Изменения

'''Целеполагание''' – это определение и установка целей, в какой-либо деятельности. В менеджменте – один из важных этапов стратегического бизнес-планирования.Термин на английском языке: ''targeting''.Цель – это четкое представление о требуемом результате. Правильно поставленная цель задает критерии для ее идентификации, то есть дает возможность обоснованно ответить на вопрос – достигнута цель или нет.Различают ''краткосрочные'' и ''долгосрочные'' цели, цели компании во ''внешней'' (продукция, клиенты, конкуренты) и во ''внутренней'' среде, связанные с производством, персоналом.Исходными пунктами для постановки той или иной цели могут выступать [[миссия]], [[видение]], ценности компании, принцип отношений с конкурентами, проблемы компании, потребности компании. <ref name="min"> Пpигoжин А. Все начинается с целей http://www.elitarium.ru/2009/10/09/vse_nachinaetsja_s_celejj.html</ref>.= Что такое целеполагание? ==

Определение видения '''Целеполагание''' – это определение и миссии установка целей, в какой-либо деятельности. В менеджменте – один из важных этапов стратегического бизнес-планирования. Термин на английском языке: ''targeting''. Цель – это четкое представление о требуемом результате. Правильно поставленная цель задает критерии для ее идентификации, то есть дает возможность обоснованно ответить на вопрос – достигнута цель или нет. Различают ''краткосрочные'' и ''долгосрочные'' цели, цели компании предшествуют целеполаганиюво ''внешней'' (продукция, клиенты, конкуренты) и во ''внутренней'' среде, связанные с производством, персоналом. Но отправной точкой в постановке целей является положение Исходными пунктами для постановки той или иной цели могут выступать [[Миссия]], [[Видение]], ценности компании, принцип отношений с конкурентами, проблемы компании, потребности компании здесь и сейчас.

Для == Принцип построения целей в менеджменте используется известный принцип из общественных наук – так называемое дерево целей, схожее с пирамидой потребностей Маслоу.Вершина в данном случае – это общая цель компании. Формирование следующих уровней складывается таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня. Каждый такой уровень пирамиды-дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-либо показателем.В любом случае, иерархия целей напрямую связана со структурой предприятия и с ее особенностями. ==

Также применяется методика ССП ([[Сбалансированная система показателей]])Каплана Для построения целей в менеджменте используется известный принцип из общественных наук – Нортонатак называемое дерево целей, схожее с пирамидой потребностей Маслоу. Вершина в данном случае – это общая цель компании. Ее используют как мелкие предприятияФормирование следующих уровней складывается таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня. Каждый такой уровень пирамиды-дерева описывает не способ достижения цели, некоммерческие организацииа конкретный конечный результат, так выраженный каким-либо показателем. В любом случае, иерархия целей напрямую связана со структурой предприятия и целые городас ее особенностями.

Пример успешной многолетней реализации метода Также применяется методика ССП – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США[[Сбалансированная система показателей]])Каплана – Нортона. Ее используют как мелкие предприятия, некоммерческие организации, так и целые города.

В начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые Пример успешной многолетней реализации метода ССП – город Шарлот намерен достич:- быть самым безопасным большим городом Америки-самым процветающим городом для каждого его жителя- стать городом впечатляющих небоскребов- первым городом, интегрирующим использование пространства и альтернативы транспорту- быть эко-городом.<ref> Сайт города Шарлотт http://charmeck.org/city/charlotte/Budget/Documents/City%20of%20Charlotte%20Balanced%20Scorecard.pdf </ref>.в штате Севеная Каролина (США)

Правильность поставленных целей в проектном менеджменте проверяют методами ''[[SMART]] (Specific Measurable Accepted Realistic Timely)'' и ''ССП-[[BSC]]'' (сбалансированная система показателей— Balanced Scorecard) <ref> Статья в Википедии http://de.wikipedia.org/wiki/SMART_(Projektmanagement)</ref>.быть самым безопасным большим городом Америки

A Принятие. Цели должны - быть приняты теми, кто эти цели должен достигать (достижимость, привлекательность, взыскательность)эко-городом.

T Ограниченность во времени. Цели должны относиться к конкретным временным рамкам Правильность поставленных целей в проектном менеджменте проверяют методами ''[[SMART]] (должен быть составлен план, когда, какая цель должна быть реализованаSpecific Measurable Accepted Realistic Timely)'' и ''ССП-[[BSC]]'' ([[Сбалансированная система показателей|сбалансированная система показателей]] — Balanced Scorecard).

''ССП-BSCSMART''-концепция переноса и декомпозиции стратегических – критерий точного определения целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании на их достижение. BSC разработана на основе выводов исследования, проведенного в начале 1990-х годов профессором Harvard Business School Робертом Капланом (Dr. Robert S. Kaplan) и президентом консалтинговой фирмы Renaissance Solutions Дэвидом Нортоном (David P. Norton).На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте – Key Performance Indicator (KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.Методология BSC позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компаниипроцессе целеполагания. Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи:

1S Определенный. Установление конкретных параметров стратегических целей: стратегических показателей с их численными значениями – KPI (key performance indicators)Цели должны быть точно определены, причинно-следственных связей между целями, связей между стратегическими показателями, сроков достижения стратегических целей;описаны.

2M Измеримые. Распределение между должностными лицами компании ответственности за достижение стратегических Цели должны поддаваться оценке (Критерии оценки целей;).

3A Принятие. Определение инструментов достижения стратегических целейЦели должны быть приняты теми, кто эти цели должен достигать (достижимость, привлекательность, взыскательность).

Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсовR Реализуемость. Разработка системы BSC при наличии Цели должны быть достижимы (Варианты в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость английском языке: Result-oriented – ориентированные на результат, а не на усилия; Real – реальны, достижимы; Relevant – релевантные, адекватные текущим внешним и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии BSC <ref> {{ExeUser|45529| Син Ю.}} {{ExeArticle|community/articles/|Инструменты: что позволяют двигаться быстрей?}} </ref>внутренним условиям).

Когда менеджер решает, какие сферы T Ограниченность во времени. Цели должны охватывать цели, он не относиться к конкретным временным рамкам (должен ограничиваться одной сферойбыть составлен план, а направлять их сразу на несколько. Независимо от специфики сферыкогда, для которой менеджер ставит какая цель, необходимо учитывать:должна быть реализована).

1''ССП-BSC''-концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании на их достижение. BSC разработана на основе выводов исследования, проведенного в начале 1990-х годов профессором Harvard Business School Робертом Капланом (Dr. Цели затрагивают верхушку организацииRobert S. Если высшее руководство не имеет ясных Kaplan) и президентом консалтинговой фирмы Renaissance Solutions Дэвидом Нортоном (David P. Norton). На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте – Key Performance Indicator (KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, нижние уровни организации теряют направлениеа также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте ССП является инструментом не только стратегического, но и люди оперативного управления. Методология BSC позволяет перевести стратегию на этих уровнях могут предположить, что постановка целей сама по себе не важнауровень операциональной деятельности компании.Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи:

21. Цели имеют ясную формулировку и все члены организации знакомы Установление конкретных параметров стратегических целей: стратегических показателей с ними. Подчиненные часто не имеют достаточного представления о целях, и это ведет к тому, что миссияих численными значениями – KPI (key performance indicators), которая наполняет работу смыслом и значениемпричинно-следственных связей между целями, становится второстепенной. Менеджеры должны систематически напоминать людям ключевые цели организациисвязей между стратегическими показателями, задавая вопросы: «Для чего мы работаем? Что является целью этой организации? На чем она фокусирует свое внимание?»сроков достижения стратегических целей;

3. Каждый человек, рабочая группа или единица в организации имеют, по меньшей мере, одну ясную, понятную и регулярно контролируемую цель2.Распределение между должностными лицами компании ответственности за достижение стратегических целей;

Не назначайте кому-либо больше, чем 6-9 целей одновременно3. Перегрузка подчиненных слишком большим количеством Определение инструментов достижения стратегических целей рассеивает их усилия и подрывает их эффективность <ref> Радугин. А. Требование к целеполаганию в менеджменте. http://www.elitarium.ru/2007/09/21/celepolaganije_v_menedzhmente.html</ref>.

== Мотивация Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов. Разработка системы BSC при наличии в целеполагании ==компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии BSC.

Люди всегда лучше мотивированы, когда они понимают свою роль в достижении значимых результатов»1. Поэтому ясное понимание миссии и смысла деятельности Цели затрагивают верхушку организации. Если высшее руководство не имеет ясных целей, ясный вектор стратегического развития (видение, намерения, приоритеты), понятная визуализация стратегии нижние уровни организации и ее бизнес-единиц, общий язык общениятеряют направление, а также своего вклада в общее дело являются вдохновляющим фактором. Но также не надо забывать о материальном и нематериальном поощрениилюди на этих уровнях могут предположить, связанном с достижением поставленных что постановка целей. <ref name="min"> </ref>сама по себе не важна.

Не назначайте кому-либо больше, чем 6-9 целей одновременно. Перегрузка подчиненных слишком большим количеством целей рассеивает их усилия и подрывает их эффективность.  == Мотивация в целеполагании == Люди всегда лучше мотивированы, когда они понимают свою роль в достижении значимых результатов». Поэтому ясное понимание миссии и смысла деятельности организации, ясный вектор стратегического развития (видение, намерения, приоритеты), понятная визуализация стратегии организации и ее бизнес-единиц, общий язык общения, а также своего вклада в общее дело являются вдохновляющим фактором. Но также не надо забывать о материальном и нематериальном поощрении, связанном с достижением поставленных целей.  == Ссылки == # {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1273231/|А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?}}# {{ExeArticle|/forum/forum52/| СМАРТ устарел? Тема в форуме}}# {{ExeArticle|/knowledge/worldtoplist/1226529/| Как реализовать стратегию.}}# {{ExeArticle|/finance/announcement/347252/| Все идет по плану}}# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1324521/|Строим стратегическую карту бизнеса.}}# {{ExeArticle|/community/articles/1358619/|Подход к построению эффективного управления.}} '''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''  [[Category:Менеджмент]]