Материал из e-xecutive.ru
7186 байтов убрано,
13:13, 1 июля 2022
= Аудит брендинга (бренд-менеджмента) есть процесс или, узко - результат этого процесса. = == Стандартное понимание по аналогии с бухгалтерией. == Если исходить из стандартного понимания, например, бухгалтерского аудита, то ауцдит брендинга может быть - 1. Процесс понимания и документирования бизнес-процессов по брендам в фирме. 2. Результат понимания. Такое удобно использовать в бухгалтерии, где многолетней практикой установлены и бухгалтерские правила, и планы счетов, и накоплена обширная научная составляющая аудита по бухгалтерским проводкам, документам и всем операциям. Любопытно отметить, что если бы удалось написать "План счетов маркетинговой деятельности", то есть принципы отнесения затрат и результатов по маркетинговой деятельности на себестоимость и даже на выручку, то есть на "Счета реализации", то очень многих ошибок удалось бы избежать как в маркетинге, так и в любом измерении результативности маркетинга. <br> Но на сегодняшний день затраты и результаты маркетинговой деятельности пока что проходят стандартным путем и в Планах счетов никак не выделяются. == Понимание аудита брендинга как аудит регламентированной деятельности на фирме == В этом случае логично понимать аудит как проверку состояния проведения маркетинговых и бренд-операций (и деятельности) - согласно принятым на фирме регламентам, должностным инструкциям, возможно, сделанным с учетом западного опыта или по аналогии с документооборотом или регламентам иных фирм (организаций). То есть аудитор будет проверять соответствие реальной деятельности - установленным регламентам на фирме. == Понимание аудита брендинга как аудит нерегламентированной деятельности на фирме. == В этом случае аудитору придется действовать по предыдущему типу аудита, но одновременно составлять хоть какие-то, - как говорят профессионалы бухгалтерии и налоговой службы - хоть "на коленке составленные, но письменные" регламенты и также проверять соответствие самой деятельности и документооборота принятым ( к сожалению, - в момент аудита) регламентам (хотя бы и временным). такое случалось много раз в России с 1991 года, поскольку нам "на своей шкуре" приходилось "изобретать колесо" регламентов и документооборота по ценным бумагам, например, рАвно также, как строились регламенты документооборота и организации операций по ипотечному кредитованию, - новому для русской экономики пост-советского периода. = Аудит брендинга от внешнего результата = <br>Данный вид аудита с одной стороны прост и нагляден, с другой стороны, сложен и нелицеприятен, но его следует признать самым эффективным, если фирму интересуют такие главные составляющие маркетинга (по Р. Бесту) как завоевание доли рынка, приход новых клиентов и, в конечном счете - прирост новых прибылей. В этом виде аудита главным показателем являются не сами процессы внутри фирмы, их колчиество, степень заполненности регламентов и отчетов, но именно - лояльность клиентов к самому бренду, причем его необходимо письменно описать, - не только как вторичные покупки, но и как лояльность сигналу бренда по данной товарной категории и на выбранную фирмой ЦА. <br>То есть, если продажи бренда обуви растут и отзывы клиентов по качеству Продукта соответствуют ожидаемым н фирме - то аудит показывает, что брендинг осуществляется с высокой степенью успешности. А если - несмотря на небольшую величину отрицательных отзывов и растущие продажи более углубленное исследование показывает, что рост продаж - всего лишь временное явление, и клиенты просто не обращаются со своим негативом, либо их "успешно демпфируют" на этапах обращения в фирму - то, наоборот - брендинг проводится такой, который ведет к убыткам. '''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''[[Категория:Маркетинг]]убрать
