний, не связанных с оборонной промышленностью. Следовательно, любая информация о них не является государственной тайной, ее можно найти в многочисленных источниках – СМИ, Интернете, платных базах данных и т.д.

Законность методов коммерческой разведки

Ошибочно считается, что методы и средства коммерческой разведки противозаконны, нелегитимны и предосудительны. Шантаж и вымогательства, похищения людей и документов, физическое принуждение и воздействие, тайные проникновения на объекты – это методы промышленного шпионажа, но не коммерческой разведки, которая, как правило, ограничиваются сбором сведений из различных источников с последующим циклом информационно-аналитической обработки.

Упреждающие действия коммерческой разведки

В российской бизнес-среде часто говорят о бесполезности коммерческой разведки, т.к. предприниматели и без нее хорошо ориентируются в обстановке и конъюнктуре рынка в своем сегменте деятельности. Это действительно так, если не учитывать одно немаловажное обстоятельство. Коммерческая разведка работает на упреждение, она занимается не изучением текущих рыночных рисков и угроз, а выявляет те риски и угрозы, которые могут возникнуть, заблаговременно предупреждает об этой возможности и дает рекомендации, как реагировать на потенциально опасную ситуацию, и таким образом осуществляет информационно-аналитическое обеспечение долгосрочных стратегических целей бизнеса компании.

Коммерческая разведка и служба безопасности компании

Есть мнение, что коммерческой разведки достаточно легко противостоять, если в компании создана грамотная служба безопасности. Эта мера действительно необходима для устранения рисков и угроз криминального характера. Но противостоять сбору информации, которую зачастую в открытые источники выкладывает сама компания, препятствовать ее анализу служба безопасности не может, т.к. эти действия не только не носят противоправного характера, но и просто не попадают в поле ее зрения.

Финансирование коммерческой разведки

Также несостоятельно мнение о том, что коммерческая разведка очень дорого обходится компании. Безусловно, как и любое другое подразделение, осуществляющее деятельность, не связанную непосредственно с производством, коммерческая разведка требует дополнительных вложений. Насколько быстро они окупятся – сказать сложно, т.к. российские компании весьма неохотно предоставляют сведения об экономических показателях своего разведывательного потенциала. Но западная статистика утверждает, что финансирование правильно организованной коммерческой разведывательной деятельности обходится в 1,5 – 2 % от прибыли предприятия, при этом практические результаты могут принести до 30% – 40% дополнительной прибыли с учетом таких факторов как экономия времени на новые разработки, принятие управленческих решений, адекватное реагирование на изменения внешней среды; издержек благодаря информации о рисках и возможностях рынка, экономия материальных, производственных и прочих ресурсов и снижение издержек; увеличение доходов за счет активного использования потенциала выявленных возможностей для бизнеса; предотвращение, минимизация и снижение затрат.

Коммерческая разведка в среднем и малом бизнесе

Иметь подразделение коммерческой разведки могут не только крупные корпорации, т.к. не только крупный, но и малый и средний бизнес заинтересованы в прогнозировании рисков, экономии средств и времени, создании возможностей для эффективной адаптации бизнеса компании к изменениям внешней среды, чем, собственно, коммерческая разведка и занимается. Другое дело, что небольшие компании могут ограничиться мониторингом, в процессе которого выяснить наиболее значимые моменты, например, изменение рыночной обстановки, планов конкурентного окружения, появления новых конкурентов и новых конкурирующих продуктов на рынке, цен на конкурирующую продукцию, изменений законодательства и новых законодательных инициатив. Такой мониторинг не потребует больших финансовых вложений.

Надо заметить, что все действия, связанные с добыванием информации и ее анализом осуществляют высококвалифицированные специалисты, имеющие экономическое образование. Поэтому мнение о том, что коммерческая разведка должна производиться силовиками, ошибочно.

Ссылки

1. Генрих Лемке. «Семь мифов о коммерческой разведке»
2. «В коммерческой разведке запрещено не все». Интервью с Генрихом Лемке
3. «Бизнес-разведка с газетой в руке» , глава из книги Александра Доронина «Бизнес-разведка»
4. Александр Доронин. «Применение западных моделей бизнес-разведки в российской экономике не всегда возможно»

Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь